키프로스의 한 플레이어는 캐시백을 받기 불과 24시간 전에 사전 경고 없이 Cobber에 의해 계정이 폐쇄되었습니다. 정기적으로 입금하고 지원팀과 함께 문제를 해결하려고 시도했음에도 불구하고, 플레이어는 더 이상 카지노에서 플레이할 수 없다는 통보를 받았습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 더 이상 도움을 줄 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
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Cobber Casino - 플레이어의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다.
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양: €150
Cobber Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 오랫동안 Cobber에서 플레이해 왔고 정기적으로 입금합니다.
그리고 오늘까지 아무런 문제가 없었습니다. 이번 주에도 평소처럼 여러 번 입금했지만 아무것도 이기지 못했습니다... 토요일에 캐시백을 받을 수 있을 것 같아서 별로 신경 쓰지 않았습니다.
오늘 "키프로스 플레이어를 더 이상 허용하지 않는다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 그래서 귀하의 계정이 폐쇄되었습니다"라는 이메일을 받았습니다.
아무런 사전 경고도 없었고 캐시백이 지급되기 24시간 전이었어요!
고객 지원팀에 문의했더니 아주 간단한 답변이 돌아왔습니다... "불행히도, 더 이상 저희 카지노에서 플레이하실 수 없습니다"... 그게 다였습니다. 카지노는 이기고 저는 지는 겁니다!
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 ukedem,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Cobber Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠어요? 그렇다면 정확히 언제부터인가요? 이미 캐시백을 받으셨는지 아니면 그냥 기다리고 계셨나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 일이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 닉,
네, 저는 작년 어느 때 처음 회원이 된 이후 계정이 완전히 검증되었습니다.
코버 캐시백은 토요일에 지급되기 때문에 캐시백을 받지 못했는데, 오늘 제 계좌가 폐쇄되었습니다.
제가 마지막으로 카지노에 문의한 건 오늘 아침이었습니다. 제 계정이 '새로운 국가 제한'으로 인해 갑자기 폐쇄되었다는 것을 알았고, 왜 아무런 사전 경고도 없이 24시간 전에 이런 일이 일어났는지 물었습니다. 저는 이번 주 입금에 대해 20%의 캐시백을 기대하고 있었는데, 제가 받은 답변은 "안타깝게도 더 이상 저희 카지노에서 플레이하실 수 없습니다"였습니다. 제가 업로드한 스크린샷에서 보실 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 ukedem,
국가 제한에 대한 결정은 항상 카지노의 통제 하에 있는 것은 아니라는 점에 유의하세요. 귀하의 계좌에 실제 돈 잔액이 있는 경우 카지노는 지불할 의무가 있습니다. 그러나 귀하는 캐시백만 기다리고 있었기 때문에 불행히도 이 경우 할 수 있는 일이 거의 없습니다. 보너스는 카지노의 재량에 따라 부여되며, 카지노는 언제든지 모든 플레이어에게 보너스를 보류할 권리를 보유합니다.
캐시백을 받더라도 귀하의 국가가 제한되어서 지금은 베팅할 수 없습니다. 유감스럽게도 우리는 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없을 것입니다. 카지노가 정책에 반하는 행동을 하거나 보너스를 지급하도록 강요할 수 없기 때문입니다. 이는 궁극적으로 카지노가 결정하는 사항입니다.
다른 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
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