독일의 이 플레이어는 도박 중독을 이유로 몇 달 동안 계정을 폐쇄하려고 시도했지만 카지노에서 아무런 응답을 받지 못했습니다. 대신 카지노는 그녀의 계정에 보너스를 계속 추가하는 반면, 그녀는 지난 3개월 동안 최소 5,000유로를 잃었다고 보고했습니다.
저는 몇 달 동안 계정을 닫으려고 노력해 왔습니다. 도박 중독에 대한 메모를 포함하여 여러 이메일을 보냈지만 아무런 답변이 없었습니다. 오히려 그들은 제가 다시 플레이하도록 격려하기 위해 10€ 보너스를 계속 추가했습니다. 저는 지난 3개월 동안 최소 5,000을 잃었습니다. 제발 도와주세요.
친애하는 Kati09,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Kati09, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Kati09,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Cazino Stars Casino 님 ,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
Kati09와 CasinoGuru에게,
연락해 주시고 우려 사항을 표명해 주셔서 감사합니다. 이 상황으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
계정 활동을 검토한 결과, 다양한 오퍼와 보너스가 요청되고 사용되었으며, 이로 인해 시스템에서 폐쇄 요청이 자동으로 취소되었습니다. 또한, 기록에 따르면 Kati09가 오늘 채팅에 참여하여 무료 보너스를 요청하고 Paysafe에 입금하는 것에 대해 문의했습니다. 채팅 중에 Kati09에게 중독을 겪고 있는지, 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만, 아무런 응답 없이 채팅이 폐쇄되었습니다.
이러한 우려 사항을 심각하게 해결하기 위해 상황을 명확히 하는 동안 계정을 일시적으로 폐쇄했습니다. 우리는 안전하고 책임감 있는 게임 환경을 보장하는 데 전념하고 있으며, 사용자의 웰빙이 최우선입니다.
귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
감사합니다, Cazino Stars
부끄러운 일입니다. 도박 중독인지 물어보지 않았습니다! 이메일로 수없이 계정을 닫고 싶다고 말했던 사실은 분명히 잊힌 것입니다. 지금 연락을 드렸더니 갑자기 효과가 있습니다. 그리고 제 돈은 어떻게 됩니까? 알면서도 기꺼이 가져가셨잖아요??
Kati09와 CasinoGuru에게,
우려 사항을 표명해 주셔서 감사합니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
계정 활동을 검토한 후, 다양한 오퍼와 보너스가 요청되고 사용되었다는 것을 발견했고, 이로 인해 시스템에서 폐쇄 요청이 자동으로 취소되었습니다. 또한 Kati09가 채팅에서 활동하여 무료 보너스를 요청하고 Paysafe 입금에 대해 문의했다는 것도 확인했습니다.
채팅 중에 중독 문제가 있는지, 계정을 폐쇄해야 할지 물었지만 아무런 답변 없이 채팅이 끝났습니다.
저희는 이 문제를 심각하게 받아들이고 계정을 폐쇄했습니다. 저희의 약속은 모든 사용자에게 안전하고 책임감 있는 게임 환경을 보장하는 것입니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
당신은 이미 위에서 그것을 문서화했습니다. 지금 당신은 무엇을 원합니까? 사실은 제가 계정을 폐쇄해 달라고 수없이 요청했고, 심지어 제가 도박에 중독되었다고 말했지만, 아무런 응답이 없었습니다! 반대로, 제가 요청하지 않아도 보너스가 주어졌습니다. 다른 모든 카지노는 당신이 도박에 중독되었다고 말하면 즉시 계정을 폐쇄하지만, 당신은 아무런 응답이 없습니다. 반대로, 그리고 저는 다시 말하지만, 당신은 제 입금을 기꺼이 수락했고, 도박 중독에 대해 한 번도 저에게 물어보지 않았습니다. 그리고 그것은 사실입니다!
