안녕하세요,
내 계정 및 이익과 관련된 이상한 점을 불평하고 신고하고 싶습니다.
그리고 채팅 지원 고객 서비스는 재앙입니다!
직원들에게 최소 10번은 설명하고 자세히 적어야지....
그런데도 채팅창에 있는 직원들이 무슨 내용인지 이해하지 못하고 계속 같은 질문을 하는데, 저는 몇 번이고 대답합니다.
그럼에도 불구하고 채팅창에 있는 직원들은 제가 설명하는 내용을 이해하지 못합니다.
하지만 아무런 도움도 받지 못할 것입니다...
직원들이 그것이 무엇인지 이해하지 못하기 때문입니다!
오늘 2023년 6월 5일 오전 10시 5분경(독일 시간)에 35유로를 입금했습니다!
내 Sparkasse 계정에서 GiroPay로.
입금은 보너스 없이 이루어졌습니다!
나는 진짜 돈(€ 35)으로만 플레이했습니다!
오전 11시 32분경에 나는 게임을 했다:
덕슈터 CCS
공급자 : 가모맷
그런 다음 CHICKEN CAGE 보너스가 나왔고 게임의 모든 카트리지를 획득하고 Super Bonus를 받았습니다.
총알로 나는 이 닭들을 쳤다!
그런 다음 잘 이겼고 게임에서
덕 샷터 CCS
그런 다음 약 4300 €의 신용 총액이 있었습니다!
05.06.2023 오전 11:32 (독일 시간)
거래번호 173.4307428553
Gamomat 공급자
게임 오리 슈터 CCS
그런 다음 지불 옵션을 보기 위해 내 프로필로 돌아가기 위해 게임을 닫았을 때 갑자기 실제 현금 크레딧으로 약 €2400 정도만 있었습니다!
그런 다음 라이브 채팅(오전 11시 40분경)을 열고 한 여성과 채팅을 했습니다.
그녀의 이름은 ANNA였던 것 같아요!
나는 이 직원에게 문제를 자세히 설명했지만... 그녀는 상황을 이해하고 싶어하지 않았습니다.
몇 번이고 그녀는 게임 이름이 무엇인지, 어떤 제공업체인지, 몇 시인지 등을 물었습니다.
나는 적어도 5 번 그녀에게 이것을 썼습니다 ... 그러나 그녀는 게임 이름이 무엇인지, 내가 어디에서 이겼는지, 게임 공급자가 누구인지 계속 묻습니다.
그러다가 벌써 5번이나 설명을 해서 정말 화가 났습니다.
그럴 때 시간도 줬다.
하지만 이 직원은 그것을 이해하고 싶지 않았고 저를 돕고 싶지 않았습니다.
그녀는 심지어 회전율(Wagner 40x)이 먼저 발생해야 하고 회전율(Wagner)이 이익에서 차감되고 실제 돈은 약 2400유로에 불과하다고 주장했습니다!
그러나 그것은 사실이 아니었습니다. 이 채팅 직원이 거기에 쓴 것입니다.
내가 먼저 베팅해야 할 보너스 머니가 없었습니다.
나는 보너스 없이 플레이했고 실제 돈으로만 플레이했습니다....아무것도 걸 필요가 없었습니다(Wagner).
그리고 오늘 저녁 6시 15분경 다시 채팅창을 열어서 채팅직원 알리키에게 글을 남겼습니다.
나는 또한 그녀에게 모든 것을 적어도 5 번 설명해야합니다.
그녀도 나를 돕지 않았습니다.
받은 정보가 없습니다.
"기다려야 해요"라고만 적었다!
무엇을 기다려야 합니까?
오전 11시 32분에 총 잔액이 약 4300 €인데 갑자기 2400 €에 불과하다고 할 수는 없습니다!
그리고 그 어떤 채팅 직원도 저에게 그것을 설명할 수 없고 저를 더 돕고 싶어합니다.
나는 스마트폰을 가지고 놀다가 엄마에게 내가 얼마를 땄는지 보여주었다.
