이전에 성공적으로 자금을 인출했던 일본 플레이어는 예상치 못한 신원 확인 및 자금 출처 확인 요구로 인해 260,000엔의 인출이 지연되었습니다. 서류를 제출한 지 사흘이 지났음에도 카지노 측에서는 아무런 응답이 없었다. 우리는 고객 파악(KYC) 프로세스가 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있다고 플레이어에게 조언했으며 조금 더 기다릴 것을 권장했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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Conquestador Casino - 갑작스러운 추가 인증으로 인해 플레이어 출금이 지연되고 있습니다.
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양: ¥260,000
Conquestador Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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지금까지 항상 현금을 인출할 수 있었는데, 최근 10,000엔에서 260,000엔으로 늘어난 수입을 인출하려고 했을 때 갑자기 신원 증명서와 자금 출처를 제출하라는 요청을 받았습니다.
요청된 새 문서를 제출했지만 내 사례가 아직 평가 중이기 때문에 검토 부서의 이메일을 기다리라는 채팅을 통해서만 안내를 받았습니다.
3일이 지났는데 아직 답변을 받지 못했습니다. 특히 규정을 위반한 적이 없는데 왜 심사를 받는지 이해가 되지 않으며, 지급금을 받을 수 있을지 불안합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 아카찬 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
그러므로 카지노가 귀하의 서류를 검토할 수 있는 충분한 시간을 가질 수 있도록 며칠 더 시간을 주는 것이 좋습니다. 이 불만 사항을 공개해 드리겠습니다. 일주일 이내에 진전이 없으면 다시 연락해 주시면 개입해 드리겠습니다.
양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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