매니토바 출신의 플레이어는 불만 사항을 언급한 후 계정이 쫓겨나거나 잠기는 등 ComeOn Casino의 고객 지원 문제에 직면했습니다. 그녀는 자신의 계정 크레딧이 예상보다 빨리 소진되고 있다고 의심했으며 카지노가 여러 IP 주소 로그인에 대한 우려를 해결하지 못했다고 주장했습니다. 후속 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.
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ComeOn! Casino - 플레이어의 계정이 잠겨 있고 돈이 손실되었습니다.
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양: Can$1,000
ComeOn! Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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나는 일정 기간 동안 ComeOn Casino를 사용해 왔으며 연중무휴 고객 지원에서 얻은 모든 결과에 만족하지 못했습니다. 외부 기관에 불만을 제기한다고 언급할 때마다 게임 앱이 쫓겨나고 계정이 잠겼습니다. 첫 번째 사건은 얼마 전에 발생했고 결국 게임 크레딧 일부를 보상받았습니다. 초기 요청이 단순히 돈을 환불하는 것이었을 때 얼마나 불만족스러웠습니까?
최근에는 특히 게임 플레이 중에 내 계정 크레딧에 더욱 주의를 기울이고 있습니다. 시간이 지나면서 플레이하는 것보다 크레딧이 더 빨리 소진되는 것처럼 보였습니다. 나는 내가 가장 좋아하는 게임 중 하나를 스핀당 40센트로 돌리고 있었고, 승리 여부에 관계없이 내 계정 잔고가 점프하고 내가 정신적으로 계산한 것과 합산되는 숫자를 반영할지 여부를 결정했습니다. 스핀당 40센트이며 일반적으로 승리는 1달러를 넘지 않습니다. , 적어도 나에게는 그다지 어렵지 않습니다.
충분히 설득한 후에는 지원팀에 문의하여 가능성이 있는지, 그리고 내 계정이 두 개 이상의 IP 주소에 로그인되어 있는지 확인할 수 있는지 문의합니다. 간단한 질문인 것 같지만 서비스 담당자(Neil이라는 이름)가 내 의심을 확인/증명하기 위해 내 게임 기록에 액세스할 수 있는지 여부에 대해 답변해 줍니다. 나는 이 정보에 접근하는 그의 능력은 그의 능력 범위 내이고 더 나아가 그의 직무 책임에 속하지만 어쨌든 내 문의와 우려 사항을 해결하지 못한다고 매우 단호하게 대답했습니다. 무의미한 논의가 더 이어졌을 때 그의 대답은 나의 마지막 3번의 로그인이 동일한 IP 주소에서 왔다는 것이었습니다. 내 계정이 다른 IP 주소에 로그인되어 있는지 여부에 대한 간단한 예 또는 아니요 질문에 다시 실제로 응답하지 않습니다.
나는 이것이 모두 정확하지 않으며 실제로 같은 시간 내에 2개의 다른 IP 주소에 로그인했음을 확인할 수 있습니다. 내 노트북은 Wi-Fi를 사용하고 휴대폰은 무선 네트워크를 사용합니다. ComeON은 나에게 거짓말을 하여 내가 돈을 훔칠 가능성이 있는 동안 나 자신을 증명하기 위해 이리저리 뛰어다니고 불필요한 작업을 하게 만들었습니다... 이제 나는 수천 달러에 걸쳐 다시 문을 닫게 되었습니다!
제가 최근에 이 계정을 통해 이메일 주소 업데이트 및 변경을 요청했는데 계정이 두 개 있는 것처럼 보이게 되었다는 점을 언급하는 것도 중요하다고 생각합니다. 정보 업데이트가 변경되는 동안 계정이 업데이트되고 이메일 주소가 변경되었다고 믿게 되었지만 이전 이메일 주소를 사용하여 로그인하는 데 성공했습니다.... 매우 매우 열악한 소프트웨어
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 프란토어 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. ComeOn에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다! 카지노.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 계좌 중 하나가 예상대로 폐쇄되지 않았다는 사실을 카지노에 알렸습니까?
- 이메일 변경을 요청한 후 계정에 입금한 적이 있습니까?
- 카지노 계정이 폐쇄되기 전에 남은 잔액이 있었습니까?
- 이 상황에서 분쟁 금액 Can$1000이 무엇을 의미하는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 토마스;
귀하의 계좌 중 하나가 귀하의 예상대로 폐쇄되지 않았다는 사실을 카지노에 알렸습니까?
내 의도는 1개의 계정 프로필 내에서 내 이메일 주소를 모두 업데이트하고 변경하는 것이었기 때문에 2개의 활성 계정이 있다고 믿지 않습니다. 오히려 하나의 계정이 2개의 이메일 주소에 연결되었을 가능성이 있습니다.
이메일 변경을 요청한 후 계정에 입금한 적이 있습니까?
예, 저는... 2개의 이메일 주소가 하나의 프로필/계정에 연결되어 있다는 사실을 완전히 인식하지 못했습니다.
카지노 계정이 폐쇄되기 전에 남은 잔액이 있었습니까?
제가 쫓겨났고 이제 사용이 제한된 계정을 말씀하시는 겁니까? 아니면 내가 이전에 계정을 폐쇄했다고 생각하시나요? 당신이 나에게 무엇을 묻는지 잘 모르겠습니다
이 상황에서 분쟁 금액 Can$1000이 무엇을 의미하는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
이전에 여러 가지 이유로 보증금을 환불해 달라는 요청 외에는 공식적인 분쟁이 없습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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카지노에 보증금 환불을 요청할 때 어떤 이유로 말씀하셨는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
귀하의 계정이 폐쇄된 후 귀하의 계정에 활성 잔액이 없다는 것을 올바르게 알고 있습니까?
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