핀란드 출신의 플레이어는 클레오파트라에서 프리스핀을 사용했고 €40를 예치했습니다. 우승 후 그의 잔액은 €237에 이르렀습니다. 그러나 그가 인출을 시도했을 때 카지노는 인출 조건에 대해 불분명한 정보를 제공했으며 €107만 인출할 수 있다고 말했습니다. 해당 플레이어는 나중에 카지노에 상황을 명확히 하고 더 이상 불만 사항을 제기하지 않기로 결정했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 확인되었으며 보너스가 만료되었음을 확인했으며 이로 인해 전체 금액을 인출할 수 없었습니다. 플레이어의 확인 후 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
Casino Guru가 이 카지노에 좋은 평가를 내린 것을 알았습니다. 그들은 클레오파트라 게임에 무료 스핀을 제공했습니다. 보너스 머니를 사용하려면 예치금을 입금해야 한다는 규칙이 있습니다.
40유로를 입금하고 플레이했습니다. 나는 아주 잘 이겼고 어느 순간 실제 잔액은 237유로였습니다. 채팅으로 출금이 가능한지 문의했는데 문제가 있었습니다. 그들은 내가 인출할 수 있는지 여부를 명확하게 밝히지 않았습니다. 처음에 그들은 예, 인출하고 보너스를 박탈당할 수 있다고 말했습니다. 그러다가 나중에 보너스가 활성화되어 있는 동안에는 돈을 인출할 수 없다고 말하며 태도를 바꿨습니다.
보너스 정보에는 잔액이 237유로인데도 107유로만 인출할 수 있다고 나와 있었습니다. 규칙이 상당히 불분명하고, 플레이어가 이해하기 쉽지 않았습니다. 또한, 이 보너스는 하루 동안만 지속되며 그 이후에는 사라집니다.
Seppo14 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Cat Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 보너스에 대한 보너스 베팅이 이미 완료되었나요? 스크린샷이나 사용한 보너스 링크(눈에 보이는 용어 포함)를 전달해 주실 수 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
나는 최근에 카지노로 그것을 정리했습니다. 비록 규칙이 특별히 공평하지는 않았지만 Casino Guru가 Cat 카지노에 연락할 필요는 없다고 생각합니다. 카지노에는 7일 이내에 보너스를 상환할 수 있는 다른 좋은 환영 보너스가 있습니다.
안녕하세요. 2024년 2월 11일 이후 사용자 계정이 확인되었음을 알려드립니다. 현재 해당 사용자의 보너스가 안타깝게도 만료된 것으로 확인되었습니다.
사용자에게 제공된 보너스 조건의 스크린샷을 첨부합니다. 또한 우리는 운영자와의 서신 스크린샷을 제공합니다. 여기에서 활성 보너스로는 자금을 인출할 수 없음을 나타내는 이전 메시지를 볼 수 있습니다. 우리의 규칙에 따르면, 자금이 실제 잔액으로 이체되려면 보너스를 베팅해야 하며, 그런 다음에만 사용자가 출금 요청을 할 수 있습니다.
감사합니다, 지원팀.
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