스웨덴의 플레이어는 실시간 지원을 통해 Catcasino에서 계정 폐쇄를 여러 번 요청했지만 카지노는 이를 거부하고 대신 보너스를 제공했습니다. 플레이어는 카지노의 RTP와 제한된 게임 옵션에 불만이 있었고 SEK 6,000를 예치했습니다. 결국 계정은 영구적으로 폐쇄되었습니다. 우리는 플레이어가 자신의 예치금과 플레이에 책임이 있으며 환불이 보장되지 않는다고 결론을 내렸습니다. 불만사항이 해결되었습니다.
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CatCasino - 카지노는 플레이어의 계정 폐쇄를 거부합니다.
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양: ??
CatCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
CatCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 Catcasino에서 꽤 많은 플레이를 해왔고, 꽤 많은 불운을 겪었습니다. 따라서 저는 더 이상 이 카지노에서 플레이하고 싶지 않으며 실시간 지원을 통해 계정 폐쇄를 여러 번 요청했습니다. 그러나 그들은 이를 거부하고 대신 나에게 보너스와 다른 이상한 것들을 제공하려고 노력했습니다. 이것은 카지노에서 라이브 지원과 대화하면서 겪은 가장 이상한 상호 작용입니다. 이것이 허용됩니까?
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Seezoram 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다.
먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
계정 폐쇄는 간단하고 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만 개설하는 데 동의합니다.
(냉각 기간 이후에는 중독/도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 작업을 수행할 수 없습니다).
- 계정 폐쇄 이유가 불만족스러운 RTP라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 이 상황에서 분쟁 금액인 kr6000이 무엇을 의미하는지 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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민감한 첨부 파일
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6 개월 전
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안녕하세요,
제가 계정을 폐쇄하고 싶은 이유는 제가 플레이한 게임의 RTP가 그의 다른 카지노보다 훨씬 낮고 극도로 낮다고 생각하기 때문입니다. 그렇다면 나는 Nolimt와 같은 카지노의 몇몇 게임 공급업체에서만 게임을 할 수 있지만 쇠톱이나 실용적인 게임은 할 수 없습니다.
SEK 6,000의 합계는 제가 카지노에 입금한 후 계좌를 폐쇄하기로 결정한 금액입니다!
제가 정말 놀랐던 점은 제가 계정을 폐쇄하려고 할 때 실시간 지원이 얼마나 도움이 되지 않았다는 것입니다. 그들은 내 요청을 도와주는 대신 계속해서 보너스로 나를 유혹했습니다. 그들은 또한 내가 지금 Catcasino에서 찾은 스스로 배제할 수 있는 곳으로 나를 안내하고 싶지 않았습니다.
그들은 또한 다양한 전략 등을 사용하여 어떻게 더 많은 돈을 얻을 수 있는지에 대해 글을 씁니다. 저는 제가 플레이한 다른 카지노의 실시간 지원에서 이런 말을 들어본 적이 없습니다.
나는 지금도 카지노로부터 나에게 주고 싶은 보너스에 대한 메시지를 WhatsApp으로 받았습니다. 내가 플레이한 온라인 카지노 중 가장 전문적이지 않은 라이브 지원과 극도로 공격적인 마케팅!
여기 Casino Guru에서 이 카지노가 어떻게 그렇게 높은 평가를 받는지 이해할 수 없습니다!
내가 내 계정을 폐쇄하는 것을 막고 대신 내 개인 번호로 보너스를 보내 내가 더 많은 플레이를 하도록 유도하는 그들의 방법을 고려할 때, Catcasino의 비윤리적 관행에 대해 신고해야 한다고 생각합니다!
감사합니다
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공공의
공공의
6 개월 전
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실시간 지원팀과의 대화는 다음과 같습니다. 나는 여기서 매우 좌절했고 약간 아이러니했습니다. 그것은 나에게 어리석은 일이었습니다. 그러나 몇 차례의 후속 질문 이후에도 그들이 내 요청에 따라 내 계정 폐쇄를 거부했다는 사실은 바뀌지 않습니다!
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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 아무런 응답도 없이 mysle이 그들의 사건에서 플레이하는 것을 스스로 제외해 달라는 요청을 보냈습니다. 이것은 5일 전이었습니다. 그들의 전략이 무엇이든 나는 이 사업에서 가장 비윤리적이라고 생각합니다. 내가 받은 라이브 지원의 비정상적인 반응과 함께 이 카지노가 진지한 카지노라고 판단할 수는 없습니다! 미래의 플레이어를 위해 이 카지노가 이 사이트에 부여한 등급을 다시 생각해 보십시오!
감사해요
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Seezoram 님,
더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다.
자체 제외를 신청할 때 계정 비활성화 이유와 기간을 명확하게 명시하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 눈에 띄게 표시되어 있으면 귀하의 요청이 최대한 빨리 승인될 가능성이 더 높아집니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 CatCasino님,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
제가 결정한 이유는 xxx(도박 문제/도박 문제와 관련 없음)입니다.
본인은 이 기간 동안 자제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@catcasino.com (나를 참조로 참조할 수 있습니다. tomas@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 미리 감사드립니다."
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요!
지원팀과의 의사소통으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 계정 차단은 일정한 절차에 따라 이루어지는데, 심려를 끼쳐드려 정말 죄송합니다.
보시다시피 현재 귀하의 계정은 차단을 해제할 수 있는 권한 없이 영구적으로 차단되어 있습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Seezoram 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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아, 이미 '피해'는 발생했으니 이제 할 수 있는 게 별로 없군요. 제가 가장 강조하고 싶은 것은 라이브 지원이 얼마나 비전문적이었고 그것이 카지노가 나를 고객으로 대하는 방식에 어떻게 반영되는지입니다.
따라서 나는 Catcasino가 여기 CasinoGuru에서 어떻게 그렇게 높은 평판과 명성을 가질 수 있는지 이해하지 못합니다. 계정 정지 요청에 대한 도움을 부분적으로 거부하고 진행 방법을 안내하지 않는 실시간 지원을 본 적이 없습니다. 게다가 그들은 나에게 주는 팁을 통해 내가 돈을 "얻을" 수 있는 방법을 제안하고 싶어합니다.
나는 이것을 경험한 적이 없으며, 내가 플레이한 100개 이상의 온라인 카지노에서 한 번도 경험하지 못했습니다.
다른 플레이어가 나와 같은 대우를 경험하지 않도록 여기 CasionGuru에서 CatCasion이 어떻게 평가되는지에 반영하고 싶은 것이 바로 이 대우입니다!
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공공의
공공의
6 개월 전
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Seezoram의 계정이 영구적으로 폐쇄되었음을 확인한 카지노에 감사드립니다.
친애하는 Seezoram 님,
우리는 모든 카지노가 귀하를 고객으로 유지하려는 인센티브를 갖고 있다고 믿으며, 귀하가 도박 문제로 고통받고 있다는 사실을 카지노에 알리지 않는 한 플레이어는 궁극적으로 카지노에 입금하고 플레이하는 데 책임이 있습니다.
귀하의 계정이 폐쇄되었으며 손실된 자금을 환불받을 자격이 없다고 판단되므로 분쟁 금액이 조정되고 불만사항이 해결되면 종료됩니다. 공개로 유지할 수 있는 모든 게시물은 공개 상태로 유지됩니다. 이해 해주셔서 감사 해요.
협조해 주셔서 감사드리며, 향후 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
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