홈 화면컴플레인Conquestador Casino - 플레이어의 승리가 지연되었습니다.

Conquestador Casino - 플레이어의 승리가 지연되었습니다.

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양: ¥900,000

Conquestador Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.08.05
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

2d 12h 27m 52s

사례 요약

5 일 전
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일본 선수는 90만엔에 당첨되어 필요한 모든 서류를 승인 받았으나 출금 요청은 받아들여지지 않았습니다. 여러 차례 지원팀에 연락했음에도 불구하고 결제 부서에서 약속한 이메일을 3일 후에도 받지 못했습니다.

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공공의
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3 개월 전
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보너스 없이 플레이한 결과 900,000엔을 얻었습니다. 필요한 모든 서류를 승인 받았으나 금액을 인출하려고 했을 때 요청이 승인되지 않았습니다. 지원팀에 여러 번 연락했는데 결제 부서에서 이메일을 보낼 것이라는 말을 들었습니다. 그런데 3일이 지나도 아무런 메일도 받지 못했습니다. 지원팀에 몇 번이고 확인해봐도 "안심하세요. 이메일은 나중에 보내드리겠습니다."라는 말밖에 나오지 않습니다.

금액이 너무 커서 실제로 돈을 받을 수 있을지 걱정이 됩니다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕하십니까?

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Conquestador Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 이것이 카지노에서 처음으로 인출 요청을 하시겠습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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3 개월 전
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도와 주셔서 감사합니다. 어제 카지노로부터 이메일을 받았습니다. 제가 원하는 출금방식(은행송금)이 점검중이라 마이피니티로 변경해서 출금이 가능하다고 하더군요. 그런데 원래는 모든 승인이 났어야 했는데, 이제 은행 잔고 내역서, 급여명세서 등 추가 서류를 제출하라는 요청을 받고 있습니다.

여기서 2차 출금 후 6월쯤에 계좌 인증이 된 것 같아요.

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요, 유난씨

카지노의 권고에 따라 그들이 요청한 모든 서류를 전달해 주시기 바랍니다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요.

지금까지 카지노에서 요청한 모든 서류를 제출했습니다. 그들은 점점 더 많은 것을 요구하지만, 저는 그것들을 준비하고 제출했지만 여전히 수락하지 않았습니다. 가장 최근의 요청은 급여 명세서 PDF를 보내라는 것이었고, 저는 그것을 보냈고 방금 답장을 받았지만, 그것도 수락되지 않았고 세금 보고서를 보내라고 했습니다.

저는 제가 일하는 곳이 개인이 소유한 상점이고 급여를 현금으로 받기 때문에 은행 거래 내역서에는 나타나지 않는다고 설명했습니다...

내가 돈을 받는 사람이더라도 급여 명세서를 공개해야 하는 이유는 무엇입니까?

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 유난씨

카지노는 귀하의 돈을 어떻게 사용했는지 보여달라고 요청할 권리가 있습니다.

귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .

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공공의
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3 개월 전
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younan 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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3 개월 전
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닉, 내가 너한테 이메일 보냈어. 받았어?

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공공의
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3 개월 전
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마지막 이메일에는 이렇게 적혀 있습니다. 은행 거래 내역서: 5월-7월 급여 수령 내역을 명확히 보여 주고, 최근 3개월 이내이며 최소 1개월을 포함합니다. 하지만 저는 개인 소유 매장에서 일하고 모든 급여를 현금으로 지불하기 때문에 은행 거래 내역서에 표시되지 않습니다... 또한, 1개월을 포함한다는 것은 무슨 뜻인가요?

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공공의
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2 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 younan에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요. 이 문제를 담당하는 사람이 바뀐 것 같지만, 오늘 카지노와 새로운 거래가 있어서 상담을 받고 싶습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 유난씨 ,

귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 지연에 대해 사과드립니다. 이제부터는 사건을 도와드리겠습니다.

카지노를 스레드에 초대하기 전에, 업데이트나 진행 상황을 알려주세요. 언급하신 카지노와의 새로운 거래에 대해 알려주세요.

또한, 상황을 명확히 하기 위해 내 질문에 답해 주시겠습니까?

카지노에 어떻게 입금(들)을 하셨고, 카지노는 당신이 은행 계좌를 소유하고 있다는 정보를 어디서 알게 되었나요?

급여를 현금으로 받는 경우 - 그러한 자금으로 카지노에 어떻게 입금했습니까? 또는 급여를 현금으로 받는 경우 입금에 사용한 은행 계좌 또는 지불 방법으로 어떻게 자금을 받았습니까?

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공공의
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2 개월 전
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이 입금은 mifinity를 통해 이루어졌습니다.

저는 이전에 이 카지노에서 은행 송금을 통해 돈을 인출한 적이 있습니다.


