플레이어는 계정이 폐쇄되고 상금이 지급되지 않은 후 Cazimbo Casino에 문제가 발생했습니다. 그는 2022년 11월 21일에 등록하고 돈을 입금하고 보너스를 받고 €318를 얻었습니다. 카지노는 그의 계좌를 폐쇄하고 예치금 38유로를 환불했지만 상금은 지급하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 폐쇄된 이유와 상금이 지급되지 않은 이유를 확신하지 못했습니다. 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았고 우리는 타이머를 두 번 연장했습니다. 결국 카지노는 플레이어가 여러 계정을 만들고 허위 정보를 제공하여 이용 약관을 위반했다는 증거를 제시했습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만이 정당하지 않다고 판단했습니다.
여보세요. 돈을 훔친 것에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 제 이야기를 봐주세요.
인터넷에서 cazimbo.com에 대한 언급을 찾았습니다. 인터넷에서 부정적인 리뷰를 검색했지만 아무 것도 찾을 수 없었습니다. 그것은 나를 진정시켰다. cazimbo.com 웹사이트에서 좋은 프로모션에 관심이 있었습니다. 나는 거기에 등록하기로 결정했습니다. 등록이 성공적으로 완료되었습니다. 그런 다음 검증 통과 가능성에 대해 다이빙 지원에 편지를 썼습니다. Cazimbo.com 지원팀은 이것이 필요하지 않다고 답했으며 필요한 경우 이에 대해 알려줄 것입니다. 입금했습니다. 다음 승리 후 잔액이 여러 번 증가했습니다. 어제 나는 내 계좌에서 돈을 인출하기로 결정했습니다. 오늘까지는 모든 것이 괜찮았습니다. 나는 kyc@cazimbo.com로부터 내 계정이 폐쇄되고 보증금만 반환되며 내 상금을 취소한다는 편지를 받았습니다. 꿈인 줄 알았어!!! 그들이 내 계정을 폐쇄한 이유를 이해할 수 없었습니다!!! 그들이 내 상금을주지 않는 이유를 이해하지 못했습니까? 그들은 나에게 어떤 설명도 하지 않았다!! 필요한 경우 신원 확인을 통과할 준비가 되어 있었고 모든 문서를 제공할 준비가 되어 있었고 비디오 확인을 통과할 준비가 되어 있었습니다. 서비스를 받았지만 질문조차 없었습니다. 아무런 설명도 없이 그냥 내 계정을 닫았어!!! 지원 서비스에서 보낸 편지의 스크린샷을 이 편지에 첨부하고 있습니다. 내 데이터가 표시된 내 개인 계정의 스크린샷을 제공할 준비가 되었습니다. 내 상금의 스크린샷을 제공할 준비가 되었습니다. 돈. 카지노 측의 이러한 비전문적 행동은 용납할 수 없기 때문에 현재 문제를 해결하는 데 도움을 요청합니다. 나는 많은 카지노에서 뛰었지만 나 자신에 대한 그런 태도를 본 적이 없습니다.
안녕하세요 2005년 3월 11일,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cazimbo 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
정확히 언제 카지노에 등록했는지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 이미 확인된 문서가 있습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
여보세요. 저는 2022년 11월 21일에 등록했습니다.
입금하고 보너스를 받았습니다. 그리고 보너스 덕분에 돈을 벌 수 있었습니다. 인증 가능성에 대해 지원을 요청했지만 인증은 금융 서비스에서만 요청할 수 있다고 썼습니다. 내가 그들에게 마지막으로 편지를 쓴 것은 11월 26일에 "왜 내가 보증금만 돌려받았는지 설명도 없이 내 계좌를 폐쇄한 이유는 무엇입니까?"라고 물은 것입니다. 마지막으로 받은 편지는 11월 27일에 그들이 내 편지에 답장한 것입니다. 편지의 텍스트는 내 메시지에 첨부됩니다. 나는 그들에게 다시 편지를 쓰지 않았다.
친애하는 엘다,
고객 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
유감스럽게도 계정을 다시 열 수 없으며 명시된 대로 귀하의 금액이 이체됩니다.
