아르헨티나 출신 플레이어는 혼자 생활함에도 불구하고 가구/IP별 다중 계정 의심으로 인해 계정이 차단되었습니다. 그는 모든 베팅이 취소되었으며 약 400 USDT가 그의 계좌에 보관되어 있다는 통보를 받았습니다. 문제가 스포츠 베팅과 관련되어 있기 때문에 신고를 종료했습니다.
일주일 전에 내 계정이 차단되었습니다. 액세스할 수 없습니다. 지원팀에 연락했는데, 제가 보낸 신원을 확인하기 위한 서류를 요청했습니다. 그들은 내 베팅이 모두 취소되고 가구/IP당 여러 계정으로 인해 내 계정이 폐쇄되었다고 말했습니다. 혼자 살아서 완전 사기당한 기분이고 그 이상 설명도 없고 제가 여러 계좌를 가지고 있다는 증거도 없이 약 400 USDT의 잔액을 유지하고 있습니다.
분명히 그들은 내가 얻은 돈을 나에게 지불하고 싶어하지 않으며 완전히 처벌받지 않고 내 자금을 보류하기 위해 변명을 만들고 있습니다.
이 상황이 빨리 해결되길 바랍니다. 내가 관심 있는 것은 정당하게 내 것을 모으고 돈을 훔치지 않고 떠나는 것뿐입니다.
친애하는 Reivax0242님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까, 아니면 귀하가 과거에 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스. 내가 모르는 한 누군가가 내 IP로 계정을 만들 방법은 없습니다. 나는 이전에 카지노에 계좌를 가져본 적이 없습니다.
그들은 나에게 이 비난을 정당화할 어떤 증거도 보여주지 않으며 그 동안 내 돈은 여전히 압수되어 있습니다.
나는 그들이 요청한 모든 것을 보냈고 보너스를 사용하지 않았기 때문에 KYC 인증을 통과했습니다.
귀하의 계정이 차단되기 전에 얼마나 오랫동안 카지노 플레이어였는지 알려주시겠습니까?
카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어, 스포츠 베팅)