가장 최근의 거래소에서 미피니티(Mifinity)가 저에게 입금 명세서를 발행해 달라고 요청했습니다. 이에 대해 미피니티에 문의했더니, 미피니티는 그렇게 할 수 없다고 말했습니다.


그리고 담당자(메일 발신자)가 매번 다르고, 내용도 매번 다르기 때문에 한달째 맴돌고 있어서 좀 걱정입니다.

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공공의
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2 개월 전
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사랑하는 유난씨,

추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

번역의 정확성에 대해 확신할 수 없습니다(영어로 번역된 게시물을 읽고 있습니다). MiFinity가 왜 입금 명세서를 요청했을까요? 카지노에서 MiFinity에 입금 명세서를 요청했고 MiFinity가 그럴 수 없다고 말한 것을 제가 올바르게 이해했습니까?

맞다면 MiFinity와의 커뮤니케이션을 제공해 주시겠습니까? MiFinity에서 이에 대해 알려 주시고, 필요한 모든 정보가 명확하게 표시되어 있는 커뮤니케이션을 제공해 주시겠습니까? (예: 귀하가 커뮤니케이션한 사람이 MiFinity 담당자였다는 사실) 여기에 스크린샷을 게시하거나 제 이메일로 전달해 주세요( branislav.b@casino.guru ).

귀하가 사용된 결제 수단(MiFinity)의 소유자임을 증명하는 것은 문제가 되지 않아야 하며, 해당 결제 수단을 통해 카지노에 입금/거래한 내역서/확인을 받는 것도 문제가 되지 않아야 합니다.

여전히 한 가지 의문이 남습니다. 입금에 MiFinity를 사용했다면 그 자금은 어떻게든 MiFinity 계좌로 들어왔어야 합니다. 그렇다면 급여를 현금으로 받았다면 카지노에 어떤 돈을 입금했나요? 아니면 어떻게 돈/급여가 MiFinity 계좌로 들어왔나요?

카지노는 단순히 귀하의 카지노 계좌에 입금된 자금의 출처를 확인해야 한다고 생각합니다. 입금된 자금의 출처를 증명할 수 있습니까?

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공공의
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2 개월 전
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younan 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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2 개월 전
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급여를 현금으로 지급하기 때문에 자금 출처를 증명하는 것이 어렵습니까?

저는 이 사실을 카지노에도 전달하였고, PDF 형식으로 보내라는 지시를 받았습니다.

카지노에서 보낸 이메일의 스크린샷을 보내드릴 수 있나요?

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공공의
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1 개월 전
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사랑하는 유난씨,

귀하의 스크린샷은 MiFinity가 귀하의 MiFinity 계정에서 필요한 스크린샷/명세서/문서를 얻을 수 있다고 알려준 방법만 증명합니다. 물론 카지노에서 이메일을 보내주실 수 있습니다. 그러나 카지노는 지불 방법의 소유권을 확인하고 사용된 MiFinity 계정이 귀하 소유인지 확인하고 자금 출처를 확인해야 합니다. 평소와 같이 카지노에 MiFinity 계정의 은행 거래 내역(거래 내역)을 제공하여 수행할 수 있으며, MiFinity 계정에서 직접 .pdf 형식으로 생성할 수 있어야 합니다.

입금에 사용한 MiFinity 계정은 you, younan의 것인가요? 사용한 MiFinity 계정의 소유자가 당신임을 증명할 수 있나요?

플레이어가 벌어들인 돈(직장에서 받은 급여)을 카지노에 입금하는 것은 흔한 일입니다. 급여는 현금으로 받았지만 MiFinity 계정을 사용하여 카지노에 입금했다고 주장합니다. 그래서 저는 여전히 제 질문에 대한 충분한 답변을 얻지 못했기 때문에 다시 한 번 질문하겠습니다.

" ... 입금에 MiFinity를 사용했다면, 그 자금은 어떻게든 MiFinity 계좌로 들어와야 했습니다. 그렇다면 급여를 현금으로 받았다면, 카지노에 어떤 돈을 입금했나요? 아니면, 어떻게 돈/급여가 MiFinity 계좌로 들어왔나요?

... 입금된 자금의 출처를 증명할 수 있나요? "

급여가 MiFinity 계정을 통해 카지노 계정으로 어떻게 들어왔는지 증명할 수 있다면, 아니요, 자금 출처를 증명하는 것은 그렇게 어렵지 않습니다. 하지만 카지노에 입금한 돈이 직장에서 받은 자금이 아닐 수도 있다는 생각이 듭니다. 그렇다면 - 카지노에 입금한 돈은 어디에서 왔을까요, MiFinity로, 어디에서 왔을까요, 그리고 이 돈은 무엇일까요? 카지노에 입금한 돈은 어떻게 MiFinity 계정으로 들어왔을까요? MiFinity에서 온 이 돈의 출처(카지노에 입금한 돈) 또는 이 돈과 합법적인 자금 출처의 연결을 증명할 수 있을까요?

