홈 화면컴플레인Cloudbet Casino - 플레이어의 출금이 14일 동안 연기되었습니다.

Cloudbet Casino - 플레이어의 출금이 14일 동안 연기되었습니다.

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양: $20,001

Cloudbet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.08.26 | 해결 : 2024.09.03
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 개월 전
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우크라이나의 플레이어는 Cloudbet에서 20,001달러 USDT를 인출하는 데 지연이 발생했으며, 요청은 14일 이상 보류되었습니다. 과거에 성공적으로 인출하고 필요한 검증을 완료했음에도 불구하고, 플레이어는 지원팀으로부터 모호한 답변을 받았고 장기 검증 프로세스에 좌절했습니다. 플레이어가 카지노에 연락하여 성공적인 결과를 얻은 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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Casino Guru 및 Cloudbet님께,


출금 요청을 제출한 지 14일이 지났지만 아직 자금을 받지 못했습니다. 카지노 게임을 한 후, 과거에는 문제 없이 자금을 성공적으로 출금했고, 모두 24시간이라는 합리적인 시간 내에 출금되었습니다.

하지만 현재 14일 이상 지연된 20001 USDT의 보류 출금이 있습니다. 이 지연은 저에게 상당한 우려를 안겨주고 있습니다. 특히 제 계정은 이미 필요한 검증 절차를 거쳤기 때문입니다.


14일 전에 다음과 같은 내용의 이메일을 받았습니다.

"최근 카지노 게임 플레이에 대한 검증 검사와 관련하여 귀하께 메일을 드립니다.

Cloudbet에서는 모든 플레이어에게 탁월한 경험을 제공하기 위해 최선을 다하며, 카지노에서 즐길 수 있는 가장 다양한 게임을 제공합니다.

플레이어가 승리하면 우리는 그 성공을 축하하지만, 또한 승리가 검증되었는지 확인해야 합니다.

우리는 최고의 게임 제공업체와 협력하여 큰 상금이 획득된 후 상금이 올바르게 계산되고 지급되었는지 매우 빠르게 확인할 수 있습니다.

게임 제공자가 귀하의 승리를 확인하자마자, 우리는 귀하에게 알려드리므로 귀하는 편리하게 출금할 수 있습니다."


최대 50k+ 승리를 검증하는 데 8일이 걸린다는 정보를 구글링했는데, 제 경우는 그렇지 않습니다(제 경우는 7.5k). 최근 게임 플레이는 바카라에서 두 번의 베팅, 한 번의 패배 베팅, 한 번의 승리로 구성되어 있습니다. 지난 14일 동안 저는 지원팀에 여러 번 연락했고, 이메일을 보내는 것도 포함했지만, 채팅을 통해서만 "기다려주세요"라는 말만 들었고, 이메일로는 아무런 답변이 없었습니다. 이 모호한 답변은 매우 실망스럽고 도움이 되지 않았습니다. 단 하나의 바카라 베팅을 검토하는 데 14일이 걸립니다. 이는 간단한 검증에 비해 합리적인 기간을 훨씬 초과합니다.


저는 이 문제에 대한 즉각적인 해결을 요구합니다.


저는 과거에 Cloudbet의 서비스를 이용해 본 적이 있지만, 이번 경험은 플랫폼의 신뢰성과 성실성에 대해 심각하게 의문을 갖게 만들었습니다.

더 이상 지체하지 말고 이 문제를 해결해 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 보다노사,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Cloudbet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터입니까? 실제 돈으로 상금을 모았습니까? 아니면 보너스를 사용했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고 무슨 내용이었습니까?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕 닉,


네, 계정은 2024년 7월 24일부터 검증되었습니다. 실제 돈으로만 가능합니다. 어제 라이브 채팅을 통해 카지노와 소통했는데, 그들은 아직 공급자로부터 답변을 받지 못했으며 이 프로세스를 가속화할 수 없다고 알려주었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 보다노사

귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕 닉,

이메일이 전송되었습니다

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 여러분,

문제가 해결되었습니다

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 보다노사,


문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.


아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.

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시간 내주셔서 감사합니다.


감사합니다,


카지노.구루

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