친애하는 adrianosnc92님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이용약관을 확인해 보니 다음과 같습니다.
4.1 당사 웹사이트에서 계정을 개설하고 당사 웹사이트를 사용함으로써 귀하는 다음을 보증합니다.
- 당신은 당신 자신을 대신하여 행동하고 있습니다.
- 귀하는 유능하고 법을 준수하는 시민입니다.
- 귀하는 도박 중독이 없으며, 알코올, 약물 또는 기타 물질의 영향을 받은 상태에서 웹사이트를 사용하지 않습니다.
- 귀하가 당사 웹사이트에 등록할 때 제공한 모든 데이터와 정보는 사실이고 실제이며 변경 사항이 있을 경우 이 정보를 계속 업데이트할 것입니다.
- 귀하는 당사 서비스를 이용하면서 금전적 손실이 발생할 수 있다는 사실을 충분히 이해하고 동의합니다.
- 귀하는 불법적인 방법이나 불법적인 출처로부터 받은 금전적 자금을 사용하지 않습니다.
- 귀하는 공모를 하지 않았으며 웹사이트의 다른 고객과 직간접적으로 공모를 시도하지 않습니다.
- 귀하가 계정 잔액을 충전하기 위해 사용하는 신용/직불 카드 또는 기타 지불 방법은 귀하의 것이며, 도난당하거나 다른 사람이 분실한 것이 아닙니다. 회사는 귀하가 본 보증을 위반했다는 합리적인 의심이 있는 경우 귀하의 계정을 폐쇄하고 모든 상금을 무효화할 권리를 보유합니다.
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.
"입출금은 반드시 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 출금시 어려움을 겪을 수 있습니다. 대부분 신용불량 방지를 위해 이 규칙을 두고 있습니다. 카드 오용과 국제 자금세탁 방지 규정 때문이기도 합니다."
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 진행되는 계좌 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 입증할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
Dear adrianosnc92,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found:
4.1 By opening an account on our Website and by using our Website you warrant that:
- you are acting on your own behalf;
- you are a competent and law-abiding citizen;
- you do not have a gambling addiction, you don’t use the Website under the influence of alcohol, drugs or other substances;
- all data and information that you have provided when registering at our Website is true and real and you will continue updating this information in case of any changes;
- you fully understand and accept the fact that there is a possibility of monetary loss while using our services;
- you are not using monetary funds that you have received in an illegal way or from illegal sources;
- you have not entered into collusion and will not make an attempt to collude directly or indirectly with another customer of the Website;
- the credit/debit card or any other payment method that you use to top up your account balance belongs to you, is not stolen, and has not been lost by another person. Company reserves the right to close your account and void any winnings in case of a reasonable suspicion that you have violated this warranty.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards
Veronika
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