카지노에 입금하는 데 사용한 돈(MiFinity 계정에서)은 직장(급여)에서 나왔나요? 아니면 다른 자금원이 있나요? 다른 자금원이 있다면 어떤 자금원인가요? 그리고 증명할 수 있나요?

제 질문에 명확하게 답변해 주시지 않거나 상황을 충분히 설명해 주지 못하거나, 어떤 이유로든 원하지 않으실 경우, 저는 불만 처리 종료/거부를 고려하게 될 수도 있음을 알려드립니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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1 개월 전
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younan 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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저는 당신에게 상담을 하고 있지만, 당신이 말한 것은 카지노 친화적인 말투인 듯해서 양쪽에서 괴롭힘을 당하는 것 같아요. 논리적으로 생각해보면, 다른 사람의 계좌에서 입금하지 않았다는 걸 알고 입금할 수 있었던 것을 출금하려고 할 때 국세청에 말하는 것과 비슷한 거죠? 모든 사람이 출금하기 위해 그렇게 해야 한다면 이해하겠지만, 분명히 이상해 보입니다. 당신은 이걸 처리할 의향이 있나요? 다른 카지노에 연락해서 정보를 교환한 적이 있나요? 지금까지 제가 제공한 정보로 최대한 빨리 도와주세요. 저는 충분히 제공했고, 그 정보를 당신과 공유했습니다. 만약 당신이 그것을 할 수 없다면, 온라인으로 상담을 받는다고 모든 사람에게 말하지 말아야 한다고 생각합니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 유난 씨 ,

귀하의 의견에 감사드립니다.

카지노 친화적인 표현 방식이 아니라 객관적인 표현 방식입니다. 지불 방법 또는 자금 출처를 확인하는 것은 다른 사람의 계좌/지불 방법에서 입금하지 않았다는 것을 증명하는 것만이 아닙니다. 카지노에서 자금 출처에 대한 증거, 계좌 사용자가 입금된 돈의 합법적 소유자이며 합법적인 방법으로 돈을 획득했다는 증거를 요구하는 것은 일반적입니다. 그렇지 않으면 카지노에서 플레이어가 카지노의 AML 규칙을 위반했거나 자금이 불법/범죄 활동에서 유래했다고 의심할 수 있습니다. 여기서는 일반적인 것에 대해 이야기하고 있으며 온라인 카지노에서 플레이하기로 결정했다면 이것을 믿었어야 합니다. 등록 시 카지노의 이용 약관에 동의했습니다.

카지노가 과거에는 별로 반응이 없었기 때문에, 저는 카지노 담당자를 스레드에 초대하기 전에 귀하에게서 모든 중요한 정보를 수집하려고 했습니다. 저는 귀하가 충분한 정보를 가지고 있어야 하는 기본적이고 간단한 것에 대해 물었습니다. 저희는 casino.guru에서 불평하는 플레이어의 전적인 협조가 필요하며, 카지노만이 저희의 조사 중에 관련되고 필요한 정보와 세부 정보를 제공할 의무가 있는 것은 아닙니다. 그러나 이제 저는 귀하에게서 중요한 정보를 얻으려고 노력한 지 한 달이 넘었지만, 귀하는 충분한 답변 및/또는 설명을 완전히 제공하지 못했습니다. 제가 올바르게 이해했다면, 귀하는 MiFinity에서 카지노에 대한 진술을 제공하지 못했고, 이 지불 방법을 확인할 수 있는 다른 방법은 없으며, 왜 불가능한지 이상한 이유를 제시했습니다(다시 한번 MiFinity 주변의 상황을 명확히 하지 않고, 이에 대한 제 질문을 완전히 무시했습니다). 사용된 MiFinity 계정이 귀하 소유인지에 대한 간단한 질문에 대답하지 않았고, 당연히 저희 측에서도 의심을 제기했습니다...

그러면 간단한 질문에도 대답하거나 필요한 설명을 할 수 없다면, 귀하의 협조 없이 어떻게 더 이상 진행하실 수 있겠습니까?

이전 게시물에서 저는 비협조가 불만 처리/거부를 의미한다고 경고했습니다. 당신은 다시 한번 제 질문에 답하지 못했습니다.

" 제 질문에 명확하게 답변해 주시지 않거나 상황을 충분히 설명해 주지 못하시거나 어떤 이유로든 원하지 않으실 경우, 저는 불만 처리 종료/거부를 고려하게 될 수 있음을 알려드립니다. "

이것이 제 게시물을 살펴보고 요청된 모든 정보/세부 정보/증거를 제공할 수 있는 마지막 기회라는 점을 유의하세요. 전적으로 협조하지 않거나 관련 없는 정보를 계속 제공하는 경우 불만은 종결/거부됩니다.

