홈 화면컴플레인Cobra Casino - 플레이어가 제3자 결제 수단으로 입금되었습니다.

Cobra Casino - 플레이어가 제3자 결제 수단으로 입금되었습니다.

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양: €2,000

Cobra Casino
제출: 2022.11.17 | 케이스 종결 : 2022.12.01
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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이탈리아 플레이어가 제3자 결제 수단을 사용하여 자신의 계좌에 자금을 입금했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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저는 Salvatore M***이라는 이름으로 계정을 만들었고 요청받은 모든 작업을 수행했지만 입금하기 전에 Poste Italiane ATM 카드로 입금하는 데 문제가 발생하여 플레이하고 우승한 동생의 카드를 사용하기로 결정했습니다. 2000유로의 총액인데 인출을 하려고 했더니 인출이 거절당하고 계좌가 확인되지 않아 당연히 거절된 줄 알고 요청한 서류를 보냈는데도 아무것도 없어서 채팅으로 몇 번이나 통화를 했습니다. 카지노에서 요청한 문서를 여러 번 보내려고 시도한 후 동생의 문서도 보내라는 말을 들었습니다. 다른 사람의 카드로 입금 할 수 없다고 들었지만 입금이 승인되었습니다. 나는 모든 문서를 마음대로 보냈고 그에 따라 은행에 연락하여 그들의 요청을 충족했습니다. 이제 나는 정직하게 얻은 돈을 인출하는 데 문제가 무엇인지, 형제의 문서와 결과적으로 내 문서를 승인하는 데 문제가 무엇인지 이해하지 못합니다. 카지노 전문가에게 설명을 부탁드립니다. 가능한 한 저와 코브라 카지노 모두에게 적절한 해결책을 찾을 수 있는지 묻습니다. 경찰이나 다른 어떤 것에 가고 싶지 않습니다. 문제가 명확해지기를 바랍니다.


귀하의 협조에 감사드립니다.

사악한 구원자

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x8xytmvkq4님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 이용약관 을 확인해보니 다음과 같습니다.

„회사는 제3자 결제를 허용하지 않습니다. 귀하의 이름으로 등록된 은행 계좌, 은행 카드, 전자 지갑 또는 기타 지불 방법으로만 입금해야 합니다. 보안 검색 중에 이 조건을 위반한 것으로 확인되면 당첨금은 몰수되고 원래 예치금은 결제 계정 소유자에게 반환됩니다. 회사는 제3자 계정에서 예치된 자금 손실에 대해 책임을 지지 않습니다."

또한 플레이어를 위한 공정 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 를 확인하십시오.

"결제

입금 및 출금은 본인 명의의 은행계좌 및 신용카드만 이용하셔야 합니다. 이렇게 하지 않으면 인출을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 주로 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정 때문에 시행됩니다."

이 규칙이 위반되었음을 이해하십시오. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용하거나 이 가능성을 사전에 알립니다. 기술적으로 입금 단계에서 결제 수단의 소유자가 누구인지 확인하는 것은 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 이루어지는 계정 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 수단만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.

귀하가 결제 수단의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 결제 수단을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 너.

귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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x8xytmvkq4 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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