홈 화면컴플레인Casombie Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

Casombie Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: €300

Casombie Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.05.14 | 케이스 종결 : 2021.05.26
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 자금을받는 데 문제가있었습니다. 그는 은행 이체를 통해 여러 번의 인출을 요청했지만 여러 가지 이유로 모두 거부되었습니다. 카지노의 진술에 따르면 플레이어가 유효한 지불 정보를 입력하지 않아 거부되었습니다. 불만을 해결하는 동안 플레이어가 남은 잔액을 0으로 내렸다고 알려 주었기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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5 주 동안 고객 서비스에 여러 번의 이메일을 보내고 300 €로 인해 송금 및 은행 세부 정보 (IBAN)의 적절한 기록을 통한 다양한 결제 취소! 처음에는 기술적 인 문제 였지만 은행 정보가 정확하지 않았습니다. 모든 것 등의 사진을 찍었습니다. 그 후 나는 지쳐서 다시는이 형편없는 창고에 들어 가지 않을 것입니다. 전형적인 라이센스 큐라 소, 찢어.

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공공의
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3 년 전
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Harald에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 철회를 처음 시도한 것인지 확인해 주시겠습니까?

당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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3 년 전
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Harald에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.


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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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3 년 전
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개인적인
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3 년 전
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공공의
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3 년 전
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답장 해주신 Harald에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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Harald 님 ,

지금부터 당신의 불만을 제가 담당하겠습니다. 카지노 담당자에게 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다.


Casombie Casino 가이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 Harald의 모든 철회 요청이 거부 된 이유를 설명하고 싶습니다.


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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Andréj


그래서이 카지노와 더 이상 관련이 있고 싶지 않습니다! 다른 사람이 같은 함정에 빠지는 것을 원하지 않았습니다.

이미 일부 카지노에서 플레이했지만 이와 같은 경험은 한 번뿐입니다. 그런 다음 그들은 당신을 위해 죽었고 내 데이터가 거기에서 사라지고 내 카운트가 완전히 삭제되기를 바랍니다. 결국 GDPR이 있습니다.

그들이 내 크레딧을 지불하고 싶지 않았기 때문에 나는 이상하게도 더 이상 주목할만한 상금없이 0으로 플레이했습니다. 아마도 내 계정에 이미 이와 같은 것이 설정되어 있습니까?


이에 대한 긍정적 인 메시지에 감사드립니다.

인사말 HARALD

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공공의
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3 년 전
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친애하는 여러분,

문의 해 주셔서 감사합니다. 플레이어 여러분의 피드백에 감사 드리며 서비스를 더욱 개선하기 위해 최선을 다하겠습니다.

출금이 성공적으로 처리 되려면 정확한 결제 정보를 입력해야합니다. 우리는 각 시도 후 플레이어에게 지불이 진행되도록 입력해야하는 내용과 방법에 대한 설명과 함께 연락했습니다. 이메일이 명확하지 않은 경우 사과드립니다. 그러나 이것이 문제를 명확히하기를 바랍니다.

플레이어의 계정은 요청에 따라 폐쇄됩니다.

다른 질문이 있으면 언제든지 저희에게 연락하십시오.

최고의 소원,

Casombie 지원팀

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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 의견에 대해 Casombie Casino에 감사드립니다.


Harald에게,

듣게되어서 유감입니다. 안타깝게도 잔액을 0으로 낮추 셨기 때문에 저희가 할 수있는 일이 없어서 귀하의 불만을 거부해야합니다.

더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 이와 같은 문제가 다시 발생하지 않기를 바라지 만,이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. . 저희가 도와 드리겠습니다.

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