홈 화면컴플레인Cool Cat Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Cool Cat Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $500

Cool Cat Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.01.15 | 케이스 종결 : 2022.02.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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스위스의 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 약간의 돈을 입금하고 무료 칩 보너스를 받았고 내기 요구 사항을 완료하고 12 월 초에 출금을 요청했습니다. 그 이후로 나는 여전히 내 지불금을 받지 못했고 (인출을 요청했기 때문에) 내 계정에 연결할 수 없어서 그들에게 연락할 수 없습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되었으면 합니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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breinl123 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? Free Chip에서만 상금을 모으셨습니까? 계산원 및 보너스 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?


계정을 확인하지 않으면 출금할 수 없음을 이해해 주십시오. 그러나 이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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예, 그렇지 않으면 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 출금을 요청할 수 없습니다. 문제는 300% 보너스나 그와 비슷한 것을 얻기 위해 카지노에 예금을 하고 모든 돈을 잃었다는 것입니다. 하지만 그때 나는 베팅 요건을 완료하고 500달러를 받기 전에 입금을 했기 때문에 무료 칩을 가질 수 있었습니다.


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공공의
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2 년 전
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보증금 없음 보너스( 여기 )에 대한 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 이것이 제가 찾은 것입니다:


"예금 보너스 없음 FAQ


얼마나 인출할 수 있습니까?

예치금이 없는 모든 보너스 코드에는 개별 제안과 관련된 자체 이용 약관이 있으므로 여기에서는 약간 까다로워집니다. 특정 보너스 코드와 관련된 최대 인출에 대해 알아보려면 선택한 무입금 보너스에 대한 이용 약관을 읽으십시오."


보너스 제안을 어떻게 사용하셨는지 알려주시겠습니까? 매우 감사합니다.

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공공의
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2 년 전
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내 계정에서 보너스 제안을 직접 사용합니다. 100달러 칩이었고 최대 500달러를 인출할 수 있었다. 내 계정에 연결할 수 없어 내가 사용한 보너스를 알려드릴 수 없습니다.

카지노에서 출금을 취소해서 내 계정에 500달러가 있지만 계정에 액세스할 수 없기 때문에 사용할 수 없습니다.


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공공의
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2 년 전
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나는 일반 보너스 이용약관( 여기 )을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다:


"입금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)

...

달리 명시되지 않는 한, 보증금 없음 보너스의 최대 인출 금액은 보너스 액면가의 1배이며 최소 $100입니다. $50 미만의 모든 무료 칩에는 $100 이하의 현금 한도가 적용됩니다.

플레이어는 여러 개의 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 보증금 없음 보너스 중 하나를 사용하고 나중에 다른 보너스가 제공되는 경우, 두 번째 보증금 없음 보너스를 인출할 수 있으려면 중간에 실제 현금으로 입금해야 합니다."


$100 무료 칩을 사용한 경우 최대 현금 인출은 $100입니다.

과거에 이 카지노에서 무료 보너스를 활성화한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 답장을 보내주셔서 감사합니다.

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공공의
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2 년 전
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입금을 했기 때문에 최대 500달러까지 출금이 가능했고, VIP라던가 그런 것이었습니다. 나는 그들에게 이메일을 보냈고 그들은 게임의 공정성을 위해 내 계정을 차단했다고 말했습니다. 내가 보증금을 내고 공정하게 플레이했는데 내가 차단된 이유를 감히 설명하지도 않기 때문에 이것은 우스꽝스럽습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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과거에 이 카지노에서 무료 보너스를 활성화한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 그동안 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주십시오 .

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공공의
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2 년 전
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breinl123님,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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