러시아 출신의 플레이어는 카지노 계정에서 차단되었습니다. 승리하고 검증을 거친 후 카지노는 플레이어가 규칙을 위반했다고 주장하고 사기 혐의로 고발했습니다. 플레이어는 어떠한 잘못도 부인했으며 카지노로부터 사기 혐의의 구체적인 성격에 대한 응답을 받을 수 없었습니다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 없이는 플레이어의 문제를 해결할 수 없었고 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Gaming Curaçao Authority에 문의하라고 조언했습니다.
저는 12월 5일에 해당 사이트에 등록했습니다. 처음에는 모든 것이 괜찮았습니다. 입금과 출금을 했습니다.
12월 말에 1200달러를 얻었습니다. 출금하려고 할 때 오류가 발생했습니다. 그들은 나에게 kyc를 해달라고 요청합니다. 여권을 제시하고 카메라에 얼굴을 보여줘야 하는 특설 사이트에서 20분 만에 인증을 통과했다.
자금을 다시 인출하려고 했을 때 지원팀에 문의하라는 메모와 함께 오류가 발생했습니다. 라이브 채팅 지원에서 내 계정이 확인 중이며 영업일 기준 최대 15일이 소요된다는 말을 들었습니다. 나는이 15 일을 기다렸다가 계속 플레이했습니다. 내 잔액은 2200 usdt였습니다.
이틀 전, 내 계정에 로그인하려고 했을 때 내 계정이 차단된 것을 발견했습니다. 카지노 지원팀에서는 내가 규칙을 어겼으며 일반적으로 플레이한 사람은 내가 아니라고 말했습니다(9.2 담합 및 사기. Coins.game은 사용자 계정을 비활성화하고 계정 잔액을 압수할 권리가 있습니다).
나는 충격을 받았습니다. 믿을 수 없습니다. 나는 그러한 결정에 동의하지 않습니다. 나는 속임수를 쓰지도 않았고 불법적인 일도 하지 않았습니다. 저는 보너스를 사용하지 않았습니다. VPN을 사용하지 않았습니다. 어떤 서류든 제공해드릴 수 있습니다. 나는 나의 결백을 증명하기 위해 어떤 통신원이라도 접촉할 준비가 되어 있습니다.
실수였기를 바랍니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요
is13님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Coins.Game Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
12월 5일부터 게임을 많이 했어요. 내가지는 동안 모든 것이 괜찮 았지만 승리하자마자 문제가 즉시 시작되었습니다. 그들은 나에게 이메일로 응답하지 않습니다. 온라인 채팅만 가능합니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 이해가 안 되나요? 나는 충격을 받았습니다. 카지노가 이유 없이 내 돈을 훔칠 수 있다는 사실을 몰랐습니다. 어떻게 이런 일이 가능한지 모르겠습니다.
어떤 사기인지에 대한 문서를 요청했는데 응답이 없다는 메시지만 차단되었습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 is13님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 MIchal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 is13님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Coins.Game Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Coins.Game Casino,
플레이어가 귀하의 규칙을 위반했다는 주장에 대해 추가 설명을 제공해 주시겠습니까? 라이브 채팅 운영자의 설명은 다소 광범위한 것 같습니다. 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
is13님께,
안타깝게도 Coins.Game Casino로부터 응답을 받지 못했습니다. 아직 응답할 시간이 조금 남아 있고 카지노 팀에 연락하기 위해 계속 노력하겠습니다. 하지만 최근 포럼에 접수된 불만 사항에 대한 협력 부족을 고려하면 귀하의 불만 사항에 대한 긍정적인 해결 가능성은 다소 불확실해 보입니다. .
is13님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curaçao Authority( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이와 같은 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 라이센스가 있고 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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