영국 플레이어는 €330를 얻었으나 카지노에서 영국 플레이어는 허용되지 않는다고 명시했기 때문에 이를 인출할 수 없었습니다. 달리 알리는 홍보 이메일을 받았음에도 불구하고 플레이어의 탈퇴 요청이 차단되었습니다. 플레이어는 처음에 50유로를 입금했고 VPN을 사용하여 계정을 확인하라는 조언을 받았으며 그 결과 상금이 411유로로 늘어났습니다. 개입 후 플레이어는 상금을 받았다고 보고했습니다. 플레이어의 추가 의사소통 부족으로 인해 불만사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
계정이 생성되었습니다. 입금되었습니다. 이겼다. (330유로)
내가 물러나도록 허락하지 않을 것입니다. 영국 플레이어는 허용되지 않습니다.
프로모션 이메일을 받았는데 내가 영국 출신인 줄 알더라
친애하는 잘못된 사람,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Coins.Game Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
50유로를 입금했습니다(약 £43).
나는 계정을 만드는 것이 허용되었고, 한 번도 그 일을 중단한 적이 없었습니다. 오류 메시지가 없습니다. 영국 플레이어가 허용되지 않으면 다른 모든 사이트는 액세스를 차단하고 화면에 명확한 메시지가 표시됩니다.
카지노는 이메일을 통해 나에게 광고되었습니다.
내 예금은 분명히 영국 은행에서 온 것입니다.
철회하려고 했을 때 세부 정보를 입력하라는 메시지가 표시되었는데 드롭다운 메뉴에 영국 옵션이 없었습니다. 나는 영국에서 라이브 채팅을 통해 그들에게 말했습니다.
저도 잭팟에 당첨됐는데 정말 속상하고 스트레스를 많이 받거든요.
확인되지 않는 문제를 해결하기 위해 VPN을 사용하는 것이 좋습니다. 다른 국가로 변경하여 여권을 확인할 수 있었습니다. 그런 다음 철수를 시도했습니다. 현재 최대 금액은 411유로입니다. 나는 돈을 받을 것이라고 안심시키는 채팅을 했습니다. 
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Worgerstun님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 요점을 이해하고 이상적으로 모든 카지노에는 허용되지 않는 국가의 플레이어가 등록하고 돈을 입금하는 것을 허용하지 않거나 특정 지역 규정에서 이를 제한하는 기능을 구현해야 한다는 점에 동의할 수 있습니다. 우리는 이를 옹호하고 있지만 불행하게도 이는 아직 업계 표준이 되지 않았습니다. 그렇기 때문에 이용 약관을 반드시 읽어보는 것은 플레이어의 책임입니다. 카지노 이용 약관에서 이것을 찾았습니다.
그러나 카지노의 공정한 접근 방식은 최소한 예치금을 반환하는 것입니다.
제가 도움을 드릴 수 있는지 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Coins.Game Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Coins.Game 카지노,
이와 같은 상황을 피하기 위해 플레이어가 계정을 개설하기 전에 이용 약관을 읽어야 한다는 점에는 동의할 수 있지만, 귀하의 카지노는 영국 IP에서 쉽게 접근할 수 있으므로 IP 블록, 영국 전화번호가 없다는 점을 언급해야 합니다. 입장이 허용되고, 등록 국가가 필요하지 않으며, 플레이어 프로필을 작성하지 않고도 입금이 가능합니다. 이는 플레이어에게 혼란스럽고 플레이어가 돈을 잃을 수 있지만 아무것도 얻을 수 없는 상황을 만듭니다.
플레이어가 거주지 정보를 제공한 후에도 계정이 폐쇄되지 않은 이유는 무엇입니까? 또는 플레이어가 금지 국가에서 계좌를 개설하고 영국 은행에서 입금했는데 입금이 가능했던 이유는 무엇입니까?
우리는 카지노가 이와 같은 상황을 방지하기 위한 조치를 취할 것으로 기대합니다.
나는 플레이어가 상금을 받을 자격이 없을 수도 있다는 것을 이해합니다. 그러나 이 상황에 대한 공정한 해결 방법은 보증금을 플레이어에게 돌려주는 것입니다. 이 옵션을 고려해 주실 수 있나요?
친애하는 잘못된 스턴 님,
귀하가 분쟁 금액 전체를 수령했다는 명시적인 확인을 받지는 못했지만, 일반적으로 자금 미수령에 따른 의사소통의 부재를 고려하여 귀하가 실제로 모든 자금을 성공적으로 수령한 것으로 결론을 내렸습니다.
우리는 이 불만 사항이 성공적으로 해결된 것으로 간주하며 이제 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결됨"으로 표시합니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 Wrongerstun에 문의해 주세요. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
