캘리포니아 출신의 플레이어는 Cherry Jackpot Casino에서 $50,000를 획득한 문제를 보고했습니다. 그의 계정은 이미 확인되었음에도 불구하고 카지노에서는 추가 확인을 요청했습니다. 그가 요청한 문서를 제공한 후 플레이어의 계정이 잠겼고 카지노는 통신을 중단했습니다. 카지노는 나중에 그의 계좌를 다시 개설하고 은행 송금을 통해 인출을 요청했습니다. 그러나 선수는 정부 복지를 받고 있다는 이유로 이 방식을 받아들일 수 없었다. 그는 대신 유럽 은행을 이용할 것을 제안했지만 카지노는 응답하지 않았습니다. 카지노 측의 증거가 부족하여 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다. 카지노는 나중에 불만 사항을 재개하도록 요청했습니다. 플레이어의 증거를 검토한 후 우리는 그에게 연락했지만 플레이어는 확인 전화를 주선하려는 시도에 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 이용 가능한 증거를 바탕으로 해당 불만 사항을 기각해야 했습니다.
환영 보너스 중 하나를 플레이하면서 Cash Bendit3에서 $50,000 이상을 얻었습니다.
그들은 내 계정이 이미 확인되었기 때문에 금액이 높기 때문에 내 계정에 추가 확인을 적용해야 한다고 말했습니다.
나는 그들에게 새로운 문서와 내 자신의 비디오를 보내야 했습니다.
그들은 시간을 더 달라고 요청했지만 그 동안 내 계정을 잠그고 연락을 중단했습니다.
Pardan88 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Cherry Jackpot Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉
이 이메일은 내 계정이 확인된 날인 2023년 7월 26일에 발송된 것입니다.
7월 28일 금요일, 오전 1:33
나에게
안녕하세요 다니님,
당신이 잘 지내기를 바랍니다.
이제 우리 계산원 팀이 귀하의 이미지를 확인했다는 좋은 소식이 있습니다.😃
계정 확인을 완료하려면 빠른 확인 전화를 완료해야 합니다 📞 (약 5분)
귀하에게 전화하기 가장 좋은 시간과 날짜를 기재하여 이 이메일에 회신해 주시면 귀하가 지정한 시간에 전화를 드리겠습니다.
여기에서 귀하의 계정이 확인되면 모든 카지노 🎰(CasinoMAX.com | CherryJackpot.com | Roaring21.com | Spinfinity.casino | SlotsRoom.com | SlotsNinja.com)에서 확인되는 혜택을 누리실 수 있습니다.
질문이 있는 경우 이 이메일에 회신하거나 라이브 채팅을 통해 카지노 호스트와 연중무휴 24시간 연락하실 수 있습니다. 💬
당신의 게임에 행운을 빕니다 🌼
감사합니다.
남자
카지노 호스트
제가 전화 통화로 인증을 했다고 하더군요. Roaring21 카지노에서 인증을 한 후에요.
저는 Cherryjackpot 카지노를 포함한 모든 카지노 그룹에서 검증을 받았습니다.
두 번째 질문에 관해서는,
그들은 내가 보낸 첫 번째 문서만 승인했습니다.
하지만 다행히도 그들은 내가 그들의 요청에 따라 내 비디오와 더 많은 사진을 보낸 후에 응답을 중단했습니다.
동일한 문서의 .
세 번째 질문에 관해서는,
마지막으로 카지노와 통화한 게 지난주였는데 계정이 잠겨 있어서
지원팀에서는 "귀하의 질문을 계산원 팀에 전달하겠습니다"라고만 말합니다.
하지만 그들은 응답을 멈췄어요
Pardan88 님, 안녕하세요.
카지노에서 전화나 스카이프 통화를 통해서도 추가 인증을 요구하는 것은 흔한 일입니다. 가능한 한 빨리 확인을 처리하고 결과를 알려드릴 수 있도록 날짜와 시간을 설정해 주시기 바랍니다.
안녕하세요 닉
나는 그들의 요청에 따라 내 세부 사항과 나의 승리를 확인하는 비디오를 이미 보냈기 때문에 그들의 오해라고 생각합니다. 또한 그들의 요청에 따라 내 문서의 새 사진(신분증을 보유한 내 포함)을 보냈고 모든 파일을 내 휴대폰에서 직접 보냈습니다.
