우크라이나 출신의 플레이어는 도박 중독을 겪고 있었고 자신의 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 그러나 카지노의 자체 배제 기능이 예상대로 작동하지 않아 어려움을 겪었고, 이로 인해 추가 예금과 손실이 발생했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 자기 금지 요청을 카지노에 보다 효과적으로 전달하는 방법을 안내했습니다. 이 지침에 따라 플레이어는 자신의 계정이 성공적으로 차단되었음을 확인했습니다. 그 결과, 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
카지노는 내 계정을 폐쇄하고 싶어하지 않습니다. 나는 일주일 이상 그들과 논쟁을 벌이고 있습니다. 도움이 없습니다. 도박중독으로 인해 계정을 폐쇄해달라고 요청했지만 아무런 반응이 없었습니다.
그들은 그렇게 할 수 있는 기능이 없다고 말합니다. 그래서 플레이어는 수동으로 이를 수행해야 합니다.
오늘 나는 그것을 한 번 더 시도했고, 내 자체 제외를 확인하려고 할 때 얻은 모든 것은 INCORRECT 또는 INVALID 링크입니다.
이 실패 후 나는 거기에 입금하고 돈을 잃었습니다.
그들은 나에게 이렇게 말했습니다.
"우리는 가능한 버그를 찾기 위해 몇 시간을 보냈습니다. 우리 측에서는 모든 것이 좋습니다. OP가 뭔가를 엉망으로 만들고 지금 우리를 비난하려고 할 수도 있습니다."
그래서 그들은 내가 도박꾼이고 스스로 배제할 수 없는 것은 단지 내 잘못이라고 말하고 있습니다.
최악의 점은 그들이 "무료" 보너스를 많이 갖고 있는데도 그들이 내 카지노에 대한 도박 관심을 계속 유지하고 있다는 점입니다. 절대 사기 카지노.
친애하는 silverhank77님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"인사말 Coins.Game Casino,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
support@coins.game (사본에 petronela.k@casino.guru 로 나를 참조로 포함할 수 있음)로 또 다른 이메일을 보내주시고 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.
미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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