홈 화면컴플레인Cherry Spins Casino - 플레이어는 상금을 인출할 수 없습니다.

Cherry Spins Casino - 플레이어는 상금을 인출할 수 없습니다.

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블랙 포인트: 139

양: €400

Cherry Spins Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.07.23 | 해결되지 않은 : 2024.08.22
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 개월 전
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독일의 플레이어는 돈을 입금하고 €400을 획득했지만 출금 옵션이 없다는 것을 알게 되었습니다. 그는 카지노 지원팀으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 조사 후, 플레이어는 여러 번 입금하고 보너스를 받았음에도 불구하고 베팅 조건을 충족하지 못해 출금 가능한 잔액이 없다는 것이 확인되었습니다. 불만 처리팀은 카지노에 해명을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 카지노의 협조가 부족하여 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 허가 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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나는 돈을 입금하고 €400를 얻었습니다. 이용 가능한 철회 옵션이 없으며 지원팀으로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다.

또 다른 사기 카지노.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 모펫,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

귀하의 프로필에 있는 출금 옵션의 스크린샷을 보내 주시겠습니까? 카지노에 등록을 시도했는데 옵션으로 Mastercard/Visa가 있습니다.

마지막으로 고객 지원팀과 성공적으로 소통한 때는 언제였나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카


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3 개월 전
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시간
안녕하세요

당신의 도움을 주셔서 감사합니다

본인 확인은 못했어요. 사이트에는 이에 대한 옵션이 없으며 지원팀에 직접 문의할 수 없습니다.

이메일로 답변이나 반응만 할 뿐 구체적인 정보는 제공하지 않음


안타깝지만 사기와 고의적인 고객기만이 점점 더 큰 재앙이 되고 있습니다


글쎄요, 우리는 최선을 다하길 바랍니다

다시 한 번 감사드립니다

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공공의
공공의
3 개월 전
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여기에 제공하신 스크린샷을 보면 Visa/Mastercard에 대한 인출 옵션이 있는 것으로 보이지만 문제는 인출 가능한 잔액이 없다는 것입니다.

보너스 베팅을 마친 정확한 시간을 알려주실 수 있나요?

계좌에 돈을 얼마나 입금하셨나요? "주간 스페셜"이 입금 보너스라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
3 개월 전
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Mophet 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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3 개월 전
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안녕하세요

판매조건을 충족시켰으나 잔액을 출금할 수 없습니다.

해당 주간 보너스를 여러 번 입금했습니다

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공공의
공공의
2 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Mophet님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 모펫 님,

저는 Michal이고 이 불만사항을 인계받았습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

우리는 Cherry Spins Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Cherry Spins Casino,

플레이어가 Visa/Mastercard를 통해 당첨금을 인출할 수 없는 이유를 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 모펫,

저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. Cherry Spins Casino는 이전에 Gaming Curaçao (GC) Authority에서 발급한 라이선스를 보유하고 있었습니다. 그러나 최근 퀴라소의 라이선스 규정이 변경되어 이 라이선스의 현재 상태를 확인할 수 없었고, 따라서 카지노가 라이선스를 계속 보유하고 있는지 확인할 수 없습니다. 불만 사항을 더 제기하고 싶다면 여전히 해당 기관에 연락을 시도할 수 있습니다(여기에서 자세한 방법을 확인할 수 있습니다: Licensing Authority – Gaming Curaçao | Casino Guru(casinoguru-en.com) . 그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요. michal.k@casino.guru

저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.


감사합니다,

미칼

카지노 구루

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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