태국의 플레이어는 카지노에서 €920을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 그들의 계정이 이전에 검증되었음에도 불구하고 모든 서류를 요구했습니다. 그들의 반대에도 불구하고 카지노는 추가 서류를 요구했고, 예상치 못한 장애물이 생겼습니다. 불만 처리 팀은 제공된 서류에 대한 설명을 요청하고 응답 시간을 연장하여 도움을 주려고 했습니다. 그러나 플레이어가 응답하지 않아 조사가 진행되지 않았고, 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요
이 카지노는 나에게 920유로를 지불하지 않습니다
그들은 내 모든 서류를 920유로에 원한다
다른 요청을 철회하려고 할 때 내 계정이 확인되었습니다.
"
일요일, 10월 6일, 오전 12:43
나에게
친애하는 플레이어 여러분,
귀하의 프로필이 성공적으로 검증되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다. 제공된 문서와 도움에 감사드립니다.
새로운 카드나 전자 지갑을 사용하여 입금하는 경우, 새로운 결제 방법에 대한 검증이 필요할 수 있습니다.
자세한 내용은 당사 고객 지원팀에 직접 문의해 주십시오. 또는 당사 웹사이트의 라이브 채팅 기능을 이용하셔도 됩니다.
친절하게 인사드립니다
Conquestador 지원팀
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도박을 돈 버는 방법으로 생각하지 말고, 잃어도 될 만한 돈으로만 플레이하세요. 자세한 내용은 책임감 있는 게임 페이지를 참조하세요.
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+팀에서는 귀하의 자금 출처 문서를 요청했습니다. 예를 들어, 급여가 입금된 것으로 보이는 최근 급여 명세서나 은행 거래 내역서(.pdf 형식)를 보내주시기 바랍니다.
다음 내용을 원본 크기(각 문서의 4개 모서리가 보여야 함)로, 그리고 좋은 품질로 보내주시겠습니까?
- 급여/수령한 자금 출처를 보여주는 은행 거래 내역서(최근, 이름과 주소가 표시됨). 전자 거래 내역서인 경우 .pdf 형식으로 요청합니다.
- 급여 명세서 - 가장 최근의 것으로, 귀하의 이름과 주소가 표시되어 있어야 합니다. 전자 급여 명세서인 경우 .pdf 형식으로 제출해야 합니다.
전체 문서가 사진에 보여야 하며 문서의 품질은 모든 세부 사항을 명확하게 볼 수 있을 만큼 높아야 합니다. 스캔한 이미지는 허용되지 않습니다.
내 나라에는 내가 일하는 곳에는 이런 게 없어
친애하는 bsanitnu,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 이 과정에서 카지노는 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 합니다. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 소득원을 확인하는 서류를 제공해야 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나