Kentucky의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 이내에 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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Cool Cat Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: $100
Cool Cat Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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예 멋진 고양이 카지노는 괴물이지만 동전 인출에 대해 7일 동안 끔찍합니다. 왜?? 이유를 알고 싶어요?? 왜 bitsstarz는 몇 분 안에 철회할 수 있지만 당신은 할 수 없습니다! 문제없이 내 돈을받을 수 있습니까? 내가 당신의 돈을 가져갈지라도 당신은 내 것을 가져간다면 그것에 대한 보안 검사가 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Klye님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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네, 방금 승인된 것으로 나타났습니다. 아니요, 그렇지 않습니다. 제 돈을 받을 수 있습니다. 제 모든 보안 승인이 해제된 후 공정하게 승리했습니다. 6일 전 담당자가 라이브 채팅으로 돈을 확실히 받을 수 있다고 했고 얼마 전 상담원이 Billie에서 채팅을 종료했습니다! 얼마나 전문적인가!?
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공공의
공공의
1 년 전
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답변 감사합니다, Kly. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 카지노에서 귀하의 신원을 확인하기 위한 문서를 요청하지 않았음을 올바르게 이해합니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 클라이
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 몇 가지 추가 질문이 있습니다. 이전에 이 카지노에서 다른 보너스를 청구한 적이 있습니까? 출금을 요청할 수 있는 보너스의 내기/플레이 스루 요구 사항을 충족했습니까? KYC 프로세스를 통과하는 데 필요한 모든 문서가 카지노에서 승인/승인되었으며 기본적으로 자금이 비트코인 지갑으로 이체되기만을 기다리고 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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Klye 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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내 돈이 필요해 왜 너희들이 그렇게 오래 걸리니 ndb에서 플레이하고 이겼다 그들은 그것이 처리될 것이라고 말했습니다 예가 아니었습니다 내 신원이 확인되었고 아니오 나는 예금을 하지 않았습니다 그들은 내가 라이브 채팅에서 좋았다고 말했습니다 다른 세 사람에게 똑같은 질문을 3번 하는 대신 일을 할 수 있습니까? 설명하기 매우 간단한 상황입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 클라이
정보를 확인해주셔서 감사합니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 추가 질문을 해야 하는 경우도 있고 반응을 기다리고 있었기 때문에 더 일찍 답변해 주셨더라면 불만 사항이 지금쯤 해결되었을 수도 있다는 점을 이해해 주십시오.
이를 바탕으로 카지노에 연락하여 이에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
대화에 참여하기 위해 Cool Cat Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 멋진 고양이 카지노,
플레이어의 장기 철수에 대한 정보를 제공할 수 있습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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모두 인사드립니다.
나는 상황을 잘 살펴보았고 카지노에 등록된 이메일 주소로 제출된 문서를 찾을 수 없습니다. 다른 이메일 상자 Klye에서 제출했을 수도 있지만 등록된 이메일에서 보낸 것이 아니면 제가 시도한 것처럼 수동으로도 찾기가 어렵습니다.
그럼에도 불구하고 요청한 출금이 계정 확인이 되지 않아 거부되었으며 요청한 잔액이 해당 계정으로 반환되었습니다. 나는 당신이 Klye 잔액 위에 무료 칩을 추가로 현금화하고 두 가지 상황을 만들어 낸 것을 볼 수 있습니다. 하나는 혼합 자금(두 개의 다른 잔액을 함께 섞어서 더 이상 분리할 수 없을 때)이고 두 번째는 다음을 위반하는 것입니다. 중간에 현금 보증금 없이 여러 개의 무료 칩을 현금화하는 것과 관련된 이용 약관(및 칩 자체)의 규칙입니다.
불행히도 다중 칩 규칙으로 인해 두 번째 칩을 플레이한 후 추가 출금을 요청했을 때 하나의 잔액을 다른 잔액에서 추출할 수 없었습니다. 요청이 거부되었습니다.
바로 지금 우리가 앉아 있는 곳입니다.
뒷받침하는 증거는 검토를 위해 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
닉과 쿨캣
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