핀란드의 한 플레이어는 무료 스핀으로 95 USDC를 획득하고 5 USDC를 입금한 후 Claps.com에 의해 계정이 동결되었습니다. 카지노는 그가 동일한 IP 주소에서 여러 계정을 만들었다고 주장하지만 그는 이를 부인하고 있으며 입금을 회수하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
Claps.com은 등록 시 제공된 20회 무료 스핀으로 95 USDC를 획득하고 5 USDC를 입금한 후 내 계정을 동결했습니다. 그들은 내가 같은 IP 주소에서 여러 계정을 만들었다고 주장했고, 나는 보너스를 가족과 공유했을 뿐이라고 했습니다. 카지노 전체가 완전한 사기입니다. 그리고 그들은 내 입금 5 USDC를 돌려주지 않습니다. 그들은 또한 내가 분쟁에 대해 위협했기 때문에 우리의 대화를 삭제했습니다.
친애하는 Henttu,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가족 중 몇 명이 동일한 보너스를 사용했나요?
여러분 모두 같은 집에 살고 계신가요?
가족들과 같은 기기를 사용해 카지노에서 게임을 해본 적이 있나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카