7월에 도박 중독을 이유로 계정을 폐쇄해 달라고 요청한 20개의 이메일을 다시 살펴봤습니다!! 답장도 없고, 당신도 반응하지 않았습니다. 저는 이를 증명할 수 있습니다. 저는 보너스가 계정에 추가되었을 때만 이메일을 받았습니다.
친애하는 Crazino Stars Casino,
플레이어로부터 도박 중독을 이유로 자체 배제 요청을 받고 인정했다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까? 그리고 플레이어의 활동을 기준으로 자체 배제 프로세스가 중단되었습니다. 이 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
Kati09와 CasinoGuru에게,
계정 폐쇄 요청과 그 이유를 이해합니다. 책임감 있는 게임에 대한 노력의 일환으로 중독으로 인한 계정 폐쇄를 심각하게 받아들입니다. 그러나 이러한 이유로 계정을 폐쇄하려면 도박 중독 주장을 입증하는 증빙 서류가 필요합니다. 안타깝게도 귀하로부터 그러한 인증을 받지 못했습니다.
또한, 당사 기록에 따르면 최근 채팅을 통해 소통하는 동안 귀하께서 보너스 수령에 관심을 표명하셨는데, 이는 중독 문제로 인해 계정을 폐쇄하고자 하는 진심 어린 바람과는 모순됩니다.
도박 손실이 어려울 수 있다는 점은 이해하지만, 이용 약관에는 플레이 후 손실에 따라 잔액을 되돌리거나 환불할 수 없다고 명시되어 있습니다. 당사의 책임은 공정한 게임 경험을 제공하는 것이며, 이러한 지침에 따라 귀하의 계정을 적절히 유지 관리했습니다.
게임 습관을 책임감 있게 관리하는 데 도움이 되는 추가 질문이 있거나 추가 리소스가 필요하시다면 저희가 도와드리겠습니다.
그들은 아무것도 심각하게 여기지 않고 그들이 원하는 대로 모든 것을 만들어냅니다. 그들은 저에게 증거를 보여달라고 한 적이 없고, 제 계정을 폐쇄해 달라고 요청하는 이메일에 답장한 적이 없습니다. 심지어 7월에 제가 도박에 중독되었다고 말한 이메일에도 답장하지 않았습니다. 답장도 없고, 제한도 없고, 아무것도 없습니다. 채팅에서 제가 도박에 중독되었다고 말했는데, 아무것도 할 수 없고 7월에 한 일에 대해 이메일을 보내라고 했습니다. 스크린샷을 보내드리겠습니다. 네, 저는 플레이했고, 손실을 되찾고 싶었습니다. 도박 중독은 그런 일이 일어나기 마련이고, 그들은 항상 제가 플레이할 수 있도록 보너스를 주는 것을 기쁘게 생각했습니다. 그게 사실이고, 마지막으로 보너스를 요청했을 때 저는 이미 졌습니다. 죽음만이 무료이고, 사전에 지불하지 않으면 그들에게서 아무것도 얻을 수 없습니다. 그들은 냉정하고, 인간의 운명에 관심이 없습니다. 제가 여기에서 읽은 내용입니다. 실수를 인정하는 것도 그들의 강점이 아닌 듯합니다. 가장 중요한 것은 계좌 잔액이 정확한지 여부입니다....
나는 계속 싸울 것이고 그들이 나에게 이런 짓을 하도록 내버려 두지 않을 것이다!!! 그들의 진술과 거짓말은 경멸적이다.
