포르투갈 출신의 플레이어는 모든 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 Cat Casino에서 계정 확인 문제를 겪었습니다. 카지노는 플레이어가 입금에 사용한 적이 없고 대신 이더리움만 사용하는 은행 카드 사진을 요구했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 은행 카드 인증이 필요하지 않으며 플레이어가 암호화폐 인출을 진행할 수 있다고 밝혔습니다. 인출이 취소되는 초기 실수 이후, 플레이어는 우리의 개입에 따라 상금을 성공적으로 인출했습니다.
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CatCasino - 플레이어 계정 확인이 지연되었습니다.
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양: €835
CatCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 GuruCasino 에이전트 여러분,
Cat Casino의 계정 확인 문제와 관련하여 도움을 구하고 있습니다. 내 계정을 확인하기 위해 포르투갈 정부 신분증 앞뒷면, 신분증이 포함된 셀카, 주소 확인을 위한 공과금 청구서를 제출했습니다. 며칠 후 Cat Casino 지원팀에 연락하여 확인 상태를 확인했습니다. 그런 다음 그들은 내 은행 카드 사진을 요청했습니다. 비록 제가 입금용으로 이더리움(암호화폐)만 사용했고 은행 카드를 사용한 적이 없었음에도 불구하고 말입니다.
Cat Casino는 은행 카드 제공이 확인 과정의 일부이며 보안 팀에서 언제든지 요청할 수 있다고 주장합니다.
보안상의 이유로 은행 카드를 사용한 적이 없기 때문에 이 요청은 받아들일 수 없습니다. 카지노에서 한 번도 사용한 적이 없는 카드를 왜 인증해야 하나요?
이 문제를 해결하도록 도와주세요.
감사합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Pasta45MeaL님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 은행카드를 제외하고 필요한 모든 서류를 제출하신 것으로 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 지금까지 제출한 모든 서류를 카지노에서 승인했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 개월 전
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고객님 께,
귀하의 계정에 관한 정보를 철저히 검토했으며 현재 세부정보는 다음과 같습니다.
이 단계에서는 은행 카드를 확인할 필요가 없습니다.
암호화폐 지갑이 성공적으로 검증되었으며 현재 모든 문서가 성공적으로 검증되었으므로 암호화폐 지갑에 대한 출금 요청을 생성할 수 있습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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여러분, 안녕하세요,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
Pasta45MeaL , 카지노의 지침을 따르고 이 스레드의 추가 개발 사항에 대해 업데이트해 주세요. 감사해요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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탈퇴했는데 거절됐어요! 거부 사유에 관한 카지노의 이메일은 없습니다.
다음은 철회 거부에 관한 마지막 채팅 서신의 스크린샷입니다.
도와주세요.
편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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크리스티나에게, 당신의 도움이 필요합니다. 고양이 카지노는 지불을 거부합니다. 이전 메시지와 채팅 스크린샷을 확인해 주세요.
감사합니다.
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