아이오와 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 요청에 어려움을 겪었습니다. 카지노는 $9,000 인출을 시도한 후 요청을 취소하고 계좌 재인증을 요청했습니다. 그러나 확인 절차가 완료되자 플레이어는 자신의 계정에서 상금이 누락된 것을 발견했습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 추가 정보를 요청하는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 문제를 더 철저하게 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
출금하러 갔을 때 취소하고 계좌 재인증을 하게 되었는데, 확인하는 데 2주가 걸렸고 두 번째로 인증을 했더니 내 계좌에서 돈이 사라졌습니다.
친애하는 Geezy21m님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 상금이 어떻게 사라졌는지 설명해 주시겠어요? 카지노가 그것들을 압수했나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
활성 보너스가 없었고 돈을 인출하려고 할 때 모든 돈이 내 계정에서 인출되었지만 인출을 취소하고 돈이 내 계정에 결코 상환되지 않았는지 재확인하기를 원했습니다. 거의 그렇지 않은 것과 같습니다. 거의 9,000달러를 지불하고 싶지 않아 그냥 사라졌습니다.
Geezy21m님, 답변 정말 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
또한 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
