플레이어는 추가 베팅이 필요한 보증금으로 지불을 확인하라는 요청을 받았기 때문에 잔액을 얻을 수 없습니다. 플레이어가 상금을 성공적으로 철회했습니다.
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CatCasino - 플레이어가 균형을 잡을 수 없습니다.
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양: €95
CatCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 칩 모바일로 카지노에 입금했습니다. 필요한 재활용을 재생하고 내 계정을 확인했습니다.
그러나 카지노는 내 상금을 송환하는 것을 거부합니다. 처음에는 친절하게 내 모든 은행 정보를 보관하고 수동 출금을 약속했습니다. 일주일 넘게 기다렸다가 나중에 물어봤습니다. 이어 출금이 불가능하다며 온라인 월렛이나 비트코인으로 신규 입금을 요구하며 결제수단 변경을 요구했다. (최소 보증금이 10유로이고 재활용이 3회이기 때문에 이것이 불합리하다고 생각합니다. 즉, 본인이 상금을 받으려면 30유로를 지불해야 합니다)
나는 또한 카지노 지침에서 "카지노는 주로 예금 방법으로 상금을 지불하지만 이것이 은행 송금이나 다른 통화(예: 비트코인)로 가능하지 않은 경우에도 상금을 지불합니다. 그러나 카지노는 응답하지 않습니다. 이익을 입금하면 어머니가 지불 할 수 있습니다.
나는 또한 그들의 상사를 참여시키려고 노력했지만 그들은 내 문제보다 더 중요한 것을 들어야 했습니다.
다음으로, 나는 카지노에 내 계정을 폐쇄하고 싶다고 알리고 계정의 자금이 예금 방법이나 다른 가능한 지불 방법 또는 다른 통화를 사용하여 환불될 것이라고 명시한 섹션을 계정 이용 약관에 첨부했습니다. .
그래서 지금 내 계정은 폐쇄되었고 돈은 환불되지 않았습니다. 고객 서비스는 여전히 내 이익 지불을 거부하고 감독자는 관심이 없습니다.
할 일이 남아 있습니까? 금액은 적지만 그래도 내 것 같아
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jylpis님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. CatCasino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제 철회를 요청하셨습니까? 귀하의 계정은 언제부터 폐쇄되었습니까? 카지노가 귀하의 계정을 폐쇄한 후에도 여전히 귀하에게 응답합니까? 방금 문을 닫았습니까 아니면 자체 배제를 요청했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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이봐. 답변해 주셔서 감사합니다.
2022년 2월 11일에 처음으로 송환을 요청했습니다.
처음에는 수동 출금을 약속했고 은행 세부 정보를 모두 보냈지만 나중에는 출금이 불가능하다고 말했습니다.
내 계정은 3월 9일부터 폐쇄되었습니다. 지침 및 약관에 다음과 같은 섹션이 있었기 때문에 직접 계정 폐쇄를 요청했습니다.
14.2 귀하가 14.1항에 따라 귀하의 계정을 폐쇄하도록 요청할 경우 당사는 13.3항에 따라 귀하의 계정 잔액을 환불해 드립니다.
14.4 귀하의 계정 미결제 잔액을 지불할 때 당사는 귀하가 귀하의 계정을 등록할 때 제공한 것과 동일한 지불 방법 또는 합리적으로 선택할 수 있는 기타 지불 방법을 사용합니다.
내가 내 계정을 닫았을 때 그들이 내 상금을 지불했으면 좋았을 텐데.
이제 카지노는 며칠 동안 응답하지 않았습니다. 그리고 어떤 질문에 대해서도 그들로부터 직접적인 답변을 받은 적이 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Jylpis,
나는 카지노가 어쨌든 다른 지불 방법을 요구할 것이라고 확신합니다. 이 방법은 여전히 확인을 위해 최소 보증금이 필요할 수 있습니다. 예금의 내기는 기본적으로 계좌 폐쇄와 함께 건너 뛰는 자금 세탁을 방지하기위한 것입니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jylpis님
나는 불만 사항을 검토했으며 지금부터 당신을 도울 것입니다.
이와 같은 경우 인출을 허용하기 위해 필요한 최소 금액을 예치하는 것이 가장 좋은 방법입니다.
지불 방법 제한으로 인해 입금만 하면 되며 카지노가 고객 지향적인 상황에서는 출금을 위해 입금을 걸지 않아도 되는 경우가 많습니다. 이 시나리오에서는 30€를 베팅할 필요가 없지만 최소 금액인 10€만 입금하면 됩니다. 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 보증금을 베팅해야 한다고 말했습니까? 아니면 이 경우에만 해당한다고 가정했습니까?
카지노에서 계정 재개설을 허용한다면 그러한 상황에서 상금을 인출하기 위해 카지노에 최소 금액을 예치하는 것을 고려하시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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이봐. 답변 해주셔서 감사합니다.
이 예금 재활용에 대해 카지노에 질문을 했지만 답변을 받지 못했습니다. 새로 입금하라는 메시지만 표시됩니다. 그래서 재활용이 가능할 것이라고 생각했습니다.
여기서 가장 큰 문제는 고객 서비스가 질문에 직접 대답하지 않고 답변을 우회하여 그들이 말한 것에 대해 책임을지지 않는다는 것입니다.
재활용할 필요가 없으면 보증금을 10유로로 할 수 있고 즉시 인출할 수 있습니다. 이 경험을 한 후에는 더 이상 이 카지노에서 한 게임도 하고 싶지 않기 때문입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, Jylppis.
카지노에 연락하여 문제를 해결하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보겠습니다.
CatCasino, Jylppis의 상금 인출을 활성화하는 방법을 조언해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jylpis님!
요청해주셔서 감사합니다.
불편을 드려 죄송합니다. IBAN 인출과 관련하여 몇 가지 기술적인 문제가 있었지만 이미 귀하의 요청을 처리하는 중이며 은행 정보를 명확히 하고 응답을 기다리기 위해 확인 이메일을 보냈습니다.
안부, 고양이 카지노!
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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답변을 주신 Cat Casino 팀에 감사드립니다. Jylppis의 남은 잔액을 반환할 방법을 찾기 위해 노력해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Jylpis,
카지노가 제안한 방법에 문제가 있으면 알려주십시오. 남은 잔액을 인출하는 행운을 빕니다. 결과에 대해 계속 알려주세요. 매우 감사!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Jylppis와 Tomas입니다!
우리 측에서 인출이 성공했으며 플레이어는 Bitcoin 지갑을 확인하는 것을 환영합니다.
많은 협조 부탁드립니다.
고양이카지노!
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