미국 플레이어는 자신의 온라인 카지노 계정에 XRP를 입금했지만 카지노에서는 XRP를 받지 못했다고 주장했습니다. 플레이어는 성공적인 거래를 보여주는 영수증을 제공했습니다. 우리는 카지노를 대화에 참여하도록 초대하여 문제를 중재하려고 시도했지만 응답하지 않았습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Gaming Curacao Authority에 문의하라는 권고를 받았습니다. 카지노는 나중에 플레이어가 거래에 필요한 목적지 태그를 포함하지 않았다는 불만 사항을 다시 제기했습니다. 카지노 측은 자금을 받지 못했기 때문에 거래를 환불할 수 없다고 주장했습니다. 그러나 플레이어는 지갑 제공업체에 연락하여 자금을 교체한 카지노 VIP 호스트의 도움으로 문제를 해결했습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
나는 rPNe7ShTn5h5Rgu9RXYvoYfVxBkqyADP9X 계정에 XRP를 입금했고 그 2개의 예금이 있었고 카지노에서는 내 자금을 받지 못했다고 말했지만 자금이 전달되었다는 내용을 암송했습니다. 그들은 태그가 없는 입금을 거부하도록 설정된 계좌를 가지고 있지 않으며 내가 그들이 내 돈이 없다고 믿을 것이라고 기대합니다. 그들은 내 돈을 가지고 있고 그들이 내 계좌에 돈을 추가하는 것을 거부했다는 증거가 있습니다. 그리고 나는 거기서 일주일에 1000을 씁니다. 그리고 그들은 내 돈을 훔치고 나에게 거짓말을 하려고 합니다.
친애하는 2joe4541님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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그리고 저는 잘 모르겠지만 다른 많은 사람들도 같은 문제를 겪고 있다는 것을 알고 있습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 2joe4541님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 2joe4541님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 Coins.Game Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
좋아요. 좋은 것 같아요. 아마도 그들은 나와 함께 일한 것보다 조금 더 당신과 함께 일할 것입니다. 내가 얻은 것은 ZERO의 도움으로 O-Well의 태도를 취한 것뿐이었습니다.
안녕하세요 2joe4541님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curacao Authority(https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
Coins.Game Casino의 요청으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
우리는 카지노로부터 다음과 같은 메시지를 받았습니다:
"플레이어가 결제할 때 목적지 태그를 표시하지 않았기 때문에 입금이 인정되지 않았습니다. 이는 필수 조건입니다. 첫 번째 커밋에서 그는 표시했고 자금은 그에게 입금되었지만 두 번째에서는 그는 그렇지 않았습니다. 나타내다."
Coins.Game 카지노 팀님께,
태그가 누락된 거래를 플레이어에게 다시 보낼 수 있나요?
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항을 '미해결'로 다시 한 번 종료할 것이며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
귀하의 응답에 대해 Coins.Game Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 2joe4541님,
전체 상황이 조금 복잡해졌습니다. 수취인을 식별할 수 없는 결제 제공업체에 자금이 갇히고 카지노에서 자금을 받지 못한 경우 카지노에서 환불을 원하지 않는 것은 이해할 수 있습니다. 경험상 목적지 태그가 누락된 경우 자금을 돌려받기가 매우 어렵습니다. 이 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다.
글쎄, 그들은 나에게 지갑 제공업체를 알려줄 수 있었고 그래서 내가 그들에게 연락하여 그것을 돌려받도록 노력할 수 있었습니다. 그리고 그들이 그것을 가지고 있지 않다고 말한 것은 이번이 처음입니다. 지갑 소유자는 정보에 표시되지 않습니다. 내가 제공한 사진을 보면 핀이 보이지 않고 핀에 대한 경고가 없는 것으로 이해됩니다. 따라서 지갑이 목록에 없고 개인 지갑이라면 해당 조직이 내 돈을 받았고 핀이나 태그는 내 계정에만 사용된다는 의미입니다. 태그가 없는 자금을 거부할 수 있는 블록이 지갑에 없습니다. 사용 가능하고 지갑이 코인베이스와 같은 플랫폼에서 운영되는 경우 소유자로 나열됩니다. 사람들이 힘들게 번 돈을 얻기 위한 사기일 뿐입니다.
친애하는 2joe4541님,
결제 제공업체로부터 환불을 받을 수 있을지 확신할 수 없지만 시도해 볼 수는 있습니다.
Coins.Game 카지노 팀님께,
귀하의 결제 서비스 제공업체는 어디입니까? 문페이인가요?
믿거나 말거나 저는 이 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 최선을 다한 VIP 호스트와 연락했습니다. 나는 그 이후로 여전히 그곳에서 플레이하고 있습니다. 왜냐하면 그곳은 훌륭한 카지노 플랫폼이기 때문입니다. 그녀는 XRP 지갑 제공업체에 연락하여 내 자금을 교체받을 수 있었습니다. 방금 잘못된 지원팀과 대화를 나눈 것 같습니다. 더 이상 자금에 대해 걱정할 필요가 없다는 것을 알기 때문에 저는 확실히 코인 게임으로 사업을 할 것입니다. 나는 때때로 바보가 될 수 있으며 확실히 이 상황에서 내 태도는 많은 역할을 했습니다.. 게임 코인에 감사드립니다.
