홈 화면컴플레인Cobra Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Cobra Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €1,800

Cobra Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.12.27 | 케이스 종결 : 2024.01.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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독일의 플레이어는 CobraCasino에서 €1800를 얻었지만 그가 요청한 모든 출금은 검증 문제로 인해 취소되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 더 이상 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 저희는 해당 민원을 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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여러분, 안녕하세요,


다음 문제가 발생했습니다. 12월 23일에 CobraCasino에서 €1800를 얻었습니다. 그 이후로 3번의 출금을 요청했는데 각각 인증 문제로 인해 즉시 취소되었습니다! 나는 몇 시간 내에 다른 제공업체로부터 성공적으로 검증된 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 하지만 사이트에서는 지급에 12시간이 걸린다고 광고하는데 라이브 채팅에서는 24시간이 걸린다고 주장하고 있어서 지금 묘한 직감이 듭니다. 이제 실시간 채팅에서 갑자기 처리에 영업일 기준 3일이 걸린다고 나옵니다. 모든 것이 매우 의심스러워 보이며 여기에 있는 다른 게시물에서도 비슷한 문제에 대해 읽었습니다. 누구든지 나를 도와 주시겠습니까?

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Frusaa님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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Frusaa 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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