미주리 출신의 플레이어는 플레이스루 요구 사항이나 캐쉬아웃 한도가 없는 무규칙 보너스로 승리한 후 2주 전에 출금을 요청했습니다. 승인에 7-10영업일이 걸린다는 통보를 받았음에도 불구하고, 플레이어는 출금 승인에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만을 거부해야 했습니다.
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Cool Cat Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: $2,500
Cool Cat Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
Cool Cat Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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No-Rules 보너스를 사용하여 이긴 자금을 인출해 달라고 요청했습니다. 플레이스루 요구 사항도 없고 최대 출금 한도도 없습니다. 2024년 10월 22일에 이 요청을 했고 승인까지 7~10영업일이 걸리고 지불이 발송되기까지 7~10영업일이 걸린다는 말을 들었습니다. 처음 7~10영업일이 지났지만 아직 승인을 받지 못했고 승인 지연에 대한 이유도 알려주지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 yibbl88님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cool Cat Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 마지막으로 카지노 지원팀과 연락한 것은 언제였으며, 무슨 내용을 논의했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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yibbl88 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
문제가 지속되면 귀하와 카지노 간의 가장 최근 상호작용을 내 이메일로 전달해 주십시오. tomas@casino.guru
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