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Coins.Game Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €10,000

Coins.Game Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.01.25 | 케이스 종결 : 2024.02.01
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 인출 요청 후 카지노에서 상금 268mbtc를 압수했습니다. 모든 KYC 요구 사항을 충족하고 카지노 규정을 위반하지 않았다고 주장했음에도 불구하고 카지노에서는 원래 예치금인 200mbtc만 인출하도록 허용했습니다. 플레이어는 주로 스포츠 베팅, 키노, 플링코 게임에 참여했습니다. 그러나 우리의 서비스는 온라인 카지노 불만 사항에 중점을 두었기 때문에 스포츠 베팅과 관련된 문제를 해결하는 데 필요한 통찰력이 부족했습니다. 따라서 우리는 플레이어의 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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나는 지난주에 내가 얻은 모든 상금을 압수하겠다는 그들의 결정에 충격을 받았습니다. 저는 11월과 12월에 2번의 입금(80mbtc와 120mbc)을 했습니다. 처음에는 지기 시작했고 그 다음에는 모든 것이 괜찮았습니다. 하지만 12월 말에 나는 승리를 거두었고 결국 잔고는 468mbtc가 되었습니다. 그런 다음 12월 27일에 잔액 중 일부(150mbtc)에 대한 출금을 요청하고 싶었지만 거부되었습니다. KYC를 제출하라는 요청을 받았고 그렇게 했습니다. 그러다가 22일이 엄청나게 걸렸고 저는 왜 그렇게 오래 걸리는지 계속해서 물었습니다. 그리고 지난주 1월 18일에 원래 입금액인 200mbtc만 인출할 수 있으며 상금 중 268mbtc가 압수되었다는 말을 들었습니다.


나는 웹사이트에 가입하기 전에 규칙을 명확하게 확인하는 사람이며 규칙을 위반한 일은 100% 확신합니다.

  • 나는 금지된 나라 출신이 아니다
  • VPN을 사용하지 않습니다
  • 소프트웨어를 사용한 적이 없습니다.
  • 나는 어떤 위험한 리그에도 베팅하지 않았습니다
  • 입금 보너스를 받은 적이 없습니다
  • 여러 계정이 없습니다.


그들이 나에게 쓴 텍스트는 다음과 같습니다.

입금액을 인출할 수 있으며, 그 후에는 귀하의 계정이 영원히 차단됩니다.

규칙에 따라:

7.5. Coins.game은 사기가 발생한 경우 출금 요청을 거부할 권리가 있으며, 이 경우 계정이 정지되고 결제가 처리되지 않습니다.

9.2 담합 및 사기

Coins.game은 사용자가 카드 정보를 거래하여 이익을 얻으려고 시도하거나 부당한 이익을 얻기 위해 다른 사용자와 담합한 것으로 밝혀진 경우 사용자의 계정을 비활성화하고 계정 잔액(예금 및 상금 포함)을 몰수할 권리가 있습니다. . 이러한 이점에는 칩 떨어뜨리기 및 전송, 플레이 중 핸드 논의, 동일한 계정을 여러 번 사용, 소프트 플레이 등이 포함될 수 있습니다. Coins.game은 수동 및 자동으로 철저한 게임 확인을 제공하고 관련된 모든 사용자 불만 사항을 조사합니다. 또한, coin.game은 게임플레이와 계정에 대한 사전 예방적 무작위 검증을 제공합니다.

9.3 사기 행위

Coin.game에서 사기, 불법, 부정직 또는 부적절한 활동(귀하의 실제 위치 식별을 가리거나 조작하는 VPN, 프록시 또는 유사한 서비스의 사용, 제3자를 통해 또는 이를 대신하여 베팅, 베팅 또는 포커 플레이 포함)을 발견한 경우 당사자) 웹사이트에서 당사는 사전 통지 없이 모든 계정 잔액을 몰수하여 사용자의 계정을 차단할 권리가 있습니다. 그러한 경우, coin.game은 은행, 신용 카드 회사 및/또는 해당 정보에 대한 법적 자격이 있는 개인 또는 단체를 포함하되 이에 국한되지 않는 기존 규제 및 법 집행 기관에 사기 행위를 보고하고/하거나 조치를 취할 권리를 보유합니다. 해당 사용자에 대한 법적 조치.


자금을 돌려받을 희망이 거의 없습니다. 이 불만 사항은 주로 다른 사람들에게 경고하기 위한 것입니다. 정말 끔찍하고 역겨운 사기 웹사이트입니다!

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 GekkeBelg님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Coins.Game Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

어떤 유형의 게임을 플레이했는지 조언해 주실 수 있나요? 스포츠, 플링코, 키노에만 배팅하셨나요?

귀하의 확인, 계정 조사 및 후속 폐쇄와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. veronika.l@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카


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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 베로니카님, 귀하의 질문에 시간 내에 답변해 드리겠습니다.


  • 그들은 단지 내 운전 면허증을 업로드해 달라고 요청했고 나는 그렇게 했습니다. 추가 확인을 요구한 적은 없지만 어느 순간 제안을 했더니 운전면허만으로 충분하다고 하더군요.
  • 99% 동안 저는 스포츠, 키노, 플링코를 했습니다. 나머지 1%는 일부 지뢰에 충돌하여 발생했지만 이는 거의 아무것도 아닙니다.
  • 텔레그램에서 VIP 관리자와 나눈 모든 대화를 귀하가 언급한 이메일 주소로 전달했습니다.

이번 사건이 잘 마무리되길 바랍니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다.

아시다시피 우리 포럼 Casino.Guru는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 처리합니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다. 담합이나 사기로 인해 플레이어의 상금이 몰수되는 경우는 99% 스포츠 베팅과 관련이 있습니다. 이러한 이유로 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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