이탈리아 출신의 플레이어는 카지노에서 각각 500유로씩 인출 요청을 세 번 했습니다. 그러나 서류에 은행명이 명확히 기재되어 있음에도 불구하고 은행 명세서를 확인하려는 반복적인 시도는 실패했습니다. 지원 서비스에 대한 모든 문의가 실패했습니다. 우리는 카지노가 거부한 문서를 플레이어에게 요청하여 상황을 명확히 하려고 노력했지만 즉시 제공되었습니다. 그런 다음 해결을 촉진하기 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 나중에 플레이어의 계정이 확인되었으며 보류 중인 인출 금액이 지불되었음을 확인했습니다. 플레이어에게 결제 영수증을 확인하려는 노력에도 불구하고 응답이 없어 불만 사항이 거부되었습니다.
2024년 1월 초에 500유로씩 3번 인출했는데, 서류 확인을 요청받았습니다.
여러 번 시도한 끝에 확인을 위해 은행 명세서만 남았습니다.
지정된 영역에 올릴 때마다 은행명이 표시되지 않는다고 거부당하는데, 실제로 헤더와 두 번째 페이지에 모두 표시됩니다.
분명히 내 은행 이름이 표시된 문서를 끊임없이 계속 요청하는 이메일 지원은 말할 것도 없고 라이브 채팅 운영자도 나를 도와줄 수 없습니다.
친애하는 notry98님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cazimbo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
2월 한 달 동안의 은행 계좌 명세서를 필요한 모든 세부 정보가 모두 보이는 원본 PDF 형식으로 보내셨나요? 카지노에 보냈는데 거부된 문서를 나에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
필요한 모든 정보를 제공해 주신 notry98님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 notry98님,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Cazimbo Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 제공된 은행 명세서에 은행 이름만이 문제인지 명시해 주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
물론 그게 문제라는 말을 반복적으로 들었는데 제가 보내드린 pdf 파일을 보시면 아시겠지만 헤더와 두 번째 페이지에 이름이 모두 나와있어요
1월에 최대 인출 금액 500유로 중 3번 인출을 요청했으며 그 이후로 인출 금액이 해당 금액에 도달하는지 확인하기 위해 계정을 확인하려고 노력하고 있습니다.
마지막으로 확인해야 할 서류는 은행 명세서인데, 누락된 은행명에 대해 두 번 신고했음에도 불구하고 채팅으로 제공받은 정보 외에는 정보를 얻을 수 있는 방법이 없습니다.
고객님, 안녕하세요,
양해해 주셔서 감사합니다.
Cazimbo의 귀하의 계정은 2024년 3월 20일에 확인되었으며 귀하의 보류 중인 인출 금액인 1500 EUR가 2024년 3월 21일부터 2024년 3월 22일까지 지급되었음을 알려드립니다.
친애하는,
Cazimbo.com
업데이트해 주셔서 감사합니다, Cazimbo Casino!
notry98님, 카지노에서 지불금을 받는 즉시 알려 주시기 바랍니다. 돈이 귀하의 계좌에 입금될 때까지 오래 걸리지 않기를 바랍니다.
