홈 화면컴플레인Cazimbo Casino - 플레이어의 첫 번째 출금이 지연됩니다.

Cazimbo Casino - 플레이어의 첫 번째 출금이 지연됩니다.

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양: €150

Cazimbo Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.01.17 | 해결 : 2024.03.03
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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스페인 출신의 플레이어는 영업일 기준 5일 넘게 첫 번째 150유로 인출을 기다리고 있었습니다. 카지노는 거래를 확인했지만 은행에 반영되지 않았으며 카지노에서 추가 정보나 참조 번호를 제공하지 않았습니다. 플레이어의 계정이 확인되지 않아 지연이 발생했습니다. 카지노에 연락이 왔고 문제 해결을 위해 대화에 참여하라는 요청을 받았습니다. 약간의 의사소통 후 카지노는 플레이어에게 이메일을 통해 이체 명세서를 보냈고 이는 그녀가 이체 내역을 찾는 데 도움이 되었습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 출금 접수를 확인했습니다.

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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요,

나는 며칠 동안 이 카지노에 150유로의 첫 인출을 요구해 왔습니다.

그들은 나에게 작업을 수행했음을 알리는 이메일 메시지를 보냈습니다(첨부). 그러나 영업일 기준으로 5일이 넘게 지났지만 여전히 금액이 나타나지 않습니다.

은행에 청구할 참조 번호를 요청하면 아무런 정보도 제공하지 않고 동일한 메시지를 계속해서 보내며 거래가 이루어졌으며 1~5일 정도 걸릴 수 있다고 알려줍니다. 더 많은 정보를 얻지 못합니다.

내 은행에서는 아무것도 받지 못했다고 알려줍니다.

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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 케미나님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Cazimbo Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요,

1월 1일부터 등록했어요.

검증되지도 않았고, 하려고 해도 필요없다고 나옵니다. (첨부 스크린샷)


페이지에 안내된 대로 정당하게 변환된 보너스 머니로 상금을 적립하세요. 보너스는 10유로였고 저는 350유로 이상을 따냈습니다.


탈퇴 절차가 시작된 지 14일 이상이 지났습니다.

입금할 때 사용한 카드인 Corte Inglés 신용카드로 인출해야 했는데, 다른 온라인 카지노에서는 아무런 문제도 없었습니다.


감사합니다,

마이도.

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공공의
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10 개월 전
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file

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 Chemina,

이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
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10 개월 전
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네, 내일 꼭 보내드리겠습니다.

그러나 그들은 아무것도 기여하지 않으며 자금을 보냈으며 1~5일이 걸릴 수 있다고 대답하는 것으로 제한합니다. 20일 정도 된 것 같아요.

감사합니다

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공공의
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10 개월 전
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재전송 👍

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공공의
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9 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Chemina에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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9 개월 전
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감사합니다.

이메일로 다시 항의했지만 아무 응답도 없습니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 케미나님,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 Cazimbo Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


Cazimbo Casino 님께,

결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?


감사합니다.

감사합니다.

토마스

Casino.Guru

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 토마스님,


감사합니다.

해당 금액 150유로를 입금한 계좌는 영문 쇼핑카드임을 알려드립니다. 따라서 해당 금액은 어느 은행에도 속하지 않으므로 반환되었어야 합니다. 그리고 다른 은행계좌를 줬어야 했는데.


감사합니다

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공공의
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9 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


문의해 주셔서 감사합니다!


출금 전 계좌 확인이 필요하다는 점을 참고하시기 바랍니다. 이와 관련하여 여러 가지 서류를 제공해 달라고 요청하였습니다. 프로필의 인증 섹션을 통해 필수 서류를 확인하고 업로드할 수 있습니다.


감사합니다,

카짐보 행정부

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
9 개월 전
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좋은 아침이에요,


계정을 확인하기 위한 문서를 업로드할 방법이 없기 때문에 cazimbo 카지노 도움말 채팅에 문의했습니다. 그들은 나에게 연락할 것이라고 말했습니다.

다시 한번, 끝나지 않는 이야기.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지금은 이 불만사항을 처리하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


친애하는 Cazimbo 카지노 팀에게 ,

문서가 충분합니까? 아니면 플레이어가 확인을 완료하기 위해 필요한 다른 것이 있습니까?

감사합니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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아무것도 아닙니다. 이 Cazimbo 카지노는 깨끗한 밀이 아닙니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 페트로넬라님,


Cazimbo 카지노는 제가 첫날부터 요청했던 이체 명세서를 제 이메일로 보냈고 이제 마침내 이체 위치를 찾을 수 있게 되었습니다.


모든 것이 정확합니다. 이제 이 불만사항을 종료할 수 있습니다.


그들이 그 문서로 나에게 즉시 응답했다면 우리는 이 모든 것을 저장했을 것입니다.


Team Guru님, 훌륭한 일을 하셨습니다. 도움을 주셔서 정말 감사드립니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, Chemina. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.


아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어Trustpilot 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.


친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru

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