친애하는 Cazino Stars Casino,
제공된 설명에 감사드립니다. 도박 문제로 인한 자체 배제는 플레이어가 종종 자신의 행동에 대한 통제력을 잃고 합리적으로 생각하지 않기 때문에 매우 심각한 문제라는 점을 언급하고 싶습니다. 카지노에 잠재적인 도박 문제에 대해 알리는 것은 자체 배제 프로세스의 중요한 부분이며 Casino.Guru에서는 플레이어가 도박 문제가 있고 카지노에 알렸다면 계정을 다시 열 가능성 없이 영구적으로 폐쇄해야 한다고 생각합니다. 도박 중독은 충동적인 성격을 가지고 있기 때문에 도박 중독으로 고통받는 플레이어가 1분 만에 자체 배제를 요청한 다음 몇 분 후에 보너스를 요청하는 것은 완전히 정상적인 일입니다. 그렇기 때문에 카지노에서 자체 배제 프로세스를 가능한 한 빠르고 효과적으로 수행하여 플레이어가 계속 입금하고 플레이하지 않도록 하는 것이 중요합니다. 플레이어가 중독을 인정하고 카지노에 알리는 것이 중요한 단계라는 점도 주목할 가치가 있습니다.
이 경우에는 자체 제외 요청이 수락되어야 하며 플레이어의 계정은 영구적으로 폐쇄되어야 합니다.
도박 문제가 있는 플레이어가 자체 제외를 요청하는 동안 무시된 이유에 대해 우리가 상황을 올바르게 이해했는지 또는 다른 정보가 있는지 묻고 싶습니다.
Casino.Guru님께,
연락해 주셔서 감사합니다.
Cazino Stars에서는 책임감 있는 도박과 플레이어의 웰빙을 최우선으로 생각합니다. 도박 문제로 인한 자체 배제 요청의 심각성을 이해하고 이러한 상황을 신속하게 해결하는 것의 중요성을 인식합니다.
저희는 해당 사례를 검토했으며, 몇 가지 명확성을 제공하고자 합니다. 저희가 조사하는 동안, 플레이어의 초기 의사소통에서 도박 문제나 자체 배제 요청이 명시적으로 언급되지 않았다는 것이 분명해졌습니다. 플레이어의 초기 연락은 보너스 문의에 관한 것이었으며, 당시 저희 지원팀에 도박 문제에 대한 어떠한 징후도 전달되지 않았습니다.
당사의 정책은 모든 자체 배제 요청에 즉시 조치를 취하고 해당 요청을 받으면 플레이어의 계정을 영구적으로 폐쇄하는 것입니다. 이 경우 오해나 의사소통 오류가 발생했을 수 있으므로 깊이 유감스럽게 생각합니다. 그 후 플레이어에게 연락하여 지원을 제공하고 지체 없이 자체 배제 프로세스를 마무리했습니다.
우리는 도박 중독과 이를 해결하는 데 필요한 조치를 매우 심각하게 생각합니다. 우리는 플레이어를 더 잘 지원하고 앞으로 이러한 문제가 발생하지 않도록 프로세스를 개선하기 위해 지속적으로 노력합니다.
이 문제에 대해 추가 정보가 필요하거나 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오. 저희는 모든 관련 당사자에게 최선의 방식으로 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
진심으로, 카지노 스타즈.
저는 말문이 막히고 귀하의 답변을 두 번이나 읽었습니다. 무엇을 확인했고 여기서 어떤 연락처에 대해 이야기하고 있습니까? 저는 끊임없이 이메일로 귀하에게 연락하여 계정을 폐쇄하는 것에 대해 이야기하려고 했습니다!! 수십 개의 이메일을 기꺼이 보내드리겠습니다. 저는 또한 7월에 도박 중독을 이유로 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만 귀하는 답변하지 않았습니다. 이 이메일을 다시 보낼 수도 있습니다. 그러니 이 문제를 심각하게 받아들이는 것처럼 행동하지 마십시오. 그것은 단순히 거짓말입니다. 반대로, 매일 플레이하지 않았을 때 카지노에 들어갈 수 있도록 종종 보너스를 받았습니다. 저는 이것의 의도가 무엇인지 말하지 않을 것입니다. 그리고 물론 제가 플레이하고 졌을 때 보너스를 요청했습니다. 사실은 여름에 도박 중독에 대해 귀하에게 알렸고 귀하는 답변하지 않았다는 것입니다!! 저는 재정적으로 궁지에 몰렸고 귀하와 함께 5,000유로 이상을 잃었습니다.
