한 오스트리아 플레이어가 Cloudbet Casino에 성공적으로 입금하고 베팅에서 승리했습니다. 그는 자신의 계정을 확인한 후 지급을 요청했지만 '베팅 무결성 조사'를 받고 있다는 통보를 받았습니다. 2024년 9월 1일 이후로 지연되었으며 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 상금이 스포츠 베팅에서 이루어졌으며 활성 보너스 없이 달성되었음을 확인했습니다. 그러나 당사는 스포츠 베팅과 관련된 문제를 처리할 전문 지식이 부족하다는 점을 플레이어에게 알려 유감스럽게도 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드릴 수 없었습니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
조금 화가 났어요. 나는 가능한 한 간단하고 빠르게 내 사건을 설명하려고 노력할 것입니다.
Cloudbet에 Crypto USDT로 입금했습니다.
그런 다음 내기를 걸고 승리하고 지불금을 요청했습니다.
그런 다음 내 계정을 확인해야 한다는 이메일을 받았습니다. 그렇게 해서 이메일로 문서를 보냈더니 라이브 채팅을 통해 > 내 계정이 확인되었다는 확인을 받았습니다.
하지만 여전히 아무 일도 일어나지 않았고 Cloudbet으로부터 "베팅 무결성 조사"에 관한 이메일을 받았습니다.
거기서 그들은 내 베팅이나 계정이 조사 중이라고 말합니다.
이것은 2024년 1월 9일부터 계속되고 있으며 단일 베팅을 하고 현금화하고 싶었습니다.
이제 내 질문은 내 상금을 지불하는 데 왜 그렇게 오래 걸릴 수 있는지입니다.
친애하는
F. S*****
친애하는 passi51 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 카지노 전문가 팀,
Cloudbet으로부터 이메일을 받았고 현재 사용 중입니다. petronela.k@casino.guru 전달.
passi51님, 답변 감사드립니다. 안타깝게도 해당 문제는 스포츠 베팅에만 해당된다는 점을 명시하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.
귀하의 사건을 해결하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 지금 당신의 불만을 기각할 수밖에 없습니다.
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