저는 12월 5일에 해당 사이트에 등록했습니다. 처음에는 모든 것이 괜찮았습니다. 입금과 출금을 했습니다.
12월 말에 1200달러를 얻었습니다. 출금하려고 할 때 오류가 발생했습니다. 그들은 나에게 kyc를 해달라고 요청합니다. 여권을 제시하고 카메라에 얼굴을 보여줘야 하는 특설 사이트에서 20분 만에 인증을 통과했다.
자금을 다시 인출하려고 했을 때 지원팀에 문의하라는 메모와 함께 오류가 발생했습니다. 라이브 채팅 지원에서 내 계정이 확인 중이며 영업일 기준 최대 15일이 소요된다는 말을 들었습니다. 나는이 15 일을 기다렸다가 계속 플레이했습니다. 내 잔액은 2200 usdt였습니다.
이틀 전, 내 계정에 로그인하려고 했을 때 내 계정이 차단된 것을 발견했습니다. 카지노 지원팀에서는 내가 규칙을 어겼으며 일반적으로 플레이한 사람은 내가 아니라고 말했습니다(9.2 담합 및 사기. Coins.game은 사용자 계정을 비활성화하고 계정 잔액을 압수할 권리가 있습니다).
나는 충격을 받았습니다. 믿을 수 없습니다. 나는 그러한 결정에 동의하지 않습니다. 나는 속임수를 쓰지도 않았고 불법적인 일도 하지 않았습니다. 저는 보너스를 사용하지 않았습니다. VPN을 사용하지 않았습니다. 어떤 서류든 제공해드릴 수 있습니다. 나는 나의 결백을 증명하기 위해 어떤 통신원이라도 접촉할 준비가 되어 있습니다.
실수였기를 바랍니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요
I registered on their site on the 5th of December. At first everything was fine. I made deposits and withdrawals.
At the end of December I won 1200 usd. When I tried to withdraw I got error. They ask me to do kyc. I passed the verification within 20 minutes on a special site where I had to provide a passport and show my face to the camera.
When I tried to withdraw my funds again there was an error with a note to contact the support. In the live chat support I got told that my account are being checked and it will take up to 15 business days. I waited these 15 days and continued to play. My balance was 2200 usdt.
2 days ago, when I tried to log into my account, I found that my account was blocked. The support of the casino said that I broke the rules, and in general it was not me who played (9.2 Collusion and fraud. Coins.game has the right to disable users' accounts and confiscate their account balances).
I am shocked. It is unbelievable. I don't agree with such decision. I didn't cheat, didn't do anything illegal. I haven't used any bonuses. Didn't use VPN. I can provide any documents. I am ready to contact any source of communication to prove my innocence.
I hope it was a mistake. Help me to solve this problem
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