미주리 출신의 플레이어는 플레이스루 요구 사항이나 캐쉬아웃 한도가 없는 무규칙 보너스로 승리한 후 2주 전에 출금을 요청했습니다. 승인에 7~10영업일이 걸린다는 통보를 받았음에도 불구하고, 플레이어는 출금 승인에 대한 업데이트를 받지 못했습니다.
No-Rules 보너스를 사용하여 이긴 자금을 인출해 달라고 요청했습니다. 플레이스루 요구 사항도 없고 최대 출금 한도도 없습니다. 2024년 10월 22일에 이 요청을 했고 승인까지 7~10영업일이 걸리고 지불이 발송되기까지 7~10영업일이 걸린다는 말을 들었습니다. 처음 7~10영업일이 지났지만 아직 승인을 받지 못했고 승인 지연에 대한 이유도 알려주지 않았습니다.
친애하는 yibbl88님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cool Cat Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스