앞서 말했듯이 내가 그들의 요청에 모두 응답했기 때문에 그들은 응답을 중단했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Pardan88에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Pardan88님,
귀하의 사례를 검토한 결과 계정 확인 과정에서 이러한 문제가 발생하게 되어 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
Cherry Jackpot Casino님께, 이 대화에 참여하여 사건에 관한 추가 정보를 공유해 주시기를 부탁드립니다. 인증에 시간이 오래 걸리는 이유를 알려주실 수 있나요? 확인에 필요한 서류를 모두 받았나요? 플레이어는 언제 당신에게서 피드백을 받을 수 있나요?
증빙자료가 있으시면 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
안녕하세요 나탈리아
카지노에서 오늘 내 계좌를 개설한 후 나에게 이메일을 보냈고 은행 송금을 통해 인출을 요청했습니다(내 계산원에서 비트코인 인출을 제거한 후).
정부 복지를 받기 때문에 도박 상금을 은행 계좌로 받을 수 없습니다.
플레이어는 이미 이 사건과 관련하여 카지노와 직접 통신하고 있으므로 여기에 잠재적인 혼란을 추가할 수 있는 문제를 직접 해결하는 것이 가장 좋다고 생각합니다.
안녕
오늘 카지노로부터 내 유럽 은행에 내 상금을 지불할 예정이라는 답장을 받았습니다.
승리한 금액이 크기 때문에 긴 과정이라고 생각합니다.
문제가 있으면 업데이트하겠습니다.
지금으로서는 좋은 소식인 것 같아요
Pardan88 님, 업데이트해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제의 현재 상태를 알 수 있도록 카지노와의 의사소통에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
또한 가능하다면 확인을 위해 카지노에 보낸 것과 동일한 문서를 나에게도 보내달라고 요청하고 싶습니다. 내 이메일 주소는 natalia.b@casino.guru 입니다.
또한 자금 인출을 위해 어느 유럽 은행을 이용하고 싶은지 지정할 수 있는지 궁금합니다.
친애하는,
나탈리아
친애하는 나탈리아
(저도 3일 뒤에 이메일을 보냈어요)
사용자 : Pardan88
나의 CherryJackpot 큰 승리를 도와주면서 당신도 참여하고 있기 때문에
요청한 정보가 포함된 이메일을 읽을 수 있습니다.
나를 대신하여 내 카지노 계좌에서 인출을 제출합니다.
하지만 10월 26일에 Carl에게 전체 유럽 은행 정보가 포함된 이메일을 보냈기 때문에
그들은 아무것도 하지 않았고 철회도 제출되지 않았습니다.
그들(CherryJackpot 지원팀)은 그 이후로 나에게 답장조차 하지 않았습니다.
요청한 정보(유럽 은행 명세서 포함)를 제공했습니다.
당신이 도움을 주고 그 문제에 주의를 기울일 수 있기를 바랍니다.
그 사람들이 또 내 이메일을 무시하니까
당신의 도움을 주셔서 감사합니다
다니
Pardan88님, 답변 감사드립니다. 귀하의 이메일을 받았는지 확인하고 싶습니다.
귀하의 인출 요청 상태에 관한 추가 정보를 얻기 위해 카지노에 다시 연락하겠습니다. 그들로부터 새로운 소식이 들리는 대로 계속 알려드리겠습니다.
문안 인사,
나탈리아
안녕하세요 나탈리아
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
계산원에서는 지불 요청을 미국 은행에만 제출할 수 있고 유럽 은행에는 제출할 수 없기 때문에 내 계좌에서 은행 송금을 인출할 수 없다는 점을 명확히 하고 싶습니다.
이것이 제가 그들에게 내 모든 유럽 은행 정보(명세서 포함)를 자세히 보낸 이유이며, 동의한 대로 인출이 그들에 의해 이루어질 것으로 예상되었지만 그들은 나와의 의사소통을 중단했습니다.
비트코인 인출 옵션을 내 계산원에 다시 추가하도록 설득할 수 있기를 바랍니다. 이것이 제가 입금을 위해 사용한 방법이었기 때문에 모든 측면에서 일이 더 쉬워질 것입니다.
Pardan88님께, 앞서 말씀드린 대로 저희는 카지노 담당자와 사적인 대화를 나눴고, 고객님의 사건에 대해 조사를 진행하고 있으나 아직 검토가 끝나지 않았습니다. 시간이 너무 오래 걸려서 죄송합니다. 업데이트를 기다려야 합니다.
카지노 타이머를 7일 더 설정하고 더 많은 정보를 받을 것으로 예상합니다. 하지만 이 기간 내에 업데이트가 없으면 증거 부족으로 인해 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 강제 종료됩니다. .
