온타리오 출신의 플레이어는 카지노에서 총 $7000를 두 번 인출했습니다. 결제 방법이 전자 송금을 통해 이루어졌으나 플레이어가 자금을 받지 못했습니다. 카지노에서는 조사를 위해 전자 송금의 ID 번호를 요청했지만 그녀는 가지고 있지 않습니다. 플레이어가 지불금을 받음으로써 불만 사항이 해결되었습니다.
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Conquestador Casino - 플레이어의 탈퇴가 누락되었습니다.
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양: Can$7,000
Conquestador Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
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4 개월 전
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저는 2000달러와 5000달러를 두 번 인출했습니다. 카지노에서는 전자 송금을 통해 지불했다고 하는데 저는 받지 못했습니다. 비밀번호가 있는 이메일을 검색해 보라고 했는데 자동입금이 있어서 비밀번호가 필요 없고 그런 메일도 안 왔어요. 이제 그들은 추가 조사를 위해 전자 송금의 ID 번호를 보내야 한다고 말합니다…내가 보내거나 받지 않은 이상한 전자의 ID 번호를 어떻게 알 수 있습니까??? 그들은 나에게 사기를 치고 있어요.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 chaddriscoll2022님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Conquestador Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 정확히 언제 출금을 요청하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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4 개월 전
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내 계정이 확인되었습니다. 인출이 처리되었으며 Interact e Transfer를 통해 전송되었다고 말했습니다. 제가 가지고 있는 유일한 이메일 주소로 전자 이체를 사용하여 실제 돈을 입금했는데 문제는 그 이메일이 제가 입금했던 이메일이 아니라고 해서 다른 이메일로 결제금을 보냈다는 것입니다. 그들은 거짓말을 하고 있으며 나는 내 이메일을 명확하게 보여주는 원래 예금의 모든 영수증을 가지고 있습니다. 그들은 너무 무례했고 도움을 주기 위해 아무것도 하지 않았습니다. 또한 온타리오주 알코올 게임 위원회에 불만 사항을 접수했습니다.
나는 12월 3일에 요청을 했습니다. 그들은 결국 Interac이 나에게 그것을 보내야 했다고 말했습니다. Interac에 연락했는데 내 이메일로 보류 중인 전자 전송이 없습니다. 그것은 12월 14일이었습니다. Interac은 돈이 있으면 입금하는 데 60분도 채 걸리지 않을 것이라고 말했습니다.
또한 카지노에서는 지불금을 보낸 전체 이메일을 나에게 실제로 보여주지도 않습니다.
제 생각엔 이런 일이 일어난 것 같아요... 꽤 많은 돈을 입금했는데 지금은 저한테 돈을 안 주려고 장난을 치고 있는 것 같아요. 파일에 있는 확인된 이메일과 입금 영수증을 쉽게 확인하고 문제를 해결할 수 있습니다. 하지만 그들은 그것이 내 잘못이라고 말합니다.
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