그녀는 또한 약으로 그것을 보았다. 4300€!
그리고 갑자기 약 2400 €의 실질 잔고가 있는 것을 보았습니다... 설명 없이!
안타깝게도 스크린샷을 찍지 않았습니다. 약관과 지불 방법을 보기 위해 PC로 전환했을 때 거기에 약 4300유로의 잔액이 남아 있을 것이라고 확신했기 때문입니다.
정말 화가 난다.
99er
Hello,
i want to complain and report something strange, also related to my account and a profit.
And the chat support customer service is a disaster!
You have to explain everything to the employees at least 10 times and write everything in detail....
and yet the employees in the chat don't understand what it's about and keep asking me the same questions, which I then answer again and again.
Nevertheless, the employees in the chat do not understand what I am explaining.
But I won't get any help...
because the employees do not (want to) understand what it is about!
I made a deposit of €35 today, on June 5th, 2023 at around 10:05 a.m. (German time)!
With GiroPay, from my Sparkasse account.
The deposit was made WITHOUT a bonus!
I only played with real money ( the € 35 ) !
At around 11:32 a.m. I played the game:
Duckshooter CCS
Provider : Gamomat
Then the CHICKEN CAGE bonus came up and I won all the cartridges for the game and got the Super Bonus.
With the bullets I hit these chickens!
I then won well and under the game
Duck Shotter CCS
Then there was a credit total of about 4300 €!
05.06.2023 at 11:32 a.m. (Germany time)
Transaction No. 173.4307428553
Gamomat provider
Game Duck Shooter CCS
When I then closed the game to return to my profile to see the payout options, there was suddenly only an amount of around €2400 as real money credit in it!
I then opened the live chat (around 11:40 a.m.) and chatted with a woman.
I think her name was ANNA!
I explained the problem to this employee in detail...but she didn't want to understand the situation.
Again and again she asked me what the game was called and which provider it was and at what time etc..
I wrote her this at least 5 times...but she kept asking what the name of the game was, where I won and who the provider of the game is.
Then I got really angry because I had already explained it 5 times.
I also gave the time when that was.
But this employee didn't want to understand that and didn't want to help me.
She even claimed that the turnover (Wagner 40x) had to take place first and that the turnover (Wagner) was deducted from the profit and the real money was then only around €2400!
But that was not true, what this chat employee wrote there.
There was NO bonus money that I would have had to wager first.
I played WITHOUT a bonus and only played with real money....didn't have to wager anything (Wagner).
Also tonight at around 6:15 p.m. I opened the chat again and wrote to the chat employee ALIKI.
I should also explain everything to her at least 5 times.
She didn't help me either.
I have not received any information.
"I should wait," she wrote only!
What am I supposed to wait for?
It can't be that at 11:32 a.m. it says that I have a total balance of about 4300 € and then suddenly it's only 2400 €!
And no chat employee can explain that to me and wants to help me further.
I played with my smartphone and then showed it to my mother how much I won.
She also saw that with the approx. 4300 €!
And also saw that suddenly there was only about 2400 € real money balance... without explanation!
Unfortunately, I didn't take a screenshot of it, because I was sure when I switched to the PC to see the terms and conditions and the payout methods, that there would still be a balance of around €4300 in there.
I am really angry.
99er
Hallo,
ich möchte mich beschweren und etwas merkwürdiges melden, was auch mit meinem Konto und einem Gewinn zu tun hat.
Und der Chat Support Kundenservice ist eine Katastrophe !
Den Mitarbeitern muss man alles mindestens 10 x erklären und alles detailliert schreiben....
und dennoch verstehen die Mitarbeiter im Chat nicht worum es geht und stellen mir immer wieder die gleichen Fragen, die ich dann immer wieder neu beantworte.
Trotzdem verstehen die Mitarbeiter im Chat nicht was ich erkläre.
Geholfen wird mir aber nicht....
weil die Mitarbeiter nicht verstehen (wollen) worum es geht !
