스페인 출신의 플레이어는 프로모션을 요청하기 위해 Cazimbo Casino에 돈을 입금했지만 보너스를 받지 못했습니다. 수많은 시도에도 불구하고 플레이어에게 할당된 계정 관리자는 응답하지 않았습니다. 플레이어는 예치된 자금을 지출했으며 카지노가 약속된 보너스를 이행하지 않았기 때문에 오해의 소지가 있는 광고를 주장했습니다. 불만 사항을 제출한 후 플레이어는 결국 청구된 보너스와 관련된 제안을 받고 이를 수락했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항이 종료되었습니다.
안녕하세요, Cazimbo Casino를 상대로 불만사항을 제기하고 싶었습니다. 나는 프로모션을 받고 해당 금액을 입금하여 보너스를 받았습니다. 이제 카지노에서는 나에게 이를 제공하지 않으며 나에게 할당된 계정 관리자는 내 이메일에 응답하지 않습니다. 허위광고로 신고하고 싶습니다.
친애하는 tatianaskachkova90님,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 직면하고 있는 어려움에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 보너스 특권을 취소한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해해 주십시오. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이가 의심되거나 의심스러운 활동에 참여하거나 특별한 이유가 없는 경우 플레이어 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리를 보유합니다.
카지노는 보너스를 제공할 의무가 없으며 보너스를 받을 수 있는 특권은 언제든지 통지 없이 제한되거나 철회될 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 플레이어에게 새로운 제한 사항을 알리는 것이 이상적이지만, 안타깝게도 이는 표준 관행이 아닙니다. 마지막 활성 입금액을 사용하여 베팅을 하지 않은 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다.
제가 간과했을 수 있는 추가 정보를 자유롭게 제공해 주세요. 그러나 그렇지 않은 경우, 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단하여 거부해야 할 수도 있음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 이해해 주셔서 감사드리며 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕 좋은 아침. 보너스 추가를 요청하는 라이브 채팅에 연락했습니다. 내 VIP 계정과 연결된 VIP 관리자가 가능한 한 빨리 연락할 것이라고 말했습니다. 그것은 일어나지 않았습니다. 그리고 그들은 보너스가 만료되었고 화요일 오후에 보너스를 받았기 때문에 불가능하다고 말했고 4번의 예금에 대해 100% 보너스가 분명히 명시되어 있었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 VIP 관리자에게 연락해 달라고 요청했지만 그는 연락하지 않는 모든 스크린샷을 가지고 있습니다. 나의 분노는 돈을 입금한 후 항상 약속된 보너스를 받는 데 문제가 있다는 것입니다.
제가 주장하고 싶은 것은 만약 그들이 우리에게 입금할 수 있는 보너스를 제공한다면 그들은 이를 준수하고 해당 보너스를 지불해야 한다는 것입니다. 그렇지 않다면 나는 오해의 소지가 있는 광고의 피해자라고 생각하기 때문입니다. 프로모션을 보내지 않았다면 불평할 것이 없지만 보낸다면 책임을 지고 보너스를 지불해야 합니다.
안녕하세요 tatianaskachkova90님,
감사합니다.
자금은 이미 사용되었습니다. 그리고 해당 보증금을 입금하면 사용 가능한 보너스 섹션에 보너스가 추가되었을 것입니다. 그런 일은 결코 일어나지 않았습니다. 그리고 내 VIP 매니저가 이 문제와 관련된 내 이메일에 응답하지 않기 때문에 나는 그것을 청구하기 위해 아무것도 할 수 없습니다.
방금 관리자로부터 이 프로모션에 대한 제안을 했으나 거절했다는 이메일을 받았습니다. 그리고 나는 모든 대화를 나눴고 단 한 번도 나에게 제안을 한 적이 없기 때문에 그것은 사실이 아닙니다.
