홈 화면컴플레인Cool Cat Casino - 플레이어는 신원 확인을 완료하는 데 어려움을 겪습니다.

Cool Cat Casino - 플레이어는 신원 확인을 완료하는 데 어려움을 겪습니다.

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양: $167

Cool Cat Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.07.07 | 케이스 종결 : 2023.07.24
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국 플레이어는 ID 확인 프로세스 문제로 인해 자금을 인출할 수 없습니다. 카지노 시스템에서는 너무 많은 확인 시도가 있었고 추가 제출을 허용하지 않는다고 합니다. 플레이어는 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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출금을 하려고 하면 본인인증을 하라고 뜨는데 인증을 너무 많이 해서 본인인증이 안되고 출금을 해야합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Maddiedaddy6님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

"너무 많은 시도"라는 경고가 정확히 언제 나타나는지 설명해 주시겠습니까? 웹사이트에서 ID 카드를 업로드할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이미 제공한 다른 문서와 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 올바른 형식으로 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
1 년 전
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Maddiedaddy6 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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