프랑스 출신의 플레이어는 이전에 이메일을 통해 변경을 요청했음에도 불구하고 잘못된 생년월일로 인해 카지노에서 자신의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 자신의 자금에 대한 접근 권한과 계정 폐쇄에 대한 설명을 구했습니다. 신고 내용을 검토한 결과, 플레이어가 생년월일이 잘못된 Google 계정을 사용하여 등록한 것으로 확인되었습니다. 플레이어는 등록 직후 이 정보를 수정하지 않고 출금 확인 과정에서만 변경을 요청했기 때문에 해당 민원은 카지노 이용 약관에 따라 거부되었습니다.
방문객
21시간 전
안녕 친애하는 친구
이 사이트는 내 돈을 가져가고 내 계정을 차단했습니다. 그 이유는 생년월일이 잘못되었기 때문입니다. 이전에 Virfa에게 이메일을 보내 생년월일을 변경했습니다. 그런데 그들은 아무 것도 모르고 내 계정을 폐쇄했습니다. 이 돈이 꼭 필요한데 이메일을 보낼 때마다 생년월일 때문에 계좌가 닫혔다고 하는데, 정말 생년월일 때문에 왜 국가의 돈을 훔쳐야 합니까?
친애하는 kiamondernn 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. Coins.Game Casino의 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
2.4.5. 귀하가 coin.game에 제공하는 모든 정보는 사실이고 완전하며 정확합니다. 귀하는 귀하의 계정 정보 확인 요청을 받기 전에 그러한 정보의 변경 사항을 즉시 당사에 알려야 합니다.
잘못된 생년월일을 제출했다는 사실을 정확히 언제 알았는지 알려주실 수 있나요?
생년월일의 실수가 무엇인지 친절하게 알려주실 수 있나요? 오타를 냈나요, 아니면 생년월일이 실제 날짜와 완전히 다른가요?
생년월일 변경을 위해 정확히 언제 고객지원을 요청하셨나요? 카지노에서 승리하고 계정을 확인하고 싶었던 후에였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요,
상황을 자세히 설명하고 싶습니다.
입금과 출금을 포함하여 여러 거래를 했습니다. 그러나 내 인출 중 $800에 달하는 인출이 확인 문제로 인해 지연되었고 결국 거부되었습니다. 알고 보니 구글 로그인 시 생년월일이 잘못 등록되었기 때문이었습니다.
이 문제를 해결하기 위해 이메일과 온라인 채팅을 통해 지원팀에 문의했습니다. 스크린샷과 이메일 서신 증거를 제공했음에도 불구하고 지원팀은 내 이메일에 대한 기록이 없다고 주장했습니다. 게다가 명시된 48시간이 아닌 이메일을 보낸 후 3~4시간 내에 내 계정이 차단되었습니다.
생년월일을 잘못 기재하여 계정을 차단하는 것은 부당하다고 생각합니다. 사소한 실수에도 이렇게 엄중한 조치를 취해본 적 있으신가요?
감사합니다.
Google 계정을 사용하여 카지노에 등록했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? Google 계정이 귀하의 것인가요? Google 계정의 다른 개인정보는 모두 정확합니까?
친애하는 kiamodernn님,
죄송하지만 좋은 소식이 없습니다. 카지노에 등록할 때 모든 개인 정보가 정확한지 확인하는 것이 중요합니다. Google 계정으로 원클릭 등록을 사용하는 것은 빠르고 편리하지만 등록 후 즉시 프로필을 검토하여 시스템에 입력된 모든 정보가 올바른지 확인하는 것이 좋습니다.
등록 직후 생년월일에 오류가 있음을 발견하고 고객 지원팀에 연락하여 변경을 요청했다면 수정되었을 가능성이 높습니다. 다만, 탈퇴 전 본인 확인 과정에서만 개인정보 변경을 요청할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
