미국에서 온 플레이어는 보너스 상금을 인출하려고 시도했지만 카지노는 그가 여러 계정을 만들었다고 비난했습니다.
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Cool Cat Casino - 플레이어는 상금을 철회할 수 없습니다.
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양: $100
Cool Cat Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
Cool Cat Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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내 돈을 인출하려고 하면 그들은 내가 첫 번째 플레이어가 아니라고 말했습니다. 왜냐하면 그것은 보너스였지만 그녀는 사실이 아니기 때문에 내 첨부 파일에서 볼 수 있기 전에 이 광경에서 게임을 한 적이 없습니다. 방금 가입했습니다 상담원과 통화할 때 채팅 중 그녀가 핑계를 대고 방금 채팅을 종료했습니다 할 수 있기 전에 답장도 할 수 없었습니다
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Chad257,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
카지노에서 이에 대해 알려주기 전에 확인을 통과했는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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네 맞습니다. 그들은 제가 여러 계정을 가지고 있다고 비난했습니다. 하지만 저는 어제 방금 가입했고 가입을 완료했습니다. 그리고 잠시 동안 게임을 하고 돈을 벌었습니다. 채팅에 갔습니다. In The Man이 나에게 현금을 줄 수 없다고 알려 주었습니다. out $750까지 플레이하기 전까지 나는 이렇게 작은 보너스로 그렇게 많이 플레이할 수 있을 거라고 생각하지 않았지만 그렇게 해서 결국 155로 끝났습니다.그런 다음 그들은 55를 차감했습니다. 왜냐하면 당신은 100만 이길 수 있기 때문입니다. 그래서 내가 완료했을 때 채팅으로 돌아가서 그 여성에게 왜 55를 공제했는지 물었습니다. 그녀는 보너스가 작동하는 방식이기 때문이라고 말했습니다. 나는 괜찮습니다. 그러면 그녀는 현금을 인출하시겠습니까? 더 이상 아무 것도 하지 않는다 내가 더 이상 이길 수 없고 잃을 수만 있다면 그녀는 맞다고 말했다 나는 더 이상 이길 수 없다 나는 그녀에게 돈을 인출하는 방법을 물었습니다 신분증 사진이 필요하다고 해서 사진을 보내야 하는지 물었습니다 그리고 내가 다른 것이 필요하면 그녀는 말했다 계좌를 확인해 보니 그녀가 돌아와서 계좌가 여러 개 있어서 현금화할 수 없다고 말했습니다. 그리고 현금 입금을 할 준비가 되었을 때 그들은 저에게 좋은 거래를 해줄 것입니다. 내 라이선스와 정보를 보냈습니다. 철회 페이지에서 Vivia 이메일에서 요청한 내용 그리고 나서 인터넷에서 여러분을 찾았습니다.
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, Chad257. 프로모션 코드 "GEM320"으로 보너스를 활성화했다는 것을 정확히 이해합니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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그들은 가입을 위해 나에게 무료 $25를 주었습니다. 50회 플레이를 통해 나는 그렇게 할 수 있었고 $155로 끝납니다. 돈을 내가 더 이상 이길 수 없다면 더 이상 게임을 할 의미가 없기 때문에 예라고 말했습니다 그녀는 내 계정을 확인하는 동안 그녀에게 잠시 시간을 달라고 말했습니다 그녀가 채팅에 돌아왔을 때 그녀는 내가 여러 계정을 가지고 있다고 말했습니다 그날 방금 가입했기 때문에 그렇게하지 못했습니다. 그리고 내 모든 백 달러를 가지고 할 수 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 Chad257에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Chad257님
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Cool Cat Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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모두 인사드립니다.
케이스를 검토한 결과 불행히도 Chad256에는 실제로 2021년 4월에 무료 칩을 교환하는 데 사용된 다른 계정이 개설되어 있고 $0으로 재생되었습니다. 또한 보조 계정이 개설된 다음 날인 6월 21일에 해당 계정에 로그인한 것을 확인했습니다.
카지노 이용약관에 따라 플레이어당, 가구당 하나의 계정만 허용되며 현금 입금 사이에는 하나의 무료 칩만 허용됩니다.
불행히도 이는 두 번째 계정과 두 번째 무료 칩의 모든 상금이 현금화할 수 없는 것으로 간주된다는 것을 의미합니다.
더 좋은 소식이 있으면 좋겠지만 이것이 사실입니다.
뒷받침하는 증거가 검토를 위해 Casino.guru 팀에 제출되었습니다.
최고의 소원,
닉과 쿨캣
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