친애하는 Kati09,
저는 귀하의 실망감을 진심으로 이해하며 지금까지 인내심을 가져주셔서 감사드립니다.
친애하는 Crazino Stars Casino,
플레이어는 당신이 그녀의 이메일에 답장한 적이 없다고 주장합니다. 이 사실에 대해 의견을 제시할 수 있나요? 동의하지 않는다면, 여기 스레드에 답장했다는 증거를 게시할 수 있나요?
카지노 전문가님께,
이 불만을 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다. 플레이어가 이메일에 답장하지 않았다고 주장한 것에 대한 상황을 명확히 하고 싶습니다.
첨부된 파일에는 2024년 10월 29일자 사용자와의 마지막 채팅 스크린샷이 있습니다. 이 채팅에서 저희는 Paysafecard에 대한 문제를 다루었습니다. 사용자는 신용이 있음에도 불구하고 입금할 수 없다고 보고했습니다. 저희 담당자는 사용자에게 상황에 대한 저희의 심각한 고려 사항을 알리고 그녀의 의도에 대한 설명을 요청하면서 다음과 같이 신속하게 응답했습니다.
채팅 기록(2024년 10월 29일):
사용자(Kati09): 안녕하세요, 왜 Paysafecard가 다시 작동하지 않나요? 지금은 신용이 있는데 입금할 수 없어요. 지원: Kathrin, 도와드리고 싶지만 Casino Guru에 불만을 제기하셨습니다. 어떻게 이해해야 할까요? 갑자기 도박 중독에서 벗어나셨나요? 계속 플레이하시겠습니까? 아니면 계정을 삭제해야 할까요? 저희에게는 매우 심각한 상황이기 때문에 매우 심각하게 받아들이고 있습니다.
사용자가 응답하지 않고 채팅에서 로그아웃했습니다. 저희는 이러한 문제를 심각하게 받아들이고 모든 플레이어가 저희 서비스에 대해 긍정적인 경험을 하도록 최선을 다하고 있습니다. 저희는 플레이어가 가질 수 있는 추가 문제를 해결하기 위해 계속 열려 있습니다.
귀하의 이해와 지원에 감사드립니다.
당신이 마지막 연락에 대해서만 언급하고 내가 계정을 폐쇄해 달라고 요청한 수많은 이메일과 7월에 그들에게 내 도박 중독에 대해 알린 이메일은 언급하지 않는 게 이상하네요! 마지막 연락과 관련해서, Casino Guru에 불만을 제기했다는 말을 듣고 채팅을 나갔기 때문에 여기 채팅에 게시한 내용을 100% 확인할 수 없습니다. 게다가, 내가 계정을 폐쇄해 달라고 요청한 이전 30개 이메일이나 내 도박 중독을 언급한 이메일(7월)에 대해 한마디도 언급하지 않은 게 정말 뻔뻔스럽네요. 당신은 여기서 나를 바보로 만들려고 하지만, 내 문제를 해결하지 않은 건 당신이라고 봅니다. 오히려, 내가 잠시 카지노에 가지 않았을 때에도 계속 보너스를 줬어요. 이상하게도, 정보 이메일이나 문자 메시지도 받았어요. 그게 사실이고, 사실 그 자체입니다. 당신의 카지노는 어떤 식으로든 추천할 수 없습니다!!! 그들이 어떤 식으로든 내 요구를 충족시키지 않고, 나를 잘못된 행동으로 고발하고, 마치 그들이 잘못한 게 없는 것처럼 행동하는 것을 볼 수 있습니다. 죄송하지만, 그건 용납할 수 없습니다!
