독일 선수는 상금이 사라지면서 기술적 결함에 부딪혔습니다. 플레이어가 사건을 진행하는 데 충분한 증거를 제공할 수 없었기 때문에 불만을 종결했습니다.
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Cazimbo Casino - 플레이어의 상금이 사라졌습니다.
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양: €4,300
Cazimbo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요,
내 계정 및 이익과 관련된 이상한 점을 불평하고 신고하고 싶습니다.
그리고 채팅 지원 고객 서비스는 재앙입니다!
직원들에게 최소 10번은 설명하고 자세히 적어야지....
그런데도 채팅창에 있는 직원들이 무슨 내용인지 이해하지 못하고 계속 같은 질문을 하는데, 저는 몇 번이고 대답합니다.
그럼에도 불구하고 채팅창에 있는 직원들은 제가 설명하는 내용을 이해하지 못합니다.
하지만 아무런 도움도 받지 못할 것입니다...
직원들이 그것이 무엇인지 이해하지 못하기 때문입니다!
오늘 2023년 6월 5일 오전 10시 5분경(독일 시간)에 35유로를 입금했습니다!
내 Sparkasse 계정에서 GiroPay로.
입금은 보너스 없이 이루어졌습니다!
나는 진짜 돈(€ 35)으로만 플레이했습니다!
오전 11시 32분경에 나는 게임을 했다:
덕슈터 CCS
공급자 : 가모맷
그런 다음 CHICKEN CAGE 보너스가 나왔고 게임의 모든 카트리지를 획득하고 Super Bonus를 받았습니다.
총알로 나는 이 닭들을 쳤다!
그런 다음 잘 이겼고 게임에서
덕 샷터 CCS
그런 다음 약 4300 €의 신용 총액이 있었습니다!
05.06.2023 오전 11:32 (독일 시간)
거래번호 173.4307428553
Gamomat 공급자
게임 오리 슈터 CCS
그런 다음 지불 옵션을 보기 위해 내 프로필로 돌아가기 위해 게임을 닫았을 때 갑자기 실제 현금 크레딧으로 약 €2400 정도만 있었습니다!
그런 다음 라이브 채팅(오전 11시 40분경)을 열고 한 여성과 채팅을 했습니다.
그녀의 이름은 ANNA였던 것 같아요!
나는 이 직원에게 문제를 자세히 설명했지만... 그녀는 상황을 이해하고 싶어하지 않았습니다.
몇 번이고 그녀는 게임 이름이 무엇인지, 어떤 제공업체인지, 몇 시인지 등을 물었습니다.
나는 적어도 5 번 그녀에게 이것을 썼습니다 ... 그러나 그녀는 게임 이름이 무엇인지, 내가 어디에서 이겼는지, 게임 공급자가 누구인지 계속 묻습니다.
그러다가 벌써 5번이나 설명을 해서 정말 화가 났습니다.
그럴 때 시간도 줬다.
하지만 이 직원은 그것을 이해하고 싶지 않았고 저를 돕고 싶지 않았습니다.
그녀는 심지어 회전율(Wagner 40x)이 먼저 발생해야 하고 회전율(Wagner)이 이익에서 차감되고 실제 돈은 약 2400유로에 불과하다고 주장했습니다!
그러나 그것은 사실이 아니었습니다. 이 채팅 직원이 거기에 쓴 것입니다.
내가 먼저 베팅해야 할 보너스 머니가 없었습니다.
나는 보너스 없이 플레이했고 실제 돈으로만 플레이했습니다....아무것도 걸 필요가 없었습니다(Wagner).
그리고 오늘 저녁 6시 15분경 다시 채팅창을 열어서 채팅직원 알리키에게 글을 남겼습니다.
나는 또한 그녀에게 모든 것을 적어도 5 번 설명해야합니다.
그녀도 나를 돕지 않았습니다.
받은 정보가 없습니다.
"기다려야 해요"라고만 적었다!
무엇을 기다려야 합니까?
오전 11시 32분에 총 잔액이 약 4300 €인데 갑자기 2400 €에 불과하다고 할 수는 없습니다!
그리고 그 어떤 채팅 직원도 저에게 그것을 설명할 수 없고 저를 더 돕고 싶어합니다.
나는 스마트폰을 가지고 놀다가 엄마에게 내가 얼마를 땄는지 보여주었다.
그녀는 또한 약으로 그것을 보았다. 4300€!
그리고 갑자기 약 2400 €의 실질 잔고가 있는 것을 보았습니다... 설명 없이!
안타깝게도 스크린샷을 찍지 않았습니다. 약관과 지불 방법을 보기 위해 PC로 전환했을 때 거기에 약 4300유로의 잔액이 남아 있을 것이라고 확신했기 때문입니다.
정말 화가 난다.
99er
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 99er,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 게임 기록을 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 사건의 정확한 시간을 강조 표시하십시오.
한편, "How Slot Machines are Programd" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed 를 설명하는 기사를 확인하십시오. 그러면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하고 도중에 발생할 수 있는 문제를 알려줍니다.
뒷받침할 증거가 없으면 카지노와 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요,
1 23/06/05/10:05에 Cazimbo에 35유로를 입금했다는 증거가 있습니다!
2입금 후 보너스를 받지 못한 거래내역 증빙!
내 거래 내역의 3번도 11:32에 내가 당첨된 것과 당첨되지 않은 것을 표시합니다.
보너스 머니/와그너는 40번 차감되었습니다. 이제 이 2460.66 €만 있습니다!
하지만 내 스마트폰에는 총 약 4300유로가 있었습니다!
PC에서는 갑자기이 2460.66 € 만 들어있었습니다!
그리고 첫 번째 직원은 내 보너스 상여금과 매출(Wagner)이 약 €4300의 총 수익에서 공제되었다고 말했습니다!
아 맞다.. 그리고 카지노에서 스마트폰으로 로그아웃하고 PC로 로그인하니(PC에서 플레이하고 보는게 훨씬 편해서) PC에서 "ERROR" 메시지가 떴다!
어제 그것을 언급하는 것을 잊었습니다.
이 점원은 때때로 24시간이 걸리기 때문에 내 모든 돈이 적립되었는지 확인하기 위해 오늘 다시 확인하기 위해 편지를 보냈습니다...하지만 추가 상금은 적립되지 않았습니다.
그렇다면 왜 스마트폰의 총 이익은 여전히 4300유로인데 PC에서는 2460.66유로에 불과한가???
그런 윈윈 디스플레이와 카지노는 믿을 수 있을 것 같아서 스마트폰으로 스크린샷을 찍지 않은 제 실수입니다.
나는 또한 이메일을 통해 카지노 지원에서 오늘 채팅 기록을 요청했습니다.
지금까지 내 요청에 대해 카지노에서 단 하나의 티켓 번호만 나왔습니다: 9306774
이 직원은 내가 먼저 베팅해야 하는 보너스를 받았다고 썼습니다.
나는 그것을 증거로 지금 서면으로 갖고 싶습니다!
Icvh는 이 직원이 보너스 머니에 대해 글을 썼다는 것을 증명하고 싶습니다!
인사
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공공의
공공의
10 개월 전
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나는 당신의 좌절감을 이해합니다, 99er.
그러나 증거를 뒷받침하지 않으면 사례를 구축할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 게임 라운드의 승리가 게임 역사에 증거 없이 €1837,90의 승리로 기록된다면 그것에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.
어떤 종류의 증거를 발견한 경우 주저하지 말고 저희에게 연락하시면 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 향후 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 이제 이 불만을 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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