브라질 플레이어는 Cherry Spins Casino에서 보너스 출금 요구 사항을 완료했지만 출금 옵션에 액세스할 수 없었습니다. 그 플레이어는 카지노가 계좌 확인을 요청하지 않았으며 이전에 입금을 했다는 사실을 우리에게 알려주었습니다. 우리는 문제를 조사하기 위해 카지노에 연락했지만 해결에 도달하기 전에 플레이어는 지연으로 인해 상금을 잃었습니다. 플레이어의 잔액이 0이었기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 불만 사항을 거부했습니다.
나는 이 카지노에 대해 불평하는 첫 번째 사람이 되고 싶지 않았지만 이전에 이와 같은 것을 본 적이 없습니다. 보너스 출금 요건을 충족했지만, 보너스 잔액이 아직 남아 있고 출금 잔액으로 이동되지 않습니다. 관련 부서에서 조사할 때까지 잠시 기다려 달라고 요청했지만, 현재까지 아무런 해결이 이루어지지 않고 있습니다!
친애하는 leandrog532님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cherry Spins Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 죄송하지만 귀하의 문제에 관해 추가 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠어요? 관련 증거를 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수도 있나요? 나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
안녕하세요 Nick. 요약하자면, 입금을 하고 보너스를 선택했습니다. 출금 요건을 충족했습니다. 보너스가 출금되지 않기 전에는 이제 실제 잔액으로 갔지만 출금 옵션이 나타나지 않습니다. 웃기게도 입금이 가능합니다. 옵션이 표시되었으며 출금의 경우 출금 옵션이 없습니다.
제공된 정보에 대해 Leandrog532에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, leandrog532 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Cherry Spins Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Cherry Spins Casino 님께 ,
플레이어가 상금을 철회할 수 있는 옵션이 없는 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
감사합니다.
토마스