친애하는 Casino.Guru
플레이어와의 커뮤니케이션 기록을 검토한 결과, 도박 중독을 구체적으로 언급한 이메일은 발견되지 않았습니다. 그러나 사용자로부터 여러 건의 폐쇄 요청을 발견했습니다.
사용자가 이후 다양한 보너스를 활용하고 요청함에 따라 이러한 요청은 시스템에서 자동으로 취소되었습니다.
추가 정보나 설명이 필요하시면 알려주시기 바랍니다.
진심으로, 카지노 스타즈.
그 후로 저는 계정을 폐쇄해 달라고 요청하는 이메일을 30통 정도 더 보냈지만, 아무런 답장이 없었습니다. 여기에 전부 나열할 수는 없습니다. 물론 저는 가끔 확인하고 플레이했습니다. 항상 로그인할 수 있었고 보너스도 받았기 때문입니다. 하지만 이메일이나 도박 중독에 대해서는 연락을 받은 적이 없습니다.
Casino.Guru님께,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다.
저희는 기록을 검토했지만 사용자가 언급한 특정 이메일을 찾을 수 없었습니다. 이전에 논의했듯이, 저희는 사용자로부터 여러 개의 폐쇄 요청을 식별했습니다. 저희 시스템은 사용자가 이후에 입금하고 다양한 보너스를 받으면 자동으로 폐쇄 요청을 취소하도록 설계되었습니다.
도박 중독 문제와 관련하여, 이 문제가 제기되자 저희는 채팅 서비스를 통해 즉시 상황을 명확히 하려고 노력했습니다. 저희는 이미 이 문제가 해결된 채팅의 스크린샷을 제공했습니다. 중독 문제가 확인되자 사용자의 계정은 즉시 폐쇄되었습니다.
더 자세한 정보나 설명이 필요하시면 언제든지 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다, 카지노 스타즈.
어제와 똑같은 이메일을 보내고 계속 거짓말을 하는 이유가 뭐야, 갑자기 내 이메일이 알려지지 않았어?? 그리고 내가 마무리를 요청하고 7월에 도박 중독을 언급한 이메일에도 답장하지 않았어!!!!! 내가 업로드한 스크린샷을 봐.
여러분, 안녕하세요.
지연에 대해 사과드립니다. 예상보다 조사에 시간이 더 걸리고 있습니다.
친애하는 Kati09,
7월 31일에 메시지를 보낸 이메일 주소를 확인해 주시겠습니까?
친애하는 Cazino Stars Casino,
플레이어가 계정 폐쇄 요청을 여러 번 제출했지만, 도박 중독 문제가 처음 언급된 것은 이번 불만 사항에서였다고 이해한 게 맞나요?
물론 이메일 확인 방법을 알려주시면 확인하겠습니다. 이 이메일 주소에서 이메일을 전달했습니다. 이메일로 도박 중독에 대해 두 번 언급했지만 안타깝게도 7월 이메일만 있고 채팅에도 있습니다.
Casino.Guru님께,
이 문제를 강조해 주셔서 감사합니다.
문제의 특정 이메일을 찾을 수 없었지만 사용자로부터 여러 개의 폐쇄 요청을 발견했습니다. 사용자가 입금하고 나중에 보너스를 청구하면 당사 시스템은 이러한 요청을 자동으로 취소합니다.
사용자의 도박 중독에 대해 알게 된 후, 우리는 채팅 서비스를 통해 명확히 밝히고 즉시 계정을 폐쇄했습니다. 채팅의 스크린샷은 이미 공유되었습니다.
더 많은 정보가 필요하면 언제든지 문의하세요.
감사합니다, 카지노 스타즈.
친애하는 Kati09,
7월에 보낸 이메일을 다시 한 번 공유해 주시겠어요? 이메일 주소가 선명하게 보이는데요? 제공해 주신 스크린샷에서는 "Cazinostars Support"만 보입니다. 또한 도박 중독을 언급한 다른 이메일이 있으면 스레드에서 공유해 주세요.
