독일 출신의 플레이어는 카지노에서 자체 제외되었지만 성공적으로 새 계정을 만들고 입금했습니다. 그들은 환불을 요청하고 카지노가 플레이어가 자체 제외 후 새 계정을 만드는 것을 방지해야 한다고 강조합니다.
안녕하세요,
저는 이 카지노에서 스스로 제외했습니다. 하지만, 저는 쉽게 새 계정을 만들고 입금할 수 있었습니다. 그러므로, 저는 제 돈을 돌려받고 싶습니다. 이 카지노는 플레이어가 다른 계정에서 스스로 제외된 경우 그냥 새 계정을 만들 수 없도록 해야 합니다.
친애하는 markster332님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요 베로니카,
1. 네, 사실 저는 총 4개의 계정을 가지고 있었고, 그 중 3개는 제 신분증을 제출하여 검증되었습니다. 저는 또한 모든 계정에서 제 자신을 제외했습니다.
2. 저는 모든 계정을 Google 계정으로 생성했습니다.
3. 개인정보를 제공하였습니다.
4. 마지막 계정은 검증되지 않았습니다. 하지만 그 전의 계정은 검증되었습니다.
감사합니다
안녕하세요,
저는 차단된 오래된 계좌에서 입금 목록을 가져오려고 했습니다. 하지만 제가 받은 유일한 답변은 차단한 후에 계좌에서 접근할 수 있고 지원팀에서는 저에게 보낼 수 없다는 것이었습니다.
약관도 살펴봤는데, 제외된 경우 다른 계정을 만들 수 없다고 나와 있습니다. 하지만 저는 이를 해냈고, 같은 ID로 본인 확인까지 했습니다. 그래서 사이트에서 제 입금금을 환불해 달라고 요청드립니다. 정말 감사합니다.
이 카지노에서 만든 첫 번째 계정의 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 자체 제외를 원하는 이유를 명시하셨나요? 카지노 고객 지원팀의 답변도 저에게 전달해 주세요. 협조해 주셔서 감사합니다.