스페인의 플레이어는 €71.01의 잔액을 플레이하지 않고 인출하기를 원했지만 카지노에서는 인출 전에 예치된 모든 유로를 플레이하도록 요구했습니다. 우리는 이 규칙이 자금 세탁 방지 규정에 따른 표준이므로 따라야 한다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 추가 통신에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 종료되었습니다.
안녕하세요!
제 잔액은 71.01유로이고, 모두 몇 달 전에 입금했습니다. 나는 그것을 플레이하고 싶지 않고 내 계정으로 인출하기로 결정했습니다. 나는 그것이 불가능하며 돈을 인출하기 전에 입금한 모든 유로를 플레이해야 한다는 통보를 받았습니다. 나는 이것이 일관되지도 논리적이지도 않다고 생각합니다. 제 계좌로 돈을 환불해 주실 것을 강력히 요청드립니다.
친애하는 빅크로거 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
카지노에서 이 규칙을 갖는 것은 드문 일이 아닙니다. 일부 카지노에서는 1배, 일부 3배 또는 5배의 예금 베팅을 요구하지만, 실제 현금에 대한 베팅 요구 사항이 훨씬 더 높은 카지노를 찾을 수 있습니다.
의무적인 실제 현금 베팅은 게임 및 도박 산업에 대한 AML(자금 세탁 방지) 규정에 의해 도입되었으며 일반적으로 라이센스 기관에서 설정합니다. 모든 진지하고 허가된 카지노는 이러한 정책을 준수하고 따라야 합니다.
이 설명이 만족스러웠는지 알려주시기 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 빅크로거 님,
맞아요. 실제 돈으로 입금한 경우 상금 인출을 요청하기 전에 적어도 한 번은 베팅해야 합니다.
향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다.