호주에서 온 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 탈퇴 문제는 며칠 안에 해결되었지만 플레이어는 가까스로 잔액을 소진했고 우리는 '정당하지 않음'으로 불만을 종료할 수 밖에 없었습니다.
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Cobra Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: A$700
Cobra Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 지난 2일 동안 5번의 인출을 시도했는데 계속 거부됩니다. 나는 무슨 일이 있었는지 매번 지원 담당자에게 물었고 그들은 내가 알지 못하는 것을 알면서도 내 세부 정보가 잘못되었다고 계속 말합니다. 도움이 되셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 사니엘,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?
계정을 확인하지 않으면 출금할 수 없음을 이해해 주십시오. 그러나 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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여기 요. 예, 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 그들이 나에게 계속 제공하는 이유는 그들이 아니라고 확신하는데 내 세부 정보가 잘못되었기 때문입니다. 제가 알기로는 제 계정입니다.
나는 당신이 도울 수 있기를 정말로 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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아니 정말. 그들은 계속 내 세부 사항이 잘못되었다고 말합니다. 은행에서 받은 빅넘버를 물어보니 계좌번호를 물어보면 9번인데 11번이 되어야 한다고 합니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Saniel님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 사니엘입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Cobra Casino의 담당자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
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