스웨덴 출신의 이 플레이어는 MasterCard에 기재된 이름과 카지노 프로필의 불일치로 인해 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 이혼 증명서, 개명 증명서 등 요청 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 신분증 사진, 마스터카드 사진, 은행 명세서, 주소가 적힌 청구서 2개 등 일부 서류가 승인되지 않는 등 플레이어의 확인 프로세스가 진행 중이었습니다. 우리는 플레이어와 카지노 사이의 의사소통을 촉진하려고 시도했지만 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
문제 없이 MasterCard로 50유로를 입금했는데, 내 성이 Norell로, 프로필에 Bugiel로 기재되어 있어서 같은 카드로 인출할 수 없었습니다. 저는 수년 전에 결혼했고 전 남편의 성인 Bugiel을 따랐지만 2013년에 이혼했습니다. 저는 결혼 전 성인 Norell로 되돌아갔습니다. 나는 이혼했음을 명시하는 개인 증명서와 그들이 요청한 모든 서류, 심지어 청구서에 있는 내 주소와 최근 임대료 영수증까지 제출했습니다. 어떻게 돈을 인출할 수 있나요? 도와주세요.
안녕하세요 carolabugiel64님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Celebrino Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
인증이 완료되었으나 승인된 다리의 신분증 사진을 제출했는지 확인할 수 없습니다. 내 마스터카드 은행 명세서 사진 내 주소가 적힌 청구서 2개를 처리하지 못함 50euo를 입금해도 괜찮았지만 인출할 수 없었고 문서도 도착하지 않았지만 그들이 원하는 문서를 썼기 때문에 이제 곧 고장날 예정입니다 이 빌어먹을 번거로움은 예전에도 항상 승인됐었지
안녕하세요 carolabugiel64님,
귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 우리가 그들에게 연락을 시도하기 전에?
