스페인 출신의 플레이어는 400유로를 인출하기 위해 14일을 기다리고 있었지만 카지노에서는 응답이 없었습니다. 이전 출금은 문제 없이 성공적이었습니다. 플레이어는 KYC 인증을 통과했으며 보너스를 사용하지 않았으며 요청된 모든 문서를 제공했음을 확인했습니다. 추가 통신 후 플레이어는 철회를 받았다고보고했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
나는 400유로의 인출 금액이 내 계좌에 입금되기를 14일 동안 기다리고 있었습니다. 카지노에 연락했지만 응답이 없습니다. 예전에는 문제 없이 탈퇴에 성공했는데, 이번에는 시간 제한을 초과하고 아무런 응답도 받지 못했습니다.
picoleto00님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이 카지노에서 마지막으로 성공적으로 인출한 때는 언제입니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요 오늘 Cazino Stars에 인출이 어떻게 진행되는지 확인하러 갔는데 지금은 보이지 않습니다. 당시에 이미 물품을 보냈는데 물품 영수증을 보내야 한다고 하는데 계좌가 아니기 때문에 완전히 확인되었습니다. 처음으로 은퇴했어요. 제가 여기에 게시한 불만 사항 때문일 수도 있습니다.
카지노는 필요한 경우 확인을 위해 추가 문서를 요청할 자격이 있음을 이해하시기 바랍니다. 요청한 문서를 카지노에 보냈는지 확인해 주시겠습니까? 승인되었나요?
나는 아무것도 받지 못했고, 아직 기다리고 있으며, 확인을 기다리는 동안 인출이 진행되고 있습니다. 그들은 채팅을 통해 어제, 월요일, 오늘, 화요일 사이에 입금을 할 것이라고 말했지만 아직 아무것도 없습니다.
채팅 기록이나 카지노와의 통신 이메일을 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.