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CatCasino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €300

CatCasino
제출: 2022.08.25 | 해결 : 2022.08.30
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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비트코인이나 제트기가 없어서 3일 전에 수동 출금을 요청했습니다. 24시간 이내로 처리된다고 합니다. livechat에 따르면 나는 완전히 확인되었습니다. 오늘 3일이 지나서 물어보니 아직 처리중이라고 해서 수동결제 스크린샷을 보냈는데 내 계정에서 아직 내 플레이어 계정에 돈이 남아있다. 그랬더니 실시간 채팅방에 있던 남자가 새로 수동결제를 신청해야 한다고 해서 스크린샷을 보냈더니 미안하다고 진행 중이라고 하더군요. 예, 그는 이제 내가 기다려야 할 최선을 다하고 있다고 말했습니다. 질문에 대한 합리적인 대답을 얻지 못하고 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지 모릅니다. 내가 걱정하는 한 기다리겠지만 얼마나 오래 걸리는지에 대한 정보를 알고 싶습니다.

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Heiko004님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕!

불편을 드려 죄송합니다. 처음에는 IBAN 데이터를 제공한 후 기술적인 이유로 철회할 수 없었기 때문에 재무 부서에서 철회를 위한 추가 데이터를 요청했습니다. 그런 다음 추가 데이터를 제공하는 즉시 출금이 성공적으로 IBAN 데이터로 전송되었습니다.

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안녕하세요 Catcasino.com 사실입니다. 불행히도 그렇지 않습니다. 나는 라이브 채팅에 여러 번 있었고 모두가 항상 다른 말을했습니다. 돈이 이제 나에게 도달했습니다. 따라서 불만 사항을 닫을 수 있습니다. 그러나 불행히도 나는 만족하지 않습니다

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희소식, Heiko004. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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