스웨덴 출신의 플레이어는 4,000유로를 입금하여 21,900유로를 획득했지만 긴 검증 과정을 거친 후, 그의 출금 요청은 거부되었고, 보너스 조건을 이유로 모든 자금이 압수되었습니다.
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ChalkWins Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
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양: €21,900
ChalkWins Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 오픈
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
2d 13h 48m 16s
사례 요약
4 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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4,000유로를 입금하고 21,900유로를 획득한 후 본인 확인을 기다렸는데, 본인 확인에 4일 이상 걸렸고 출금을 요청했더니 모든 돈을 빼면서 보너스에서 딴 것이라고 했습니다. 정말 심장이 멎을 듯합니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 skordio2022님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
보너스로 플레이했는지 알려주시겠어요? 그렇다면, 당신이 찍은 보너스의 정확한 링크나 보너스의 스크린샷과 구체적인 이용 약관을 저에게 전달해 주세요.
입금과 함께 보너스를 받았나요, 아니면 입금 없이 무료로 받은 보너스였나요?
카지노에서 귀하의 잔액을 전부 무효화했거나, 아니면 승리 금액만 낮게 제한했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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1 주 전
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사진을 보면 그들이 지금 받는 1,000유로를 제외한 나머지 금액을 모두 Tabort하기 전에 가지고 있었던 것을 볼 수 있습니다.
저는 그들이 한 일에 매우 실망했습니다. 저는 그들이 저를 검증하는 데 3일이 넘게 걸린 후에 이 카지노에 대해 읽기 시작했고, 제가 그들에게 100개가 넘는 이메일을 보낸 후에 그들은 답장을 보내 저를 검증했습니다.
제가 얻은 수익은 잊기 쉽지 않고, 지금 받는 1,000유로에 더해 20,900유로가 삭제되었다는 사실을 받아들이기도 쉽지 않습니다.
어떻게 보너스를 받았는지, 그 후에 어떤 핸드를 했는지는 기억이 나지 않지만, 제가 기억하는 한 핸드는 200유로였고, 어떤 게임에서 큰 승리를 거둘 때까지 플레이를 시작했는데 (70배) 그 후에는 3,800유로가 되었고, 스핀당 (50유로)씩 플레이해서 23,800유로의 큰 수익을 냈습니다. 그 후로 조금 플레이를 시작한 다음 플레이를 멈추고 고객 지원팀에 연락해서 그 금액이 rich money인지 물었습니다. 그들의 대답은 rich money였고 저는 모든 메시지에 스크린샷을 찍었습니다. 그 후에 저는 rich에 대해 여러 번 다른 시간에 물었고, 제가 질문할 때마다 같은 직원이 아니었고 모두가 자신이 rich money라는 것을 받아들였습니다.
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1 주 전
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이건 사기 카지노예요. 여러 페이지에서 카지노 리뷰에 대해 조금 읽어봤는데, 카지노에 대해 쓴 사람은 다 나쁘더라고요. 모두가 글을 사기라고 시작해서 글을 사기라고 끝맺었어요.
진지하게 말해서, 만약 그들이 당첨금 전체, 즉 €21,900(27만 스웨덴 크로나 이상)을 보내지 않으면, 저는 사기 카지노에 입금한 €4,000 전체를 돌려받고 싶습니다.
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1 주 전
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그들은 내 프로필에서 이상한 일을 하고 있어요. 지금 보니 내가 하지 않은 출금이 더 있다고 나와 있어요. 이전 스크린샷에서 총 출금이 3건이었고, 그중 2건은 취소했고 1건은 수락했고, 지금은 출금이 5건이에요. 이상한 일을 하고 있는 거예요.
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공공의
공공의
5 일 전
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스크린샷을 제공해 주셔서 감사합니다. 사건의 세부 사항을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문이 더 있습니다.
이전에 이 카지노에 €4000을 입금했다고 언급하셨죠. 이렇게 큰 금액을 한 번에 입금한 건가요, 아니면 여러 번 입금해서 이 금액이 된 건가요? 가능하다면 카지노 프로필에서 이 입금과 관련된 거래 내역을 보여주는 스크린샷을 보내주시겠어요?
또한, 입금 시 보너스를 활성화하셨나요? 보너스는 종종 가능한 최대 상금에 상한이 있다는 점을 명심하세요. 저는 우리의 공정한 도박 규범 에 따라, 실제 돈 게임에 적용될 때만 승리 제한이 불공평하고 약탈적이라고 생각한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 보너스 플레이에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 이용 약관은 허용합니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
Veronika 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