제가 보냈는데, 아니요, 7월 이메일만 있고, 그 외에는 계정을 최소 15번 닫아달라고 요청한 이메일만 있습니다. 이메일 주소를 보내주시면 전달해드리겠습니다. LGKathrin
친애하는 Crazino Stars Casino,
플레이어가 도박 중독으로 고통받고 있다는 사실이 이 불만을 통해 처음으로 당신에게 전해졌다고 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 또한, 언제 플레이어의 계정을 닫았는지 정확히 알려주시겠습니까?
Casino.Guru님께,
이해를 명확히 하자면, 플레이어의 도박 중독이 처음으로 우리에게 알려진 것은 2024년 10월 29일 이 불만을 통해서였습니다. 같은 날, 사용자는 채팅에서 활발히 활동하며 입금 옵션에 대해 문의했고 계정 폐쇄를 요청하지 않았습니다. 불만이 접수된 후, 우리는 즉각적인 조치를 취하고 도박 중독에 대한 우려를 해결하고 상황을 더 자세히 평가하기 위해 계정을 폐쇄했습니다.
저희는 이 문제가 2024년 10월 23일부터 진행 중이라는 것을 알고 있으며, 이를 신속히 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 사건의 종결을 용이하게 하기 위해 저희가 어떻게 도울 수 있는지 알려주십시오. 귀하의 안내를 통해 저희는 더 이상 지체 없이 사건을 종결하는 데 필요한 정보나 조치를 제공할 수 있습니다.
추가 질문이나 추가 설명이 필요하시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다, 카지노 스타즈.
그런 다음 7월에 계정을 폐쇄해 달라고 요청하고 도박 중독을 밝힌 이메일을 보냈는데 왜 답하지 않았는지 스스로에게 묻습니다. 채팅에서 도박 중독이라고도 말했습니다. 이메일을 보내라고 항상 말했는데 그렇지 않으면 불가능할 테니까요!! 아니요, 그들은 제 계정을 차단한 적이 없고, 제가 여기서 사례를 열었을 때만 차단했습니다. 그런 다음 순식간에 일어났습니다. 10월에만 폐쇄해 달라고 요청하는 이메일을 최소 10개 보냈습니다. 기꺼이 그들에게 전달하겠습니다. 그들의 탈락 기술은 저에게 효과가 없습니다. 사실 저는 7월에 이메일로 도박 중독을 밝혔지만 그들은 제 계정을 폐쇄하지 않았고, 10월까지 5,000유로를 잃었고 이제 그들은 모든 결과를 피하고 모든 것을 올바르게 한 것처럼 행동하고 싶어합니다. 그들은 인간의 운명에 관심이 없습니다.
친애하는 Cazino Stars Casino,
사용자 계정이 영구적으로 폐쇄되었는지 확인해 주시겠습니까? 또한, 귀하의 시스템에서 플레이어가 보낸 이메일의 스크린샷을 제공해 주시면 이메일 날짜를 플레이어가 제공한 이메일 날짜와 비교할 수 있습니다. 모든 관련 증거를 보내 주시면 됩니다. michal.v@casino.guru . 답변을 기다리겠습니다.
사랑하는 미칼에게,
사용자 계정에 대한 문의사항에 감사드립니다.
저희는 해당 사용자의 계정이 폐쇄되었으며, 불만이 접수된 당일을 기준으로 해당 계정이 영구적으로 폐쇄된 상태임을 확인합니다.
플레이어가 저희 시스템에서 보낸 이메일의 스크린샷을 요청하신 것과 관련하여, 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 저희의 내부 카지노 정책으로 인해 이러한 세부 정보를 제공할 수 없음을 알려드립니다. 따라서 이 정보를 공유할 수 없습니다.