이해해 주셔서 감사합니다. 연락을 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 개월 전
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younan 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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제가 보낸 이메일을 읽고 이해한 후 답장하셨나요?

이것이 어떻게 표현되었는지 정말 놀랍습니다. 전혀 그렇지 않은 것 같습니다.

우선, 저는 다른 사람의 계좌에서 입금한 적이 없다는 것을 증명하기 위해 여러 차례 개인 정보를 제공했습니다. 하지만 귀하가 협조하지 않고 계좌가 제 것인지 묻는 질문에도 대답하지 않았다는 것을 알게 되었습니다. 또한 귀하가 그렇게 명확한 질문을 했다는 사실조차 알지 못합니다.

제 계정이기 때문에 모바일 폰에서 계정 표시 화면의 PDF를 보냈고, 제 계정이라는 것을 증명하기 위해 반복적으로 소통했지만, 귀하의 이메일을 읽으면 "그럼 왜 협조했을까?"라는 생각이 들고 귀하의 답변에 불신이 듭니다. 저희가 상호 작용을 공개하더라도 같은 의견을 얻을 수 있을 것이라고 생각합니다. 왜 그렇게 명백한데 제가 협조하지 않거나 질문에 답하지 않는다고 말합니까?

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공공의
공공의
2 주 전
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번역상의 차이/불일치가 있을지도 모르지만, 저는 위에서 여러 번 자세히 설명하였고, 같은 질문도 여러 번 물었습니다.

그런데 당신은 그 질문에 다시 대답하지 않았습니다.


Conquestador Casino 팀 여러분,

플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 위에 제공된 정보와 플레이어와 카지노 간의 소통 이후, 사용자 측에서 그녀가 검증을 통과하고/또는 상금을 인출할 수 있도록 무엇을 해야 합니까?

감사합니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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그런 생각을 갖게 한 건 제 잘못이지만, 긴 번역문을 이해하는 데도 시간이 꽤 걸렸습니다.

하지만 답변해 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

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공공의
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2 주 전
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사랑하는 유난씨!


프로젝트 보안 서비스에서 이전에 사이트 규칙에 따라 귀하의 계정에 대한 추가 검증을 요청했음을 알려드립니다. 지원팀에서 요청된 문서에 대해 알려드렸습니다.


안타깝게도 귀하 측에서 요청하신 모든 서류가 제공되지 않아 귀하의 계정을 확인할 수 없습니다.


저희 카지노는 라이센스를 받았으므로, 라이센스 기관의 요구 사항을 준수할 의무가 있습니다.


이때, 검증을 완료하려면 2024년 6월부터 8월까지의 Mifinity 계정에 대한 PDF 명세서를 제공해야 합니다. 명세서에는 Mifinity 계정에 대한 입금과 카지노로의 이체 내역이 명확하게 표시되어야 합니다.


저희는 이 과정을 도와드리기 위해 최선을 다할 것이며, 가능한 한 빨리 과정을 완료할 수 있도록 필요한 지원을 제공할 것입니다.


감사합니다, 정복자 여러분!

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공공의
공공의
2 주 전
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저는 은행 계좌를 사용하여 Mifinity에 자금을 입금하지 않고, g2a라는 웹사이트에서 신용카드로 Mifinity evoucher를 구매한 다음 Mifinity에 자금을 입금합니다. 그리고 그 웹사이트에서 구매하는 방법은 신용카드를 사용하고 Kyash라는 앱을 사용하는 것입니다. 따라서 요청된 문서로는 제 신원을 확인할 수 없다고 생각합니다.

전체 과정의 내역을 제출하겠습니다. 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 주 전
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두 분 모두 답변에 감사드립니다.


친애하는 유난 씨 ,

카지노의 검증 완료 요청은 명확합니다.

" 이때, 검증을 완료하려면 2024년 6월부터 8월까지의 Mifinity 계정에 대한 PDF 명세서를 제공해야 합니다. 명세서에는 Mifinity 계정에 대한 입금과 당사 카지노로의 이체가 명확하게 표시되어야 합니다. "

카지노에 요청한 문서를 제공해 주시겠습니까? 그렇다면 카지노에 문서를 보내면 알려주시겠습니까?

안타깝게도, 귀하의 전적인 협조와 제시된 단계를 따르지 않는다면, 우리가 이 문제에 대해 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 방법은 없습니다.

감사합니다. 연락을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
5 일 전
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younan 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:

younan님은 답을 하기까지 2d 12h 27m 52s 의 시간이 남아있습니다

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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