일본 플레이어는 고객 지원팀으로부터 잘못된 보너스 정보를 받았다는 이유로 1,158,130엔의 전액 환불을 요청했습니다. 고객 지원팀에 조치를 확인했음에도 불구하고, 출금 한도로 인해 플레이어는 룰렛과 슬롯 게임을 플레이해야 했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 주장에 대한 명확한 설명과 증거를 얻기 위해 카지노 측에 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었으며, 카지노의 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스 및/또는 규제 기관에 연락하여 추가 지원을 요청할 것을 권고했습니다. 이후 카지노 측으로부터 이메일을 받은 후 사건이 재심의되었습니다. 하지만 불만 제기자의 협조 부족으로 인해 불만은 다시 종결/기각되었습니다.
Conquestador Casino - 플레이어가 잘못된 지원 정보로 인해 환불을 요청합니다.
종결
평결
다른
양: ¥1,158,130
Conquestador Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 여러분,
카지노 담당자로부터 이메일을 받은 후, 우리는 사건을 다시 열어서 처리할 기회를 한 번 더 주기로 결정했습니다.
친애하는 hirokann0525 님,
카지노에서는 기본적으로 제가 이전 게시물에서 조언한 대로 ADR을 참조할 것을 권장하며, 그 방법에 대한 지침도 제공합니다.
귀하께서 ADR에 불만을 제출하셨는지 확인해 주시고, 조사 결과와 판결을 알려주시겠습니까?
만약 그들이 당신에게 유리한 결정을 내린다면, 당신과 ADR 간의 완전한 의사소통과 그들의 최종 결정을 내 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] ).
아직 카지노 ADR에 불만 사항을 제출하지 않으셨다면 그 이유를 설명해 주십시오. 또한, ADR에 불만 사항을 제출하시고, 제출 후 여기에서 확인하시고, 위에 언급된 제 이메일 주소로 제출 확인서를 보내주시기 바랍니다.
감사합니다. 연락 기다리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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hirokann0525 님, 제공된 정보를 더 구체적으로 설명해 주시겠습니까?
그리고 제가 이전에 올린 글을 다시 한번 읽어보시고 요청하신 모든 정보 및/또는 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까? 현재 재판 중이라는 정보가 저희 측의 상황과 불만 처리 절차에 영향을 미치지는 않을 것으로 보입니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 hirokann0525 님,
그리고 그 과정이 언제쯤 끝날 것으로 예상하시나요?
어쨌든, 2025년 5월 14일자 제 게시물을 확인하시고, 질문에 답변해 주시고, 요청하신 내용을 제공해 주세요. 그렇지 않으면 이의 제기는 종결/거부됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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