홈 화면컴플레인Coins.Game Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Coins.Game Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: Ł9

Coins.Game Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.07.16 | 케이스 종결 : 2024.08.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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텍사스 출신의 플레이어는 불만을 제출하기 2주도 채 안 되어 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 지연에 대해 플레이어와 카지노에 연락했는데, 이는 처리 시간과 잠재적인 네트워크 문제로 인한 것이라고 합니다. 하지만 플레이어는 팀의 문의에 응답하지 않아 문제를 더 조사할 수 없었습니다. 그 결과, 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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오늘 일찍 출금을 제출했는데 예전에는 출금이 승인되기까지 항상 20분 이하가 걸렸지만 몇 시간 전에 제출했는데 여전히 처리가 완료되지 않았습니다. LTC의 가격은 상승 추세를 보이고 있으며 출금을 승인하기 전에 가격이 하락할 때까지 기다리지 않는지 궁금합니다. 어느 쪽이든 의도적으로 내 탈퇴를 보류하고 있지만 그 이유에 대한 타당한 이유를 제공하지는 않습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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Bamboozler7님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 Bamboozler7Casino Guru 팀입니다!


우리 정보에 따르면 플레이어의 탈퇴가 성공적으로 승인되었습니다. 해당 스크린샷을 다음 주소로 보냈습니다. kristina.s@casino.guru .


불행하게도 다양한 이유로 인출이 지연될 수 있으며, LTC 네트워크에도 과부하가 걸릴 수 있습니다. 불행하게도 그러한 문제는 우리가 통제할 수 없는 문제입니다.


양해 해 주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 Bamboozler7님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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Bamboozler7 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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