독일 선수는 자금을받는 데 문제가있었습니다. 그는 은행 이체를 통해 여러 번의 인출을 요청했지만 여러 가지 이유로 모두 거부되었습니다. 카지노의 진술에 따르면 플레이어가 유효한 지불 정보를 입력하지 않아 거부되었습니다. 불만을 해결하는 동안 플레이어가 남은 잔액을 0으로 내렸다고 알려 주었기 때문에 불만이 거부되었습니다.
5 주 동안 고객 서비스에 여러 번의 이메일을 보내고 300 €로 인해 송금 및 은행 세부 정보 (IBAN)의 적절한 기록을 통한 다양한 결제 취소! 처음에는 기술적 인 문제 였지만 은행 정보가 정확하지 않았습니다. 모든 것 등의 사진을 찍었습니다. 그 후 나는 지쳐서 다시는이 형편없는 창고에 들어 가지 않을 것입니다. 전형적인 라이센스 큐라 소, 찢어.
Harald에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 철회를 처음 시도한 것인지 확인해 주시겠습니까?
당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
답장 해주신 Harald에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
Harald 님 ,
지금부터 당신의 불만을 제가 담당하겠습니다. 카지노 담당자에게 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다.
Casombie Casino 가이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 Harald의 모든 철회 요청이 거부 된 이유를 설명하고 싶습니다.
안녕하세요 Andréj
그래서이 카지노와 더 이상 관련이 있고 싶지 않습니다! 다른 사람이 같은 함정에 빠지는 것을 원하지 않았습니다.
이미 일부 카지노에서 플레이했지만 이와 같은 경험은 한 번뿐입니다. 그런 다음 그들은 당신을 위해 죽었고 내 데이터가 거기에서 사라지고 내 카운트가 완전히 삭제되기를 바랍니다. 결국 GDPR이 있습니다.
그들이 내 크레딧을 지불하고 싶지 않았기 때문에 나는 이상하게도 더 이상 주목할만한 상금없이 0으로 플레이했습니다. 아마도 내 계정에 이미 이와 같은 것이 설정되어 있습니까?
이에 대한 긍정적 인 메시지에 감사드립니다.
인사말 HARALD
친애하는 여러분,
문의 해 주셔서 감사합니다. 플레이어 여러분의 피드백에 감사 드리며 서비스를 더욱 개선하기 위해 최선을 다하겠습니다.
출금이 성공적으로 처리 되려면 정확한 결제 정보를 입력해야합니다. 우리는 각 시도 후 플레이어에게 지불이 진행되도록 입력해야하는 내용과 방법에 대한 설명과 함께 연락했습니다. 이메일이 명확하지 않은 경우 사과드립니다. 그러나 이것이 문제를 명확히하기를 바랍니다.
플레이어의 계정은 요청에 따라 폐쇄됩니다.
다른 질문이 있으면 언제든지 저희에게 연락하십시오.
최고의 소원,
Casombie 지원팀