홈 화면컴플레인Cazino Stars Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Cazino Stars Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €700

Cazino Stars Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.06.15 | 해결 : 2024.06.19
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

6 개월 전
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독일의 플레이어는 2024년 6월 4일부터 700유로의 지급을 기다리고 있었습니다. 처음에는 채팅에서 변명을 했지만 결국 모든 문서를 정리했음에도 불구하고 지원을 받을 수 없거나 메시지에 대한 응답을 받을 수 없게 되었습니다. 불만 처리 팀은 인출에 몇 주가 걸릴 수 있다고 말하면서 인내심을 가지라고 조언했으며, 에스컬레이션하기 전에 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 플레이어는 나중에 지불금이 처리되었고 돈이 수령되었다는 이메일을 받았다는 것을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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저는 2024년 6월 4일부터 €700 지급을 기다리고 있었습니다. 처음에는 채팅에서 변명을 했지만, 지금은 일주일 정도 채팅에서 아무에게도 연락이 되지 않거나 열리지도 않습니다. 내 메시지에도 응답이 없습니다. 내 문서와 모든 것이 정상입니다. 아무에게도 말할 수 없다면 이제 어떻게 해야 할까요???

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 수준스트롤치님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
6 개월 전
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그렇군요.. 답변 정말 감사드립니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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그래서 오늘 지급에 관한 이메일을 받았습니다. 효과가 있었으면 좋겠습니다.. 감사합니다

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공공의
공공의
6 개월 전
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당신이 받은 이메일에 어떤 내용이 적혀 있었는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?

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공공의
공공의
6 개월 전
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***반환 성공

친애하는 수잔,


귀하의 출금 요청이 성공적으로 처리되었으며 출금이 진행 중임을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.


은행에 따라 영업일 기준 3~5일 이내에 귀하의 은행 계좌에 결제 금액이 입금될 것입니다.


즐거운 시간을 보내시고 곧 다시 방문하여 더 많은 재미와 게임을 즐겨보세요.***

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공공의
공공의
6 개월 전
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그럼 됐어요. 돈은 거기 있어요.. 감사합니다. 엘지

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 수준스트롤치님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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