이용약관에 대한 최종 결정권은 행정부에 있습니다.
추가 질문이 있는 경우 이메일 support@Cazimbo.com 또는 라이브 채팅을 통해 주저하지 말고 문의하십시오.
안녕하세요 2005년 3월 11일,
카지노에서 돈을 지불하겠다고 약속했다면 돈이 도착할 때까지만 기다리는 것이 좋습니다. 언제부터 기다렸어?
또한 귀하의 카지노 계정에 잔액이 없으면 카지노는 귀하의 계정을 영원히 폐쇄할 권리가 있음을 유의하십시오.
카지노는 내 입금액만 반환하고 상금은 반환하지 않겠다고 약속했습니다. 내 보증금은 약 38유로였고 상금은 318유로였습니다. 그리고 제가 당첨금을 인출하려고 했을 때, 그들은 제 계좌를 폐쇄하고 보증금만 환불해 주었습니다. 그들은 내 상금을 보관하고 나에게 돌려주지 않을 것입니다. 그들은 내 계정을 폐쇄한 이유와 내 상금을 주고 싶지 않은 이유를 설명하지 않았습니다. 나는 그들로부터 내 계정이 폐쇄되고 있다는 정보를 읽을 수 있는 두 개의 편지를 첨부하고 있으며 편지에는 내 계정이 폐쇄된 이유와 상금을 주지 않는 이유에 대한 정보가 없습니다. 오늘부터 그들은 내 계정을 폐쇄하고 내 보증금만 환불했습니다. 그들은 다른 일을 하지 않을 것입니다.
제공된 모든 정보에 대해 2005년 3월 11일 감사합니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 2005년 3월 11일,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 완전히 이해합니다. 귀하의 불만 사항을 해결하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
대화에 참여하고 불만 사항 해결에 참여하도록 Cazimbo Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 계정을 폐쇄한 이유와 플레이어의 상금이 몰수된 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
고맙습니다.
감사합니다.
토마스
안녕 토마스
카지노가 당신에게만 그들의 말에 대한 증거를 보내면 내 말을 듣지 않고 내 불만을 닫지 말 것을 부탁드립니다. 정보가 있으시면 언제든지 저에게 질문해 주십시오.
친애하는 2005년 3월 11일,
카지노에 반복해서 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
그동안 담당 게임 기관인 Antilephone NV(Curacao)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(certria@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
토마스
Cazimbo Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요. 이 불만 사항을 고려하기로 결정한 카지노에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 이와 관련하여 만일을 대비하여 카지노가 돈을 반환하기로 결정한 경우 이 암호화폐 지갑이 작동하지 않기 때문에 내 암호화폐 지갑에 돈을 반환하지 않는 것은 농담일 것이라고 말씀드리고 싶었습니다. 이런 경우에는 새로운 암호화폐 지갑 주소를 요청해주세요
안녕 토마스. 제가 보기에는 카지노 측에서 제 계좌를 차단한 것과 제 돈을 도난당한 이유에 대해 답변을 하기로 결정하지 않았습니다((((
친애하는 2005년 3월 11일,
현재 내부적으로 조사가 진행되고 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 따라서 이제 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
모든 개발 상황에 대해 계속 업데이트해 드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 2005년 3월 11일,
카지노 타이머를 다시 연장하겠습니다. 나는 아직도 귀하의 사건에 대한 정보를 기다리고 있으며, 결국 성공적인 해결이 이루어질 것이라고 확신합니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 토마스에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
tomas.k@casino.guru로 이메일을 보냈음을 알려드립니다.
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
Cazimbo.com
친애하는 2005년 3월 11일,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다. 불행하게도 필요한 모든 정보를 수집한 결과, 우리는 카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 정당하지 않다고 거부합니다. 그 이유는 카지노 플랫폼 전반에 걸쳐 허위 개인 정보를 제공하여 여러 계정이 생성되어 일반적으로 받을 수 없는 보너스를 이용하기 때문입니다.
카지노는 이용 약관 내에서 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
정보를 제공해주시고 협조해주신 Cazimbo Casino에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