이 사건의 종결을 용이하게 하기 위해 어떻게 도울 수 있는지 알려주십시오. 귀하의 안내를 통해 더 이상 지체 없이 이 문제를 종결하는 데 필요한 정보나 조치를 제공할 수 있습니다.
추가 질문이나 추가 설명이 필요하시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
감사합니다, 카지노 스타즈.
친애하는 Cazino Stars Casino,
협조를 거부하시면 증거가 충분하지 않아 이 불만을 미해결로 종결해야 한다는 점을 상기시켜드립니다. 귀하의 시스템에 있는 플레이어의 이메일 목록 스크린샷은 GDPR을 위반하지 않습니다. 이 문제에 대한 입장을 재고해 주시기 바랍니다.
사랑하는 미칼에게,
귀하의 우려 사항을 조사하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
저희 팀에 확인한 후, 해당 사용자의 이메일 연락처 스크린샷을 제공할 수 있습니다. 계속하려면 전체 이메일 주소를 제공해 주세요(현재 다음이 있습니다: ) 이렇게 하면 스크린샷을 보내드릴 수 있습니다.
감사합니다, Cazino Stars
요청하신 정보를 제공해 주신 Cazino Stars Casino에 감사드립니다. 이전 답변에서 말씀드렸듯이, 가능한 모든 정보를 보내주시기 바랍니다. michal.v@casino.guru . 귀하의 이메일을 기다리겠습니다.
사랑하는 미칼에게,
답변해 주셔서 감사합니다.
우리는 결함을 발견했고 제공된 이메일 주소가 ( )는 도메인 끝(.com / .net / .org)이 없으므로 불완전한 것 같습니다. 참조를 위해 첨부된 오류 메시지를 확인하세요.
요청하신 정보를 보낼 수 있도록 전체 이메일 주소를 알려주시겠습니까?
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
스타 카지노
친애하는 Cazino Stars Casino,
제 이메일 주소가 완료되었습니다. 연락 가능한 이메일 주소를 알려주세요. 이런 방식으로 이메일 연결을 시도해 보겠습니다.
사랑하는 미칼에게,
답변해 주셔서 감사합니다.
귀하의 이메일을 받았으며 2025년 2월 10일 오전 8시 34분에 스크린샷을 보냈습니다.
확인해 주세요.
감사합니다. 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다, 카지노 스타즈.
친애하는 Cazino Stars Casino,
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 명확히 하자면, 플레이어의 계정이 10월 29일에 폐쇄되었다는 것을 제가 올바르게 이해했는지요? 그날이 당신이 직접 말한 대로 플레이어의 도박 문제를 처음 알게 된 날이기 때문인가요? 아니면 플레이어의 계정이 나중에 폐쇄된 건가요?
사랑하는 미칼에게,
연락해 주셔서 감사합니다.
다시 한 번 확인하자면, 플레이어의 계정은 실제로 2024년 10월 29일에 폐쇄되었습니다. 저희는 이 정보를 일관되고 투명하게 제공했습니다. 폐쇄 이후 지난 3개월 동안 이 질문이 반복적으로 제기되었다는 점을 감안할 때, 왜 계속해서 제기되는지에 대한 설명을 부탁드립니다.
우리는 전적으로 협조하고 모든 관련 세부 정보를 제공했으므로, 이 문제가 공정하게 평가될 것이라고 믿습니다. 분쟁이 발생할 수 있음을 이해하지만, 상황에 대한 공정하고 균형 잡힌 평가를 보장하는 것이 중요합니다. 아시다시피, 도박 관련 불만은 때때로 감정에 의해 주도될 수 있으며, 사건의 모든 측면에 대해 적절한 고려가 이루어지기를 바랍니다.
이 문제를 마무리하는 데 필요한 특정 추가 정보가 있는지 알려주십시오. 추가 설명을 위해 계속 대기하고 있습니다.
감사합니다,
카지노 스타