도박 중독을 인정한 러시아 출신의 플레이어는 Cat Casino에서 자신의 계정을 자체 차단하거나 차단하려고 시도했지만 성공하지 못했습니다. 수많은 요청에도 불구하고 카지노는 종종 보너스를 제공하고 계속 플레이하도록 장려했으며 그 결과 400,000 루블의 손실이 발생했습니다. 플레이어의 계정은 결국 차단되었지만 카지노는 환불 요청에 응답하지 않았습니다. 카지노는 이후 플레이어에게 보상을 하고 계정 차단을 확인했다고 주장했지만 플레이어가 이 해결 방법을 확인하지 않아 확인 부족으로 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
차단 권리를 위한 나의 투쟁은 대략 2022년 말, 2023년 초에 시작되었으며 Cat Casino 프로젝트의 계정을 차단하기 위해 어떤 식으로든 자신을 제한하려고 시도했지만 성공하지 못했고 항상 차단이 지연되었습니다. . 나는 항상 그들에게 내가 루도마니아와 중독이 있고 게임에서 나 자신을 통제할 수 없다고 직접 썼습니다. 그들은 나에게 보너스를 제공했거나 우리가 계정을 차단했고 내가 본 바로는 계정이 무료로 사용 가능하다고 말했습니다. 다음날 또는 당일 입금이 가능하며 차단 거부 시간에 대한 환불 청구를 원합니다. 2023년 3월 25일의 서신 스크린샷, 그 순간부터 입금도 중단되지 않았습니다. 계속해서 플레이하겠다는 제안과 좋은 보너스에 대한 VIP 관리자의 끊임없는 전화가 왔습니다. 특히 비교적 오랫동안 플레이하지 않았을 때 차단의 각 요청으로 인해 관리자의 무례 함이 커졌고 그녀는 상당한 손실을 입은 후 나에게 내가 어디에 있는지 물었습니다. 운 좋게 당첨되어 돈을 모을 수 있었고, 오락이 아닌 정확하게 돈을 버는 것에 중점을 두었습니다.
결과적으로 아무도 내 요청에 도움을 주지 않았고, 루도마니아로 인한 반복적인 차단 요청은 고려되지 않았으며, 나는 항상 루도마니아가 있고 게임 중독이 있다고 직접 썼으며 항상 거부하고 보너스를 제공했으며 끊임없이 돈을 잃었고 지금은 알고 보니 여러 번 차단을 요청했지만 모든 시도가 차단되지 않은 후에도 계속해서 게임을 제공했고, 매니저 본인도 루도매니악이기 때문에 게임을 하고 더 이상 모든 돈을 잃었습니다.
차단 거부 당시 환불 청구, 이 기간 동안 예치된 금액은 600,000 루블이며 그 중 200,000이 지불 형태였습니다. 총 손실 400,000.
친애하는 maaksyas124님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CatCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
당신이 제공한 증거를 검토했습니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
좋은 하루 되세요. 오늘 마침내 그들이 내 계정을 차단했습니다. 그들이 그것을 영원히 했는지 아닌지는 확실히 말할 수 없습니다. 이전에는 그렇게 할 수 없었습니다.
카지노에서는 아무런 응답이 없었습니다. 3월 25일부터 현재까지 환불신청을 했는데 2022년 12월부터 지원채팅에서 도박중독, 도박중독으로 인한 차단요청을 했더니 그때 승인을 주셨고 2020년에 다 해준다고 하더군요. 그들의 힘, 계정이 다시 차단되지 않았으며 중독/도박 중독/게임 중독에 대해 여러 번 썼습니다.
불만 사항을 게시한 후 Cat Casino 담당자로부터 답변을 받았습니다.
-"안녕하세요! 문제를 확인했습니다. 3일 이내에 회사 내 프로세스를 다시 구축할 예정입니다. 이런 일이 다시는 발생하지 않을 것입니다. 문제를 인식하고 이제 클라이언트를 차단하겠습니다."
그러나 그들의 "지금"은 다시 늘어나서 10시간 후에야 막혔습니다.
저장된 모든 서신과 입금 스크린샷을 이메일로 보냅니다.
제공된 도움에 진심으로 감사드립니다.
좋은 하루 되세요. 오늘 마침내 그들이 내 계정을 차단했습니다. 그들이 그것을 영원히 했는지 아닌지는 확실히 말할 수 없습니다. 이전에는 그렇게 할 수 없었습니다.
카지노에서는 아무런 응답이 없었습니다. 3월 25일부터 현재까지 환불신청을 했는데 2022년 12월부터 지원채팅에서 도박중독, 도박중독으로 인한 차단요청을 했더니 그때 승인을 주셨고 2020년에 다 해준다고 하더군요. 그들의 힘, 계정이 다시 차단되지 않았으며 중독/도박 중독/게임 중독에 대해 여러 번 썼습니다.
불만 사항을 게시한 후 Cat Casino 담당자로부터 답변을 받았습니다.
- "안녕하세요! 문제를 발견했습니다. 3일 이내에 회사에서 프로세스를 다시 구축할 예정입니다. 이러한 일은 다시는 발생하지 않습니다. 문제를 인식하고 이제 클라이언트를 차단하겠습니다."
그러나 그들의 "지금"은 다시 늘어나서 10시간 후에야 막혔습니다.
저장된 모든 서신과 입금 스크린샷을 이메일로 보냅니다.
제공된 도움에 진심으로 감사드립니다.
현재 달성된 진행 상황은 차단된 계정일 뿐이며 그 이상은 아니며 Cat Casino의 응답도 없고 다른 조치도 없으며 아무도 저에게 연락하지 않았습니다.
안녕,
오래 기다리게 해서 죄송합니다! 우리는 좋은 소식을 전하고 싶습니다. 귀하가 자금을 성공적으로 인출하고 귀하의 계정이 차단된 것을 확인했기 때문에 저희 관리자가 이미 귀하에게 연락하여 불편을 끼쳐드린 데 대한 보상을 지급했습니다. 이 상황에 대해 귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다. 여전히 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우, 주저하지 말고 문의해 주세요. 우리는 언제나 도울 준비가 되어 있습니다!
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CatCasino 담당자의 업데이트와 답변에 감사드립니다.
친애하는 maaksyas124님,
귀하의 계정을 차단한 후 카지노에서 예금을 반환했는지 설명해 주시겠습니까? 문제가 해결되었다고 생각해도 될까요?
알려주세요.
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