Ich habe heute , am 05.06.23 um ca 10:05 Uhr ( Zeit Deutschland) eine Einzahlung gemacht von 35 € !
Mit GiroPay, von meinem Sparkassen Konto.
Die Einzahlung erfolgte OHNE Bonus !
Ich habe nur mit Echtgeld ( die 35 € ) gespielt !
Um ca 11:32 Uhr habe ich dann das Spiel gespielt :
Duck Shooter CCS
Anbieter : Gamomat
Dann ging der Bonus HÜHNERKÄFIG auf und ich habe alle Patronen , für das Spiel gewonnen und hatte den Super Bonus erhalten.
Mit den Patraonen habe ich diese Hühner getroffen !
Ich habe dann gut gewonnen und unter dem Spiel
Duck Shotter CCS
stand dann ein Guthaben Gesamtbetrag von ca 4300 € !
05.06.2023 umd 11:32 Uhr (Deutschlandzeit)
Transaktions Nr 173.4307428553
Gamomat Anbieter
Spiel Duck Shooter CCS
Als ich dann das Spiel geschlossen habe, um zu meinem Profil zurück zu kehren, um nach den Auszahlung Möglichkeiten zu sehen, stand plötzlich nur noch ein Betrag von ca 2400 € als Echtgeld Guthaben drin !
Ich habe daraufhin den Live Chat eröffnet ( ca 11:40 Uhr) und mit einer Frau gechattet.
Ich glaube sie hieß ANNA !
Dieser Mitarbeiterin habe ich das Problem ausführlich erklärt....aber sie wollte die Situation nicht verstehen.
Immer wieder fragte sie mich wie das Spiel hieß und welcher Anbieter das war und um wieviel Uhr usw..
Ich habe ihr das mindestens 5 mal geschrieben...aber sie fragte trotzdem noch einmal wie das Spiel heißt, wo ich gewonnen habe und wer der Anbieter des Spiels ist.
Ich bin dann echt sauer geworden, weil ich das doch schon 5x erklärt habe.
Ich habe auch die Uhrzeit angegeben, wann das war.
Aber diese Mitarbeiterin wollte das nicht verstehen und mir nicht helfen.
Sie behauptete sogar, dass erst der Umsatz ( Wagner 40x) erfolgen muss und der Umsatz (Wagner) wir vom Gewinn abgezogen und als Echtgeld blieb dann nur diese ca 2400 € !
Aber das stimmte ja nicht, was diese Chat Mitarbeiterin da schrieb.
Es gab KEIN Bonusgeld, was ich hätte erst umsätzen müssen.
Ich habe OHNE Bonus gespielt und nur mit Echtgeld gespielt....brauchte nichts umsetzen (Wagner).
Auch heute Abend um ca 18:15 Uhr habe ich den Chat noch einmal eröffnet und mit der Chat MItarbeiterin ALIKI geschrieben.
Auch ihr sollte ich alles mindestens 5x erklären.
Geholfen hat sie mir auch nicht.
Informationen habe ich nicht erhalten.
"Ich soll abwarten", schrieb sie nur !
Worauf soll ich denn warten ?
Es kann doch nicht sein, dass da um 11:32 Uhr steht, dass ich ein Gesamtguthaben von ca 4300 € habe und dann plötzlich sind es nur noch 2400 € !
Und kein Chat Mitarbeiter kann mir das erklären und will mir da weiter helfen.
Ich habe mit meinem Smartphone gespielt und das dann meiner Mutter gezeigt, wie viel ich gewonnen habe.
Sie hat das auch mit den ca 4300 € gesehen !
Und auch gesehen, dass dann plötzlich nur noch ca 2400 € Echtgeld Guthaben stand...ohne Erklärung dafür !
Leider habe ich kein Screenshot gemacht davon, da ich mit sicher war, wenn ich dann am PC wechsel, um nach den AGBs zu sehen und nach den Auszahlungsmethoden, dass dann immer noch ca 4300 € Guthaben da drin steht.
Ich bin echt sauer.
99er
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