문안 인사,
나탈리아
친애하는 나탈리아
주말 동안 나는 이 카지노 그룹에 대해 읽었으며 온라인 비공개 포럼을 통해 다른 플레이어들과 내 사례를 공유하기도 했습니다. 과거에 승리한 대부분의 플레이어는 급여를 받았지만 나만큼 높은 승리($50,000 이상)에 도달한 사람은 없는 것 같습니다. 나는 카지노가 그렇게 높은 승리를 지불할 여유가 없을 가능성이 높으며 그것이 그들의 사업에 재정적으로 영향을 미칠 것이며 그것이 그들이 그렇게 행동하는 이유일 수 있다는 의견을 읽었습니다.
내가 상금을 지불할 수 있도록 할부 계획을 수락할 것이라는 사실을 그들에게 알려주세요.
그것이 그들이 내 사건을 재정적으로 처리하는 데 도움이 된다면.
도움을 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
우리는 이 문제에 대해 여전히 RTG의 의견을 기다리고 있습니다. 제3자가 설정한 우선순위를 우리가 통제할 수 없기 때문입니다. 이 플레이어에 관한 일부 정보가 밝혀졌으므로 추가 정보를 수집하는 데 약간의 시간이 필요합니다.
참고로 50,000달러는 지금까지 우리의 가장 큰 승리 금액은 아닙니다. 우리는 훨씬 더 높았고 그들은 아무런 문제 없이 지급받았지만 모든 문서가 제대로 되어 있었고 확인이 성공적으로 통과되었습니다.
모든 승리는 상관없이 분할 지급됩니다. 노련한 플레이어라면 이 사실을 알 것입니다.
최대한 빨리 추가 업데이트를 하겠습니다.
지금까지 게임 제공업체에서 답변을 받지 못했을 가능성은 없습니다.
3개월 전에 그들이 나에게 보낸 아래 첨부된 이메일을 참조하십시오.
2023년 8월 2일 수요일 오후 1시 18분 Cherry Jackpot - 지원
좋은 아침이에요.
우선, 승리를 진심으로 축하드립니다. 🎉
모든 승리는 Dani이므로 현재 게임 제공업체에서 게임을 확인하고 있습니다. 업데이트가 나오면 바로 알려드리겠습니다.
감사합니다
표시
카지노 호스트
Cherry Jackpot Casino님께, 이제 또 한 주가 지났으니 결과를 우리와 공유해 주실 수 있기를 바랍니다. 전체적으로 사건 수사를 시작한 지 한 달이 지났는데도 아직 진전이 없는 상태인 것 같습니다.
이해합니다. 때때로 이와 같은 복잡한 사례의 경우 더 심층적인 조사가 필요하며 앞서 언급한 바와 같이 이 문제에 대한 제3자의 지원을 기다리고 있으므로 제가 할 수 있는 일은 한계가 있습니다. 답변을 듣게 되면 적절한 업데이트를 제공할 수 있을 것입니다.
어느 쪽이든 늦어서 죄송합니다.
앞서 언급한 대로 8월 2일부터 제3자 조사가 시작되었습니다(체리잭팟 지원팀의 Mark로부터 이메일을 받았습니다). 이제 12월도 거의 4개월이 다 되어가네요. Cherryjackpot 카지노에서 나의 큰 승리를 지불하지 않기 위한 또 다른 변명일 뿐이지 않는 한, 제3자가 지금까지 어떤 결론에 도달하지 못했을 가능성은 없습니다.
Pardan88 님, 카지노에서는 아직 귀하의 사례와 관련된 업데이트를 제공하지 않았습니다. 나는 그들이 제3자에 의존하여 조사하고 있다는 것을 알고 있습니다. 게임 제공업체의 공식적인 답변을 기다리고 있지만 너무 오랫동안 진전이 없었습니다. 현재까지 해결되지 않은 불만 사항으로 종결하기로 결정했습니다.
귀하가 기대했던 결과가 아니라는 점은 알지만, 카지노 측의 증거가 부족하여 귀하의 사건을 진행할 수 없습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 도구가 있는 라이선스 기관인 Curacao Gaming에 불만사항을 제출해 보세요. 다음 주소로 편지를 보내세요. complaints@gaming-curacao.com 또는 웹사이트에 있는 '연락처' 버튼을 통해 문의하세요.
Cherry Jackpot Casino 님께, 공유할 수 있는 조사 결과가 나오는 대로 불만사항 재개를 요청할 수 있습니다.
문안 인사,
나탈리아
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